लक्ष्य प्राप्ति के लिए सात प्रभावी रणनीतियाँ। संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करना: स्थितियाँ, रणनीतियाँ और विधियाँ

संगठन के सबसे महत्वपूर्ण रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में सफलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि कर्मियों को रणनीतिक लक्ष्यों के बारे में किस हद तक जानकारी है और वे उन्हें प्राप्त करने के लिए काम करने में कितनी रुचि रखते हैं और तैयार हैं। बढ़ती प्रतिस्पर्धा के माहौल में संगठनात्मक परिवर्तन और प्रबंधन सिद्धांतों में बदलाव की आवश्यकता - यह सब कर्मचारियों की उत्पादकता, उत्पाद की गुणवत्ता, बेहतर ग्राहक सेवा और व्यवसाय के प्रति रचनात्मक और अभिनव दृष्टिकोण में वृद्धि का अनुमान लगाता है।

लगातार बढ़ती प्रतिस्पर्धा के माहौल में किसी कंपनी का प्रभावी संचालन संगठन के सभी स्तरों पर परिचालन दक्षता में वृद्धि के बिना असंभव है। उच्च कार्य परिणामों की उपलब्धि में बाधा डालने वाली मुख्य बाधाएं न केवल कर्मियों के पेशेवर प्रशिक्षण का अपर्याप्त स्तर हैं, बल्कि संगठन के विभिन्न स्तरों पर काम करने के पुराने दृष्टिकोण भी हैं। इन बाधाओं को इन-हाउस प्रशिक्षण के क्षेत्र में एक नई नीति के विकास और व्यावहारिक कार्यान्वयन के अधीन दूर किया जा सकता है, जिसमें सभी श्रेणियों के कर्मचारियों के लिए विभिन्न प्रकार के प्रशिक्षण और प्रशिक्षण कार्यक्रम शामिल हैं।

स्टाफ प्रशिक्षण है सबसे महत्वपूर्ण उपकरण, जिसकी सहायता से प्रबंधन को मानव संसाधनों की क्षमता बढ़ाने और संगठनात्मक संस्कृति के गठन को प्रभावित करने का अवसर मिलता है।

जो संगठन अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने में पैसा लगाने के इच्छुक हैं, वे उम्मीद कर सकते हैं कि जिन कर्मचारियों ने अपने पेशेवर प्रशिक्षण के स्तर को बढ़ाया है, वे समस्याओं को अधिक आसानी से और तेज़ी से हल करने में सक्षम होंगे। जटिल कार्य, अधिक लगातार खोज करेंगे और अधिक बार उभरते प्रश्नों के सर्वोत्तम उत्तर पाएंगे, काम में आने वाली कठिनाइयों का तेजी से सामना करेंगे, उनकी कंपनी के प्रति प्रतिबद्धता का उच्च स्तर होगा, और पूर्ण समर्पण के साथ कंपनी के लिए काम करने की उच्च इच्छा होगी।

इन-हाउस प्रशिक्षण प्रणाली बनाते समय समस्याओं का समाधान किया गया।

इन-हाउस प्रशिक्षण प्रणाली विकसित करते समय प्रशिक्षण विभागों के प्रबंधकों और विशेषज्ञों द्वारा हल किए गए कार्यों में से निम्नलिखित की पहचान की जा सकती है:

सामरिक;

अनुसंधान;

व्यवस्थित;

संगठनात्मक.

रणनीतिक उद्देश्य.

प्रशिक्षण विभाग का प्रमुख, वरिष्ठ प्रबंधन के साथ मिलकर, प्रशिक्षण और कर्मचारी विकास के क्षेत्र में गतिविधियों के लिए एक सामान्य योजना तैयार करता है। निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर सहायक हो सकते हैं:

संगठन निकट और दीर्घावधि में क्या हासिल करने का प्रयास करता है?

इन लक्ष्यों को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए श्रमिकों की योग्यताएँ किन आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए?

कर्मचारियों में किस ज्ञान, कौशल और क्षमताओं की कमी है?

कार्मिक प्रशिक्षण के स्तर को उन कार्यों के अनुरूप लाने के लिए क्या किया जाना चाहिए जिन्हें संगठन को निकट भविष्य में हल करना होगा?

अनुसंधान कार्य.

प्रशिक्षण से पहले, उसके दौरान और बाद में जानकारी एकत्र करें विभिन्न श्रेणियांकार्मिक, इसका विश्लेषण और प्राप्त परिणामों का सामान्यीकरण ऐसे कार्य हैं जिन्हें संगठन के कर्मचारियों की प्रशिक्षण आवश्यकताओं का निर्धारण करते समय और संरचना और सामग्री विकसित करते समय सबसे पहले हल किया जाना चाहिए। पाठ्यक्रम. प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का आकलन करते समय अनुसंधान समस्याओं का समाधान भी आवश्यक है। प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए प्रश्नावली, परीक्षण और मात्रात्मक और गुणात्मक संकेतकों में परिवर्तन का मूल्यांकन किया जाता है।

पद्धति संबंधी कार्य।

प्रशिक्षण का आयोजन करते समय, महत्वपूर्ण चरणप्रशिक्षण विधियों का चयन और उन्नत प्रशिक्षण और कार्मिक विकास के लिए कार्यक्रमों का विकास है। सबसे पहले, ये प्रशिक्षण के ऐसे तरीके और रूप होने चाहिए जो संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सबसे अधिक मदद कर सकें (वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार, उत्पादन लागत को कम करना, एक नई संगठनात्मक संस्कृति बनाना, प्रत्येक कर्मचारी की उत्पादकता में वृद्धि करना, आदि) .) घ.) चुनना महत्वपूर्ण है सर्वोत्तम प्रथाएंप्रत्येक श्रेणी के कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण और सही संयोजन का निर्धारण करना। सबसे आम तरीके: प्रशिक्षण/सेमिनार, नौकरी पर प्रशिक्षण, सलाह, व्यापार खेल, व्यावहारिक स्थितियों का विश्लेषण, शैक्षिक फिल्में और वीडियो, इंटर्नशिप, कार्य रोटेशन।

कार्मिक प्रशिक्षण के आयोजन में आधुनिक रुझान व्याख्यान सामग्री पर खर्च होने वाले समय और विधियों के तेजी से व्यापक उपयोग को कम करना है सक्रिय अध्ययन. और यह सबकुछ है अधिक ध्यानअध्ययन की गई सामग्री के व्यावहारिक विकास और छात्रों के बीच व्यावहारिक कौशल के समेकन के लिए समर्पित है।

संगठनात्मक कार्य.

कार्मिक प्रशिक्षण, प्रशिक्षण प्रक्रिया में जिम्मेदारियों के वितरण, योजना और नियंत्रण की स्पष्ट प्रणाली पर आधारित होना चाहिए। पहला कार्य प्रशिक्षण और विकास की आवश्यकता निर्धारित करना है। प्रशिक्षण विभाग के विशेषज्ञ और संगठन के सभी स्तरों के प्रबंधक इस समस्या को हल करने में शामिल हैं।

संगठनात्मक कार्यों में शामिल हैं:

प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए जिम्मेदार लोगों की नियुक्ति;

दस्तावेज़ीकरण बनाए रखना, आदेश और निर्देश तैयार करना;

स्टाफिंग अध्ययन समूहों और निगरानी उपस्थिति;

शिक्षकों का चयन (आंतरिक और बाह्य);

परिसर तैयार करना और मुद्दों का समाधान करना तकनीकी उपकरणऔर अन्य सहायक मुद्दे।

ये प्रश्न स्वाभाविक रूप से कठिन नहीं हैं, लेकिन संपूर्ण अध्ययन की सफलता अक्सर उनके समाधान की गुणवत्ता पर निर्भर करती है।

कार्य का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास के मुद्दों पर दस्तावेज़ीकरण और रिपोर्टिंग बनाए रखना है।

प्रशिक्षण और स्टाफ विकास से क्या लाभ मिलते हैं?

वरिष्ठ प्रबंधन को प्रशिक्षण को सर्वोच्च प्राथमिकता देने के इच्छुक होने के लिए, प्रशिक्षण पूरे संगठन और दोनों के लिए फायदेमंद होना चाहिए व्यक्तिगत कार्यकर्ता. कर्मियों के प्रशिक्षण के प्रति शीर्ष प्रबंधन का रवैया काफी हद तक इस समझ से संबंधित है कि परिणामस्वरूप संगठन को क्या लाभ मिलता है और विभिन्न श्रेणियों के कर्मचारियों को प्रशिक्षित करते समय उन्हें क्या लागत आती है।

प्रशिक्षण के परिणामस्वरूप संगठन को प्राप्त लाभ:

कर्मचारियों का प्रशिक्षण आपको गतिविधि के नए क्षेत्रों से जुड़ी समस्याओं को अधिक सफलतापूर्वक हल करने और प्रतिस्पर्धात्मकता के आवश्यक स्तर को बनाए रखने (कर्मियों की गुणवत्ता और उत्पादकता बढ़ाने, लागत कम करने, नए क्षेत्रों को विकसित करने आदि) को बनाए रखने की अनुमति देता है;

अपने संगठन के प्रति कर्मचारियों की प्रतिबद्धता बढ़ाना, कारोबार कम करना;

बदलती परिस्थितियों और बाजार की आवश्यकताओं के अनुकूल कर्मियों की क्षमता बढ़ाना। इस प्रकार, संगठन अपने पास उपलब्ध मानव संसाधनों के मूल्य में वृद्धि करता है;

प्रशिक्षण आपको कर्मचारियों के बीच संगठनात्मक संस्कृति के मूल मूल्यों और प्राथमिकताओं को बनाए रखने और प्रसारित करने, संगठनात्मक रणनीति का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किए गए नए दृष्टिकोण और व्यवहार के मानदंडों के बारे में सूचित करने की अनुमति देता है।

तेजी से, वरिष्ठ प्रबंधन कॉर्पोरेट रणनीति का समर्थन करने के लिए प्रशिक्षण को एक उपकरण के रूप में देख रहा है।

कर्मचारियों के लिए लाभ:

बढ़ी हुई योग्यता और क्षमता;

उच्च कार्य संतुष्टि;

आत्म-सम्मान में वृद्धि;

कैरियर की संभावनाओं का विस्तार।

प्राप्त लाभों के अलावा, स्टाफ प्रशिक्षण में लागत भी आती है। लागत में प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष शामिल हैं।प्रत्यक्ष लागत में शामिल हैं: प्रशिक्षकों और सहायक कर्मचारियों को भुगतान, प्रशिक्षण सामग्री, परिसर का किराया। परोक्ष रूप से, कर्मचारियों को प्रशिक्षण की अवधि के लिए काम से मुक्त करने की आवश्यकता (एक नियम के रूप में, बनाए रखते हुए)। वेतन). कुछ कर्मचारियों के प्रशिक्षण से दूसरों पर (अनुपस्थिति के दौरान) काम का बोझ बढ़ जाता है, और उन्हें अनुपस्थित सहकर्मियों का काम करना पड़ता है। पदोन्नति पेशेवर स्तरकर्मचारी, प्रशिक्षण प्राप्त कर चुके कर्मचारियों की प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि और उनके कंपनी छोड़ने की संभावना को भी प्रभावित करते हैं। कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए, विभिन्न अतिरिक्त उपाय विकसित किए जा रहे हैं, जैसे अनुबंध समाप्त करना, कार्यक्षमता का विस्तार करना और अन्य।

कभी-कभी, यह कहना काफी मुश्किल होता है कि किसी कंपनी के लिए कौन सी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष लागत सबसे महत्वपूर्ण है।

लेकिन सवाल यह है कि पढ़ाना है या नहीं पढ़ाना है?- एक बेहतर उत्तर हो सकता है:

"यदि आप सोचते हैं कि शिक्षा महंगी है, तो अपने कर्मचारियों की अज्ञानता के लिए आपको कितनी कीमत चुकानी पड़ेगी, इसके बारे में सोचें।"

प्रशिक्षण प्रभावशीलता का मूल्यांकन.

प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का आकलन करना कर्मचारी प्रशिक्षण प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण चरण है। इसका उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि संगठन को कर्मचारी प्रशिक्षण से कैसे लाभ होता है, या यह पता लगाना है कि प्रशिक्षण का एक रूप दूसरे की तुलना में अधिक प्रभावी है या नहीं। किसी संगठन के कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का आकलन करने से हमें प्रशिक्षण की गुणवत्ता में सुधार करने, कार्यक्रमों और प्रशिक्षण के रूपों को समायोजित करने और अपेक्षाओं को पूरा नहीं करने वालों को खत्म करने के लिए लगातार काम करने की अनुमति मिलती है।

आदर्श रूप से, बिक्री, उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता, श्रम उत्पादकता, कर्मचारी दृष्टिकोण आदि जैसे संगठनात्मक प्रदर्शन संकेतकों पर प्रशिक्षण के प्रभाव का आकलन करते हुए, गुणात्मक या मात्रात्मक रूप में प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का लगातार मूल्यांकन करने की सलाह दी जाती है।

प्रत्येक प्रशिक्षण कार्यक्रम का मूल्यांकन भी व्यक्तिगत रूप से किया जाना चाहिए। प्रशिक्षण कार्यक्रमों की प्रभावशीलता का आकलन करते समय निम्नलिखित मानदंडों की पहचान की जा सकती है:

छात्रों की राय (प्रश्नावली, साक्षात्कार);

आत्मसात्करण शैक्षणिक सामग्री(साक्षात्कार - मौखिक प्रश्न, परीक्षण, परीक्षण, तैयारी डिजायन का कामऔर अध्ययन के विषय पर व्यावहारिक कार्य);

व्यवहार परिवर्तन (प्रशिक्षण के बाद कर्मचारियों का व्यवहार कैसे बदलता है, उदाहरण के लिए - प्रशिक्षण व्यावसायिक संपर्क, मात्रा में कमी संघर्ष की स्थितियाँ, अधिक उच्च स्तरकर्मचारियों के बीच सहयोग);

परिचालन परिणाम (बिक्री में वृद्धि, सेवा की गुणवत्ता के साथ ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि, दोषों में कमी, आदि);

लागत प्रभावशीलता (प्रशिक्षण लागत: प्रशिक्षण लागत का हिस्सा, प्रति कर्मचारी प्रशिक्षण लागत। निवेश पर वापसी: प्रशिक्षण लागत के संबंध में हासिल की गई बचत, % सुधार उत्पादन संकेतकप्रशिक्षण के परिणामों के आधार पर, प्रति कर्मचारी प्रति वर्ष आय। प्रशिक्षण विभाग के कार्य का मूल्यांकन: सेवा उपभोक्ताओं से संतुष्टि। सीखने की दक्षता: प्रति कार्यक्रम सीखने का औसत प्रतिशत।)

प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए बहुत समय लगता है और इस मूल्यांकन को करने वाले विशेषज्ञों की काफी उच्च योग्यता की आवश्यकता होती है, यही कारण है कि कुछ कंपनियां कोई मूल्यांकन नहीं करती हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि प्रशिक्षण की प्रभावशीलता आस्था या विश्वास का मामला नहीं है, बल्कि विशिष्ट परिणाम है जिसका मात्रात्मक और गुणात्मक रूप से मूल्यांकन किया जा सकता है (और किया जाना चाहिए!)।

लेकिन, प्रशिक्षण कार्यक्रमों की प्रभावशीलता का आकलन करते समय यह भी समझने योग्य है कि कुछ कार्यक्रमों के लिए विलंबित प्रभाव संभव है, यानी प्रशिक्षण अपने परिणाम देगा, प्रशिक्षण के तुरंत बाद नहीं, बल्कि कुछ समय बाद और/या प्रशिक्षणों की एक श्रृंखला के माध्यम से। . इसलिए, कुछ कंपनियां निश्चित अंतराल पर एकाधिक मूल्यांकन की प्रथा का उपयोग करती हैं।

आजकल, बड़ी रूसी और पश्चिमी कंपनियाँ अपने वार्षिक बजट का 2 से 5% तक कर्मियों के प्रशिक्षण और विकास पर खर्च करती हैं। और वे प्रशिक्षण को उन मुख्य कारकों में से एक मानते हैं जो उन्हें कड़ी प्रतिस्पर्धा में जीतने की अनुमति देता है।

रणनीतिक परिणामों की उपलब्धि को ध्यान में रखा जाता है। ऐसे परिणामों की संख्या बड़ी (3-7) नहीं होनी चाहिए। इनमें से प्रत्येक को मात्रात्मक रूप से या उचित पैमाने (% या अंक) पर "सुधार की डिग्री" के संदर्भ में मापा जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, रणनीतिक लक्ष्य "बढ़ती प्रतिस्पर्धात्मकता" के अनुसार, कंपनी ने इस बाजार खंड में 5 अग्रणी कंपनियों के समूह में प्रवेश किया। रणनीतिक लक्ष्य "विकास की स्थिरता" बिक्री वृद्धि दर का वर्णन करता है, वित्तीय स्थिरता, बढ़ती आर्थिक और वित्तीय क्षमता और अन्य संकेतक।

2. रणनीतिक परिणामों का तालमेल.यह मूल्यांकन उस संगठन के सिस्टम और उप-प्रणालियों के अन्य तत्वों पर रणनीति के प्रभाव को ध्यान में रखता है जिसमें इसे लागू किया जाता है, और अन्य प्रणालियों पर जिनके साथ यह बातचीत करता है। महत्वपूर्ण घटकअतिरिक्त आर्थिक प्रभावों की उपस्थिति के बिना तालमेल आर्थिक परिणाम हैं। उदाहरण के लिए, एक विकास रणनीति लागू करते समय, कंपनी ने एक खाद्य उत्पादन उद्यम का अधिग्रहण किया। विभेदीकरण रणनीति के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप, कई सहक्रियात्मक प्रभाव सामने आए। इसलिए, ट्रेडमार्ककंपनी को खाद्य उत्पादों की बिक्री के माध्यम से अतिरिक्त समर्थन प्राप्त हुआ। स्थानीय अधिकारियों ने, इस तथ्य के कारण कि क्षेत्र में नई नौकरियाँ पैदा कीं, तरजीही कराधान के रूप में सहायता प्रदान की। एक ट्रकिंग फ्रेट कंपनी ने इस तथ्य के कारण कंपनी के लिए परिवहन दरें कम कर दी हैं कि परिवहन ऑर्डर की कुल मात्रा में वृद्धि हुई है। अधिग्रहीत कंपनी के खाली परिसर में पैकेजिंग उत्पादन कार्यशाला बनाने का अवसर आया। कंपनी ने शहर के केंद्र में स्थित संयंत्र के कार्यालय का स्वामित्व भी ले लिया, जिससे कंपनी के मुख्य कार्यालय को वहां स्थानांतरित करना संभव हो गया और इसकी प्रतिष्ठा बढ़ गई। सहक्रियात्मक प्रभाव के सभी घटकों का आर्थिक मूल्यांकन और लागतों के साथ उनकी तुलना करने से रणनीति की उच्च प्रभावशीलता दिखाई दी।

3. आर्थिक परिणाम.रणनीति के मुख्य आर्थिक परिणामों का मूल्यांकन किया जाता है - बिक्री और अन्य गतिविधियों से आय, लाभ, व्यापार मूल्य, प्रति शेयर आय, लागत, निवेश परियोजनाओं के लिए भुगतान अवधि जो रणनीति और अन्य संकेतकों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करती हैं।

आर्थिक गणनारणनीति की प्रभावशीलता को उचित ठहराने के लिए केंद्रीय हैं। हालाँकि, अक्सर किसी रणनीति की प्रभावशीलता का आकलन केवल लागत गणना और उसके कई संकेतकों के लक्षण वर्णन तक ही सीमित रह जाता है। न्यायसंगत सिद्ध करना आर्थिक व्यवहार्यतारणनीतिक लागत, आर्थिक प्रभाव के सभी तत्वों को निर्धारित करना, उनकी घटना के समय की गणना करना और तालमेल प्रभाव को ध्यान में रखना आवश्यक है। लागत-प्रभावशीलता का आकलन करें.

सबसे महत्वपूर्ण विशेषतारणनीति के आर्थिक परिणाम है शुद्ध लाभइसके कार्यान्वयन सेइसके विकास के वर्षों और अवधियों के अनुसार। गणना करों के भुगतान को ध्यान में रखते हुए, प्रत्येक वर्ष और अवधि के अनुसार आय और व्यय के बीच अंतर की गणना करके की जाती है:

किसी रणनीति के आर्थिक परिणामों का व्यापक मूल्यांकन करने वाला मुख्य मानदंड है रणनीति का पूर्ण आर्थिक परिणाम (पीईआर). इस कसौटी पर मापा जाता है मौद्रिक इकाइयाँऔर पूरी हकीकत दिखाता है आर्थिक योगदानसहक्रियात्मक प्रभाव को ध्यान में रखते हुए कंपनी, अन्य संगठनों, क्षेत्रों की अर्थव्यवस्था के विकास के लिए रणनीतियाँ।

4. रणनीति के सामाजिक परिणाम.वे कंपनी की सामाजिक प्रगति, जिस क्षेत्र में वह स्थित है, और समग्र रूप से समाज पर रणनीति के प्रभाव को दर्शाते हैं।

सामाजिक प्रगति के बिना आर्थिक विकास को आज सभ्य व्यवसाय में अस्वीकार्य माना जाता है। विदेशों में, ऐसी कंपनियों की तीखी आलोचना की जाती है, वे ग्राहक खो देते हैं और बाजार छोड़ने के लिए मजबूर हो जाते हैं।

आज, वैश्विक बाज़ारों में स्थान हासिल करने की कोशिश करने वाली कई कंपनियाँ सफल नहीं हो पाती हैं क्योंकि वे सामाजिक और सामाजिक पहलुओं की उपेक्षा करती हैं वातावरणीय कारक. आधुनिक ग्राहक उन कंपनियों को पसंद करते हैं जो संतुलित आचरण करती हैं सामाजिक नीतिविकास, न केवल कंपनी के आर्थिक परिणामों और स्थिरता को प्रभावित करता है, बल्कि कर्मियों की कामकाजी परिस्थितियों में सुधार, पर्यावरणीय प्रदर्शन में सुधार, संगठनात्मक संस्कृति का विकास, उन क्षेत्रों का समर्थन करना जिनमें यह संचालित होता है।

जो कंपनियाँ केवल आर्थिक परिणामों के लिए प्रयास करती हैं, वे मालिकों के स्वार्थ, भविष्य के बारे में अनिश्चितता और उपभोक्ताओं के एक महत्वपूर्ण हिस्से में शत्रुता पैदा करती हैं।

5. पर्यावरणीय परिणामचिह्नित करना सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकताएँपर्यावरण संरक्षण सुनिश्चित करना। आधुनिक अर्थव्यवस्था पर्यावरण मानकों और प्रतिबंधों पर तेजी से निर्भर होती जा रही है और पर्यावरण उन्मुख है। औद्योगिक देशों में और धीरे-धीरे दुनिया भर में, सख्त मानक पेश किए जा रहे हैं जो उत्पादन के अनियंत्रित विकास की संभावनाओं को सीमित करते हैं। संसाधन बचत सहित पर्यावरणीय घटकों की भूमिका तेजी से बढ़ रही है। आज दुनिया में पहले से ही ऐसे संसाधनों की भारी कमी है साफ पानी, ऊर्जा और प्राकृतिक संसाधनों की एक श्रृंखला। यह घाटा हर साल गहराता जा रहा है। कंपनियों की प्रतिस्पर्धात्मकता स्वच्छ, संसाधन और ऊर्जा-बचत प्रौद्योगिकियों को विकसित करने और लागू करने की उनकी क्षमता से निर्धारित होती जा रही है। "स्वच्छ" प्रौद्योगिकियों के विकास और कार्यान्वयन के लिए अतिरिक्त निवेश की आवश्यकता होती है। पर्यावरणीय परिणामों के संकेतक पर्यावरण प्रदूषण के स्तर को कम करना, जीवमंडल को बहाल करना और दुर्लभ संसाधनों को बचाना हैं।

6. खतरे में कमी आपातकालीन स्थितियाँऔर क्षति को रोकना।उत्पादन क्षमता में तेजी से वृद्धि, जटिल प्रौद्योगिकियों के विकास और ऊर्जा की खपत के साथ-साथ मानव निर्मित आपात स्थितियों का खतरा भी है, जो प्रतिनिधित्व करते हैं प्रमुख दुर्घटनाएँ, आग, औद्योगिक दुर्घटनाएँ जो अपरिवर्तनीय परिवर्तन का कारण बन सकती हैं पर्यावरण, जिससे लोगों की बड़े पैमाने पर मृत्यु हुई, वनस्पतियों और जीवों का विनाश हुआ। आपातकालीन स्थितियों के जोखिम को कम करने पर रणनीति का प्रभाव सामाजिक-आर्थिक प्रभाव का सबसे महत्वपूर्ण घटक है।

7. जोखिम.जोखिम की विशेषता प्रतिकूल घटनाओं के घटित होने की संभावना है। रणनीतिक निर्णय लेने के लिए किसी रणनीति के जोखिम का आकलन करना आवश्यक है। यदि विकसित की जा रही रणनीति के लिए जोखिम का स्तर अधिकतम स्वीकार्य से अधिक है, तो इसे छोड़ने का सवाल उठाया जाता है। परियोजना नियोजन जितना विश्वसनीय होगा, उसके जोखिमों का आकलन उतना ही अधिक और सटीक होना चाहिए।

जोखिमों का आकलन करने के लिए, संवेदनशीलता विश्लेषण विधियों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है जिसमें बाहरी और आंतरिक स्थितियों में परिवर्तन के आधार पर रणनीतियों और जोखिमों के आर्थिक परिणामों में परिवर्तन का आकलन करना शामिल है। पर्यावरण में सभी संभावित और सबसे संभावित परिवर्तनों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है जो कंपनी के आर्थिक परिणामों और दक्षता में गिरावट को प्रभावित करते हैं। रणनीति विकास के विभिन्न चरणों (अल्पकालिक, मध्यम अवधि, दीर्घकालिक) में जोखिम नाटकीय रूप से बदल सकते हैं। यदि जोखिमों को मापना असंभव है, तो आप स्केल रेटिंग का उपयोग कर सकते हैं:

क) घटना असंभव है;

रणनीतिक लक्ष्य किसी उद्यम के दीर्घकालिक विकास के लिए मुख्य दिशानिर्देशों की एक प्रणाली है, जिसके अनुसार इसे विकसित किया जाता है वित्तीय रणनीतिऔर नीति मुख्य पहलुओं पर बनती है वित्तीय गतिविधियाँ.

रणनीतिक लक्ष्य - परिभाषाएँ सामान्य रूप से देखेंसंगठन भविष्य में क्या बनना चाहता है; इसकी विशिष्ट शाखाओं और प्रभागों की तुलना में संपूर्ण संगठन से अधिक संबंधित हैं।

रणनीतिक लक्ष्यों को अक्सर औपचारिक लक्ष्यों के रूप में जाना जाता है क्योंकि वे उन इरादों को परिभाषित करते हैं जिन्हें संगठन भविष्य में हासिल करना चाहता है।

किसी उद्यम की वित्तीय गतिविधि का मुख्य रणनीतिक लक्ष्य इसे अधिकतम करना है बाजार मूल्य. इस गतिविधि के रणनीतिक लक्ष्यों में ये भी शामिल हो सकते हैं: विकास दर बढ़ाना हिस्सेदारी; जोखिम के स्वीकार्य स्तर के दृष्टिकोण से पूंजी संरचना का अनुकूलन; वित्तीय संतुलन प्राप्त करना और बनाए रखना; इक्विटी अनुपात पर रिटर्न बढ़ाना और अन्य।

रणनीतिक लक्ष्यों की उपलब्धि के संकेतक: बाजार हिस्सेदारी, कंपनी पूंजीकरण, विकास दर।

67. संतुलित संकेतकों और प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (KPI) की अवधारणा
संतुलित स्कोरकार्ड या बीएससी परिचालन गतिविधियों की योजना बनाने और उनकी उपलब्धि की निगरानी के लिए रणनीतिक लक्ष्यों को स्थानांतरित करने और विघटित करने की अवधारणा है, दैनिक कार्यों के साथ रणनीतिक योजनाओं और निर्णयों को जोड़ने के लिए एक तंत्र, उन्हें प्राप्त करने के लिए पूरी कंपनी की गतिविधियों को निर्देशित करने का एक तरीका है।

बीएससी अवधारणा उद्यम के सभी विभागों के प्रयासों को मिलाकर रणनीतिक योजना, कार्यान्वयन और रणनीति के आगे समायोजन का समर्थन करती है।

रणनीतिक मानचित्र और बीएससी आवश्यक रूप से लक्ष्यों और संकेतकों को प्राप्त करने के लिए विभागों और कर्मचारियों की जिम्मेदारी को परिभाषित करते हैं।

बीएससी पद्धति आपको रणनीति को कंपनी की परिचालन गतिविधियों के स्तर पर स्थानांतरित करने की अनुमति देती है। सही आवेदनकार्यप्रणाली आपको निम्नलिखित समस्याओं को हल करने की अनुमति देती है: 1. रणनीतिक लक्ष्यों के विशिष्ट मापदंडों की स्थापना: उनके संख्यात्मक मूल्यों के साथ रणनीतिक संकेतक - KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक), लक्ष्यों के बीच कारण-और-प्रभाव संबंध, रणनीतिक संकेतकों के बीच संबंध, समय सीमा रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए; 2. के बीच वितरण अधिकारियोंरणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कंपनी की जिम्मेदारी; 3.
बीएससी का विकास एक रणनीतिक मानचित्र के निर्माण से शुरू होता है। रणनीतिक मानचित्र लक्ष्य परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक सबसे महत्वपूर्ण कार्यों के बीच कारण-और-प्रभाव संबंधों को दर्शाता है। लक्ष्य परिणाम कई दृष्टिकोणों से निर्धारित होता है: वित्त, ग्राहक, व्यावसायिक प्रक्रियाएँ, कार्मिक विकास। रणनीतिक मानचित्र में शामिल प्रत्येक कार्य के लिए, अपने स्वयं के प्रमुख संकेतक निर्धारित किए जाते हैं जो इस कार्य को हल करने की प्रभावशीलता को मापेंगे।

बीएससी के कई फायदे हैं: - उद्यम के प्रबंधन को व्यवसाय की पूरी तस्वीर प्रदान करता है; - आपको गंभीर परिस्थितियों की घटना को रोकने की अनुमति देता है; - सभी संगठनात्मक स्तरों पर बातचीत की सुविधा प्रदान करता है और सभी प्रतिभागियों को रणनीतिक लक्ष्यों की समझ प्रदान करता है उत्पादन प्रक्रिया; - रणनीतिक प्रतिक्रिया और प्रशिक्षण प्रदान करता है; - विभिन्न उद्यम सूचना प्रणालियों से प्राप्त बड़ी मात्रा में डेटा को समझने योग्य जानकारी में बदलने में मदद करता है।

बीएससी के नुकसान: 1) बीएससी को किसी भी परिस्थिति में अनुकूलित नहीं किया जा सकता है। 2) कंपनी की व्यावसायिक रणनीति को लागू करते समय और बीएससी विकसित करते समय, आपको संरक्षण का ध्यान रखना चाहिए सूचना सुरक्षाकंपनी और डेटा गोपनीयता। यह इस तथ्य के कारण है कि कर्मचारियों को कंपनी की रणनीति, कंपनी के सभी संकेतकों और आंतरिक प्रेरणा के बारे में उनकी जागरूकता को समझने के लिए, कंपनी के काम के सभी तंत्रों का खुलासा किया जाना चाहिए। ऐसे में जानकारी लीक होने का खतरा रहता है.

मुख्य निष्पादन संकेतक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक, केपीआई) - एक इकाई (उद्यम) के प्रदर्शन संकेतक जो संगठन को रणनीतिक और सामरिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं। प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों का उपयोग किसी संगठन को अपनी स्थिति का आकलन करने और रणनीति के कार्यान्वयन का मूल्यांकन करने में मदद करने का अवसर देता है।

में शामिल करने पर विचार करते समय मानक मानचित्रप्रबंधन स्तर पर, कॉर्पोरेट विज़न आमतौर पर बनता है, जिसमें निम्नलिखित मानदंडों में से प्रत्येक के विरुद्ध संकेतकों की जाँच की जाती है, जिन्हें प्राथमिकता के अवरोही क्रम में सूचीबद्ध किया गया है: संकेतक एक प्रमुख पहलू को दर्शाता है आर्थिक गतिविधिकंपनियाँ; गोद लेने में संकेतक एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है प्रबंधन निर्णय; सूचक "प्रबंधनीय" है; संकेतक का अन्य संकेतकों के साथ संभावित स्थिर कारण-और-प्रभाव संबंध है; संकेतक की गणना करना और प्राथमिक रिपोर्टिंग जानकारी एकत्र करना आसान है; सूचक है आर्थिक समझउत्तरदायित्व के उच्च स्तर पर सुदृढ़ीकरण करते समय।

मानविकी के लिए मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी के रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की मुख्य दिशाएँ। एम.ए. शोलोखोव को तालिका 1 में प्रस्तुत किया गया है।

1. रणनीतिक लक्ष्यों की प्राप्ति के संकेतक

2025 तक की अवधि के लिए निर्धारित रणनीतिक लक्ष्यों की उपलब्धि इस रणनीति के परिशिष्ट 2 में प्रस्तुत संकेतकों के आधार पर निर्धारित की जाती है।

1. रणनीति को लागू करने के लिए तंत्र

रणनीति को लागू करने का मुख्य तंत्र विश्वविद्यालय के रणनीतिक विकास लक्ष्यों (बाद में रणनीतिक परियोजनाओं के रूप में संदर्भित) को प्राप्त करने के उद्देश्य से जटिल परियोजनाएं हैं। रणनीतिक परियोजनाओं की सूची रेक्टर की सिफारिश पर विश्वविद्यालय की अकादमिक परिषद द्वारा अनुमोदित और संशोधित की जाती है। रणनीतिक परियोजनाओं को विश्वविद्यालय के विकास बजट से वित्तपोषित किया जाता है, जिसे विश्वविद्यालय के समेकित बजट के हिस्से के रूप में विश्वविद्यालय की अकादमिक परिषद द्वारा वार्षिक रूप से अनुमोदित किया जाता है।

2010-2014 के लिए रणनीतिक परियोजनाओं की सूची। परिशिष्ट 3 में प्रस्तुत किया गया है।

1. मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी की विकास रणनीति के अंतिम और संक्रमणकालीन प्रावधान। एम.ए. शोलोखोव

विश्वविद्यालय की विकास रणनीति, साथ ही इसमें परिवर्तन और परिवर्धन पर वैज्ञानिक और पद्धति परिषद की बैठक में विचार किया जाता है और, इसकी सिफारिशों को ध्यान में रखते हुए, विश्वविद्यालय की अकादमिक परिषद द्वारा अनुमोदित किया जाता है।

विश्वविद्यालय के रणनीतिक लक्ष्य और विकास की मुख्य दिशाएँ 2025 तक निर्धारित की जाती हैं।

रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से रणनीतिक परियोजनाओं की सूची 2015 तक निर्धारित की जाती है। इस अवधि के बाद (या, यदि आवश्यक हो, पहले), परियोजनाओं की एक नई सूची विकसित की जाती है और अगली अवधि के लिए अनुमोदित की जाती है।

के लिए उप-रेक्टर नवप्रवर्तन गतिविधिऔर गुणवत्ता प्रतिवर्ष रेक्टर को विश्वविद्यालय विकास रणनीति के लक्ष्य संकेतकों की उपलब्धि पर एक विश्लेषणात्मक रिपोर्ट प्रस्तुत करती है।

रेक्टर रणनीति के कार्यान्वयन पर विश्वविद्यालय अकादमिक परिषद के लिए एक वार्षिक रिपोर्ट तैयार करता है, जिसके परिणामों के आधार पर रणनीति में बदलाव किए जा सकते हैं।

तालिका नंबर एक

मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी के रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की मुख्य दिशाएँ जिनके नाम पर हैं। एम.ए. शोलोखोवा

वकील, सफल अर्थशास्त्री, पेशेवर निवेशक और दांया हाथअरबपति वॉरेन बफेट। मुंगर ने कहा कि इस नेटवर्क की मदद से घटनाओं का विश्लेषण करना और यहां तक ​​कि उनके परिणाम की भविष्यवाणी करना भी संभव है। इसीलिए बफ़ेट ने उन्हें एक आदर्श बिज़नेस पार्टनर कहा।

इन 16 मानसिक मॉडलों का उपयोग कई उद्यमियों, अधिकारियों और नेताओं द्वारा किया जाता है।

निर्णय लेना

1. वॉरेन बफेट की दो सूची रणनीति

अपने 25 लक्ष्य लिखिए। अपने पांच सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्यों को एक में सूचीबद्ध करें। और बचे हुए 20 को दूसरे में रख दें और सुरक्षित रूप से इसके बारे में भूल जाएं। इस तरह आप प्राथमिकता देंगे और उस पर ध्यान केंद्रित करेंगे जो सबसे ज्यादा मायने रखता है। यदि चाहें तो पहली सूची को तीन मदों तक कम किया जा सकता है।

2. नियम 10/10/10

हममें से कई लोग परिणामों के बारे में सोचे बिना जल्दबाजी में निर्णय लेने के लिए दोषी महसूस करते हैं। इसलिए, 10/10/10 नियम में तीन प्रश्नों के उत्तर शामिल हैं:

1. के बारे में आप कैसा महसूस करते हैं निर्णय लिया गया 10 मिनट में?
2. 10 महीने में आप कैसा महसूस करेंगे?
3. और 10 साल में?

इस तरह आप अपने जीवन पर निर्णय के प्रभाव का विश्लेषण करेंगे। शायद आपको एहसास होगा कि सब कुछ उतना डरावना नहीं है जितना लगता है।

3. अंधा बजाना

निर्णय लेते समय आपके पास अधूरी जानकारी होती है। इसलिए, स्थिति का परिणाम कुछ हद तक आप पर निर्भर नहीं करता है। लेकिन निर्णय लेने की प्रक्रिया पूरी तरह से आपके अधिकार में है।

इसकी तुलना पोकर खेलने से की जा सकती है। यदि आप हार जाते हैं तो भाग्य को दोष न दें। स्थिति को दोबारा दोहराएँ और जानें कि निर्णायक मोड़ क्या था। अगर आपको अपनी गलती का एहसास हो तो उससे सीखें।

4. सही दृष्टिकोण और एक राय से असहमति

आप सही हो सकते हैं या आप गलत हो सकते हैं। आप बहुमत की राय का पालन भी कर सकते हैं या नहीं भी कर सकते हैं। लेकिन सब कुछ आपके दृष्टिकोण पर निर्भर करता है। यदि यह गलत है, तो आप पारंपरिक ज्ञान से सहमत होकर व्यवसाय में सफल नहीं होंगे। किसी ऐसे व्यक्ति से बात करें जिसका दृष्टिकोण विरोधी हो। इससे संभावना बढ़ जाएगी कि आप सही निर्णय लेंगे।

5. तीन का नियम

जब आप किसी को कोई बात समझाने की कोशिश कर रहे हों, तो हमेशा तीन कारण बताएं कि उस व्यक्ति को ऐसा क्यों करना चाहिए। बिल्कुल तीन. इस तरह आपके तर्कों को ध्यान में रखा जाएगा और भुलाया नहीं जाएगा। और आपका भाषण संरचित और प्रेरक होगा।

रणनीति

6. सुरक्षात्मक खाई

प्राचीन समय में, किला एक खाई से घिरा हुआ था जो इसे दुश्मनों से बचाता था। व्यवसाय की तुलना एक किले से की जा सकती है। सुरक्षात्मक खाई है प्रतिस्पर्धात्मक लाभकंपनियां. दूसरे शब्दों में, एक व्यवसाय अपनी विशिष्ट विशेषताओं द्वारा संरक्षित होता है जो इसे बाकियों से अलग करता है।

7. नेटवर्क प्रभाव

नेटवर्क प्रभाव अन्य लोगों की नजर में उत्पाद के मूल्य पर उपयोगकर्ता या कंपनी का प्रभाव है। किसी भी उत्पाद का मूल्य खरीददारों की संख्या पर निर्भर करता है। नेटवर्क प्रभाव पैदा करता है ठोस आधारकंपनी के विकास के लिए.

8. केन्द्रीकृत, विकेन्द्रीकृत एवं वितरित नियंत्रण

विकेंद्रीकृत और वितरित नियंत्रण प्रणालियों की विशेषता कार्यों का वितरण है। इसका मतलब यह है कि निर्णय सिस्टम में सभी प्रतिभागियों द्वारा किया जाता है। शीर्ष प्रबंधन न्यूनतम नियंत्रण रखता है और दूसरों के साथ अपने कार्यों का समन्वय करता है।

में केंद्रीकृत प्रणालीएक एकल नियंत्रण केंद्र है जो पूरी प्रक्रिया को अपने हाथों में रखता है।

9. खेल सिद्धांत

रणनीतिक स्थितियों में मानव व्यवहार का अध्ययन करता है। वे उन स्थितियों को संदर्भित करते हैं, जहां कोई व्यक्ति चुनाव करते समय अन्य लोगों की प्रतिक्रिया पर विचार करता है। रणनीतिक सोच न केवल खेलों में, बल्कि व्यवसाय में भी उपयोगी है। दूसरे शब्दों में, गेम थ्योरी का तात्पर्य ऐसी रणनीति चुनना है जो प्रतिद्वंद्वी के फायदे को कम कर दे।

10. पैमाने की अर्थव्यवस्थाएँ

पैमाने की अर्थव्यवस्थाएं लागत में वृद्धि किए बिना किसी कंपनी के तेजी से विकास को सक्षम बनाती हैं। इस मानसिक मॉडल का उपयोग करने वाली कंपनियों के उदाहरणों में Google, Facebook और Twitter शामिल हैं। इन नेटवर्क के यूजर्स की संख्या बढ़ रही है, लेकिन कंपनियां इस पर अतिरिक्त पैसा खर्च नहीं कर रही हैं।

नेतृत्व

11. पिरामिड सिद्धांत

सिद्धांत में तीन प्रमुख बिंदु शामिल हैं:

1. पहले प्रश्न का उत्तर दीजिये.
2. फिर अपने तर्क तैयार करें.
3. अंत में, अपने विचारों को एक तार्किक श्रृंखला में व्यवस्थित करें।

पिरामिड सिद्धांत के साथ जुड़ने पर बढ़िया काम करता है तीन का नियम. इससे आपको अपने वार्ताकार को समझाने और सफलतापूर्वक अपनी बात बताने में मदद मिलेगी।

12. 99/50/1

इन महत्वपूर्ण क्षणों में नेता को अपने कलाकारों की टीम के साथ संवाद करना सुनिश्चित करना चाहिए:

• परियोजना की शुरुआत में, जब 99% काम बाकी हो;
• यात्रा के बीच में, जब 50% काम पहले ही हो चुका हो;
• अंतिम रेखा पर, जब केवल 1% काम बाकी रह गया हो।

यह विधि आपको अपने समय का कुशलतापूर्वक उपयोग करने और आपकी टीम को एक सार्थक उत्पाद बनाने की अनुमति देगी।

13. सीधे तौर पर जिम्मेदार व्यक्ति

यह शब्द धन्यवाद के कारण प्रकट हुआ सेब. वह एजेंडे में प्रत्येक आइटम के आगे प्रत्यक्ष रूप से जिम्मेदार व्यक्ति (डीआरआई) का नाम रखती है। प्रत्येक कर्मचारी अपना कार्य पूरा करने के लिए जिम्मेदार है। इससे बार-बार बैठकों की आवश्यकता कम हो जाती है।

14. टीमों की टीम

टीमों की एक टीम में, सभी कर्मचारी एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। निर्णय सामूहिक रूप से किया जाता है, क्योंकि हर कोई एक समान लक्ष्य से बंधा हुआ है।

15. उग्र स्पष्टवादिता

मुख्य बात कर्मचारियों को स्वस्थ आलोचना व्यक्त करने की नेता की क्षमता है। आपको बचना नहीं चाहिए, आपको विनम्रतापूर्वक और खुलकर सच बताना होगा। आख़िरकार, प्रबंधक अपनी टीम के सदस्यों के विकास और सफलता में रुचि रखता है।

16. सुनो, निर्णय करो, बोलो

यह मानसिक मॉडल एक पूर्व का है। महानिदेशकडिक कोस्टोलो को ट्विटर। उनका तर्क है कि निर्णय लेते समय आपको इसी क्रम में कार्य करने की आवश्यकता है।