संगठनात्मक और सामाजिक डिज़ाइन का परिचय। संगठन की वित्तीय नीति

1. दीर्घकालिक वित्तीय नीति की अवधारणा, लक्ष्य……………………3

2. पूंजी के मुख्य स्रोतों की लागत…………………………9

3. उद्यम की लाभांश नीति……………………………………15

4. वित्तीय नियोजन के तरीके और मॉडल……………………20

प्रयुक्त स्रोतों की सूची………………………………25

1. दीर्घकालिक वित्तीय नीति की अवधारणा, लक्ष्य

उद्यम की वित्तीय नीति- उद्यम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उद्देश्यपूर्ण गठन, संगठन और वित्त के उपयोग के लिए उपायों का एक सेट।

वित्तीय नीति सबसे महत्वपूर्ण है यौगिक तत्वसामान्य उद्यम विकास नीति, जिसमें निवेश, नवाचार, उत्पादन, कार्मिक, विपणन आदि नीतियां भी शामिल हैं। यदि हम शब्द पर विचार करें « नीति » अधिक व्यापक रूप से, यह "किसी लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से की जाने वाली गतिविधियाँ" हैं। इस प्रकार, किसी उद्यम के सामने आने वाले किसी भी कार्य की उपलब्धि, एक डिग्री या किसी अन्य तक, आवश्यक रूप से वित्त से जुड़ी होती है: लागत, आय, नकदी प्रवाह, और किसी भी समाधान के कार्यान्वयन के लिए, सबसे पहले, वित्तीय सहायता की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, वित्तीय नीति स्थानीय, अलग-थलग मुद्दों को हल करने तक सीमित नहीं है, जैसे कि बाजार विश्लेषण, अनुबंधों को पारित करने और अनुमोदित करने के लिए प्रक्रियाएं विकसित करना, उत्पादन प्रक्रियाओं पर नियंत्रण का आयोजन करना, बल्कि व्यापक है।

दीर्घकालिक वित्तीय नीति ढांचा- लंबी अवधि में उद्यम के विकास के लिए एक एकीकृत अवधारणा की स्पष्ट परिभाषा, निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए इष्टतम तंत्र की पसंद, साथ ही प्रभावी नियंत्रण तंत्र का विकास।

1. सामान्य आर्थिक विकास को दर्शाने वाले संकेतक

देश:

समीक्षाधीन अवधि में सकल घरेलू उत्पाद और राष्ट्रीय आय की वृद्धि दर, धन उत्सर्जन की मात्रा; जनसंख्या की नकद आय; बैंकों में घरेलू जमा राशि; मुद्रास्फीति सूचकांक; केंद्रीय बैंक छूट दर.

इस प्रकार के सूचनात्मक संकेतक स्थितियों के विश्लेषण और पूर्वानुमान के लिए आधार के रूप में कार्य करते हैं बाहरी वातावरणरणनीतिक निर्णय लेते समय उद्यम की कार्यप्रणाली वित्तीय गतिविधियाँ. इस समूह के लिए संकेतकों की एक प्रणाली का गठन प्रकाशित राज्य आँकड़ों पर आधारित है।

2. वित्तीय बाज़ार की स्थिति को दर्शाने वाले संकेतक:

एक्सचेंज और ओवर-द-काउंटर शेयर बाजारों में कारोबार किए जाने वाले मुख्य स्टॉक उपकरणों (शेयर, बांड, आदि) के प्रकार; मुख्य प्रकार के स्टॉक उपकरणों की उद्धृत आपूर्ति और मांग कीमतें; व्यक्तिगत वाणिज्यिक बैंकों की ऋण दर।

प्रणाली मानक संकेतकयह समूह दीर्घकालिक वित्तीय निवेशों का पोर्टफोलियो बनाते समय, निःशुल्क रखने के विकल्प चुनते समय प्रबंधन निर्णय लेने का कार्य करता है नकदवगैरह। इस समूह के लिए संकेतकों की एक प्रणाली का गठन सेंट्रल बैंक के आवधिक प्रकाशनों, वाणिज्यिक प्रकाशनों के साथ-साथ आधिकारिक सांख्यिकीय प्रकाशनों पर आधारित है।

3. प्रतिपक्षों और प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों को दर्शाने वाले संकेतक।

इस समूह के सूचनात्मक संकेतकों की एक प्रणाली मुख्य रूप से वित्तीय संसाधनों के गठन और उपयोग के कुछ पहलुओं पर परिचालन प्रबंधन निर्णय लेने के लिए आवश्यक है।

4. विनियामक संकेतक.

सुविधाओं से संबंधित वित्तीय निर्णय तैयार करते समय इन संकेतकों की प्रणाली को ध्यान में रखा जाता है सरकारी विनियमनउद्यमों की वित्तीय गतिविधियाँ। इस समूह के संकेतकों के निर्माण के स्रोत विभिन्न सरकारी निकायों द्वारा अपनाए गए नियम हैं।

आंतरिक स्रोतों से, दो समूहों में विभाजित हैं।

1. प्राथमिक जानकारी:

लेखांकन रिपोर्टिंग फॉर्म;

परिचालन वित्तीय और प्रबंधन लेखांकन।

इस समूह के सूचनात्मक संकेतकों की प्रणाली का व्यापक रूप से बाहरी और आंतरिक दोनों उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किया जाता है। यह वित्तीय विश्लेषण, योजना, विकास में लागू होता है वित्तीय रणनीतिऔर वित्तीय गतिविधि के मुख्य पहलुओं पर नीतियां, उद्यम की वित्तीय गतिविधि के परिणामों का सबसे समग्र दृश्य देती हैं।

2. वित्तीय विश्लेषण से प्राप्त जानकारी:

क्षैतिज विश्लेषण (पिछली अवधि और कई पिछली अवधियों के साथ वित्तीय संकेतकों की तुलना); - ऊर्ध्वाधर विश्लेषण (संपत्ति, देनदारियों और नकदी प्रवाह का संरचनात्मक विश्लेषण);

तुलनात्मक विश्लेषण (उद्योग औसत के साथ) वित्तीय संकेतक, प्रतिस्पर्धी संकेतक, रिपोर्टिंग और नियोजित संकेतक);

वित्तीय अनुपात का विश्लेषण (वित्तीय स्थिरता, सॉल्वेंसी, टर्नओवर, लाभप्रदता);

अभिन्न वित्तीय विश्लेषणवगैरह।

इस प्रकार, उद्यम की दीर्घकालिक वित्तीय नीति के सफल कार्यान्वयन के लिए, प्रबंधन को, सबसे पहले, बाहरी वातावरण के बारे में विश्वसनीय जानकारी होनी चाहिए और इसके संभावित परिवर्तनों की भविष्यवाणी करनी चाहिए; दूसरे, आंतरिक के वर्तमान मापदंडों के बारे में जानकारी रखें वित्तीय स्थिति; तीसरा, परिणामों का मूल्यांकन करने के लिए व्यवस्थित रूप से विश्लेषण करना आर्थिक गतिविधिइसके व्यक्तिगत पहलू स्थिर और गतिशील दोनों हैं।

2. पूंजी के मुख्य स्रोतों की लागत

अक्सर "पूंजी" शब्द का प्रयोग दोनों स्रोतों के संबंध में किया जाता है

में से एक सबसे महत्वपूर्ण समस्याएँप्रबंधन संगठन को अपनी प्रणाली की उद्देश्यपूर्णता का निर्धारण करना है, अर्थात। कंपनी के अस्तित्व का मुख्य (सामान्य) उद्देश्य स्थापित करना।

लक्ष्य सिस्टम की वांछित स्थिति है। लक्ष्य दो प्रकार के होते हैं: विकास और स्थिरीकरण।

कंपनी के समग्र लक्ष्य को बनाने वाले लक्ष्यों में कई विशेषताएं होनी चाहिए: प्रबंधन योजना नियंत्रण

• * विशिष्टता (निश्चित परिणाम);
• *दृश्यता (अल्पकालिक, दीर्घकालिक);
• *वास्तविकता (प्राप्यता);
• * अंतर्संबंध (अन्य लक्ष्यों के साथ स्थिरता);
• *दक्षता (प्रभावशीलता और लाभप्रदता).

मुख्य बात उन लक्ष्यों को निर्धारित करना है जो कंपनी के हितों को पूरा करते हैं, और इसलिए, इन लक्ष्यों को लागू करने वाले प्रबंधन कार्यों को निर्धारित करना है।

प्रबंधन कार्यों के माध्यम से लक्ष्यों को साकार किया जाता है।प्रत्येक फ़ंक्शन का कार्यान्वयन संबंधित प्रबंधन इकाई द्वारा सुनिश्चित किया जाता है, जो है संरचनात्मक तत्वनियंत्रण प्रणाली. प्रबंधन प्रणाली में संरचनात्मक इकाइयों के अस्तित्व की वैधता हमेशा उनके कार्यों से निर्धारित होती है। बदले में, प्रत्येक इकाई की प्रभावशीलता उसकी आंतरिक संरचना पर निर्भर करती है, जिसके तत्व (समूह और व्यक्तिगत कार्यकर्ता) उन परिचालनों द्वारा निर्धारित होते हैं जो इन कार्यों को बनाते हैं।

प्रबंधन कार्य श्रम के विभाजन से उत्पन्न होते हैं, जिसमें संचयी प्रभाव के तत्वों का संयोजन होता है जो प्रकृति में सजातीय होते हैं और मध्यवर्ती लक्ष्यों की समानता होती है, अर्थात। व्यक्तिगत प्रबंधन कार्य. प्रबंधन कार्यों को नाम देने के लिए, लक्ष्यों, तत्वों की एकरूपता और समानता के संकेतों को निर्धारित करना आवश्यक है लक्षित प्रभाव. कोई भी कार्य अपने आप में या कार्यों का साधारण योग नियंत्रण का विचार नहीं देता है। केवल अटूट एकता और अंतःक्रिया में ही वे एक एकल प्रबंधन चक्र बनाते हैं।

कोई नियंत्रण फ़ंक्शन पाँच प्रकार के होते हैं प्रबंधन गतिविधियाँ सापेक्ष स्वतंत्रता के साथ:

• 1. योजना बनाना;
• 2. संगठन;
• 3. समन्वय;
• 4. सक्रियण;
• 5. नियंत्रण.

प्रत्येक पिछली प्रकार की गतिविधि अगले के लिए एक आवश्यक शर्त है, जब तक यह फ़ंक्शनपूर्णतः साकार नहीं होगा. इसका मतलब यह है कि प्रबंधन कार्य के कार्यान्वयन की पूर्णता की डिग्री प्रबंधन गतिविधियों की जटिलता पर निर्भर करती है।

प्रत्येक प्रबंधन फ़ंक्शन की सामग्री को समझने के लिए, इसे इन पांच मुख्य प्रकार की परस्पर संबंधित प्रबंधन क्रियाओं के एक सेट के रूप में प्रस्तुत करना आवश्यक है। स्पष्टता के लिए, आइए इसे एक विशिष्ट योजना विकसित करने में नियोजन कार्य के साथ स्पष्ट करें। यह कार्य कर्मचारियों के एक महत्वपूर्ण समूह द्वारा किया जाता है। लक्ष्य (योजना विकसित करना) प्राप्त करने के लिए, उनकी गतिविधियों की योजना बनाई, व्यवस्थित, समन्वित, सक्रिय और नियंत्रित की जानी चाहिए। इस उदाहरण में, आप प्रबंधन फ़ंक्शन के रूप में "नियोजन" और इसके घटक के रूप में "नियोजन" की अवधारणाओं के बीच अंतर देख सकते हैं, जो इस फ़ंक्शन के पांच प्रबंधन कार्यों में से एक है। उसी प्रकार, यदि कर्मचारियों का एक समूह कंपनी के कर्मचारियों को पुरस्कृत करने की प्रणाली विकसित करता है, तो उनके काम को योजनाबद्ध, व्यवस्थित, समन्वित, सक्रिय (प्रोत्साहित) और नियंत्रित करने की आवश्यकता होती है। अर्थात्, "सक्रियण" प्रबंधन कार्य करते समय, श्रमिकों को सक्रिय करने की आवश्यकता होती है।

आइए अब प्रबंधन क्रियाओं के प्रकारों पर विचार करें।

• 1. पहला प्रकार है योजना बनाना, अर्थात्। दिए गए समय और संसाधन बाधाओं के तहत इष्टतम परिणाम का निर्धारण करना। मेँ कोई प्रबंधन निर्णय, हमेशा सवालों के जवाब होते हैं: किसे क्या, कितना और कब करना चाहिए।
• 2. यह कैसे करना है इस सवाल का जवाब दूसरे प्रकार की प्रबंधन गतिविधि - संगठन, यानी द्वारा दिया जा सकता है। लक्ष्य प्राप्त करने के तरीकों, तरीकों और साधनों का निर्धारण। कार्यों के कार्यान्वयन का विश्लेषण करते समय, यह गंभीरता से जांचना आवश्यक है कि प्रबंधन के किस पदानुक्रमित स्तर पर संगठन की रणनीति लागू की जाती है, और किस रणनीति को लागू किया जाता है।
• 3. तीसरा प्रकार समन्वय, या सामंजस्य है, अर्थात। में सामंजस्य स्थापित करना एक साथ काम करनानियोजित प्रक्रिया में भाग लेने वाले। इस प्रकार की गतिविधि के लिए कार्यों का विश्लेषण करते समय कार्यान्वयन समय पर ध्यान देना आवश्यक है। एक नियम के रूप में, व्यवहार में इस प्रकार की प्रबंधन गतिविधि के दौरान किया जाता है उत्पादन प्रक्रिया, और इसके शुरू होने से पहले नहीं। यहाँ से विशाल राशितथाकथित पाँच मिनट के सत्र, जो अक्सर कई घंटों तक चलते हैं। इसलिए, कार्यों का विश्लेषण करते समय, विभिन्न बैठकों के कार्यवृत्त पर ध्यान देने की सलाह दी जाती है, जिनमें मुख्य रूप से शीघ्रसमन्वय संबंधी मुद्दों का समाधान हो गया है।
• 4. चौथा प्रकार सक्रियण, या उत्तेजना है, अर्थात। ऐसी कामकाजी परिस्थितियों का निर्माण जिसके तहत प्रत्येक कर्मचारी उच्चतम दक्षता के साथ काम करेगा।
• 5. पांचवें प्रकार की प्रबंधन गतिविधि - नियंत्रण - विशेष रूप से सावधानीपूर्वक की जानी चाहिए। व्यवहार में, दुर्भाग्य से, नियंत्रण और लेखांकन को लेकर भ्रम की स्थिति है। अक्सर, काम की प्रगति की भविष्यवाणी करने के बजाय, महत्वपूर्ण हिस्साकार्यों की विफलता के कारणों की पहचान करने में समय व्यतीत होता है। नियंत्रण, सबसे पहले, विचलन की भविष्यवाणी और उनकी समय पर रोकथाम है। विचलन को रोकना एक आदर्श प्रबंधन प्रणाली का मुख्य कार्य है।

प्रबंधन प्रबंधन कार्यों के कार्यान्वयन में जटिलता को मानता है। प्रभावी प्रबंधन के लिए इस पर विचार करना आवश्यक है:

• * कार्यों का संपूर्ण योग जो प्रबंधन की सामग्री बनाता है, और इस विशेष प्रबंधन प्रणाली का सामना करने वाले लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ इस योग के अनुपालन की डिग्री स्थापित करता है;
• *गतिविधि के प्रकार के आधार पर प्रत्येक फ़ंक्शन के कार्यान्वयन की जटिलता, विभिन्न कलाकारों द्वारा कार्यान्वित होने पर फ़ंक्शन के शेयरों का समन्वय और श्रम की समान तीव्रता को ध्यान में रखते हुए फ़ंक्शन को निष्पादित करने की जटिलता;
• *उनके कार्यान्वयन के लिए प्रौद्योगिकी को सरल और बेहतर बनाने के लिए प्रत्येक फ़ंक्शन को लागू करने की प्रक्रियाएं।

फ़ंक्शन की प्रभावशीलता के विश्लेषण से प्रबंधन कर्मचारियों की जिम्मेदारियों और अधिकारों को अधिक स्पष्ट रूप से परिभाषित करना और इस आधार पर, अधिक तर्कसंगत प्रबंधन प्रणाली तैयार करना भी संभव हो जाएगा।

कार्य प्रबंधन का आधार हैं। समग्र रूप से प्रबंधन तंत्र की संरचना और संख्या, साथ ही इसके प्रभागों के कर्मचारियों की संरचना और संख्या, प्रबंधन कार्यों और उनके घटक संचालन द्वारा निर्धारित की जाती है। प्रबंधित प्रणाली पर कोई भी प्रभाव केवल नियंत्रण कार्यों के माध्यम से ही लागू किया जा सकता है।

प्रबंधन तंत्र की गतिविधियों का उद्देश्य प्रबंधकीय कार्य के सामान्य प्रवाह में सभी अपेक्षाकृत अलग, हालांकि अटूट रूप से जुड़े हुए हैं, को एकजुट करना है प्रबंधन कार्य. इसीलिए महत्वपूर्णइसमें प्रबंधन के कार्यात्मक तंत्र का विश्लेषण है।

प्रबंधन कार्यों का विश्लेषण विकास की गतिशीलता, गति और दिशाओं, कार्यों के कारण संबंधों और अंतर्संबंधों और उनके संगठन में सुधार के लिए भंडार के बारे में ज्ञान को व्यवस्थित करना संभव बनाता है। प्रबंधन कार्यों का विश्लेषण प्रबंधन का एक घटक है, और विश्लेषण के परिणाम सुधार का आधार हैं मौजूदा प्रणालीप्रबंधन।

विश्लेषण की वस्तु का चुनाव उसके कार्यान्वयन के उद्देश्यों पर निर्भर करता है। सिस्टम-व्यापी जानकारी को उचित ठहराने और प्रबंधन प्रणाली में अधिकारों और जिम्मेदारियों के वितरण को उचित ठहराने के लिए काम के प्रकारों की पहचान करना संभव है जो बारीकी से परस्पर जुड़े हुए हैं और साथ ही एक ही प्रबंधन कार्य का प्रतिनिधित्व करते हैं। संपूर्ण प्रणाली के कार्यों को विश्लेषण की वस्तु के रूप में लिया जाता है, फिर एक सामान्य प्रणाली विश्लेषण. और यदि विशिष्ट जानकारी को प्रमाणित करना आवश्यक है, तो एक उपकार्य ( कार्यात्मक उपप्रणाली), जिसमें कार्यों की यह श्रृंखला शामिल है।

कार्यस्थल में व्यक्तिगत संचालन का विश्लेषण उन मामलों में किया जाता है जहां उस कार्य को उजागर करना आवश्यक होता है जिसके लिए प्रबंधन कर्मियों की समान योग्यता की आवश्यकता होती है।

विश्लेषण की बहुमुखी प्रतिभा, प्रत्येक कार्य को निष्पादित करते समय प्रबंधन के सभी स्तरों पर भंडार की खोज करने की आवश्यकता के लिए इस विश्लेषणात्मक कार्य को करने में सभी लिंक के बीच जिम्मेदारी के सख्त वितरण की आवश्यकता होती है। सभी विभागों और सेवाओं को वर्तमान, परिचालन विश्लेषण करना चाहिए और कार्य या उपकार्य, संचालन द्वारा कार्य के अध्ययन में भाग लेना चाहिए। कार्यान्वयन व्यापक विश्लेषणकुछ सेवाओं (प्रबंधन के आयोजन के लिए प्रभाग) को सौंपा गया है, जिसे अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को पूरा करने वाले कार्यों के अनुसार प्रबंधन तंत्र के काम का समन्वय करना चाहिए।

विश्लेषण के लिए प्रारंभिक डेटा हो सकता है: प्रश्नावली या साक्षात्कार के परिणाम; प्रबंधन की प्रगति की निगरानी करना (कार्य दिवस की तस्वीरें, कार्यात्मक विभाग के काम का दीर्घकालिक अवलोकन, आदि); दस्तावेज़ प्रवाह विश्लेषण; नियामक और शिक्षण सामग्री का अध्ययन, कार्य प्रदर्शन पर रिपोर्ट, आयोगों के निष्कर्ष, बैठकों के कार्यवृत्त, बैठकें आदि।

प्रबंधन कार्यों के विश्लेषण की प्रक्रिया में, निम्नलिखित का अध्ययन किया जाता है:

• * प्रबंधन कार्यों पर कार्य की सामग्री के साथ प्रबंधित वस्तु के लक्ष्यों का अनुपालन;
• *प्रबंधन स्तर पर प्रत्येक कार्य के कार्य की सामग्री;
• *विभागों के बीच प्रबंधन कार्यों का वितरण;
• *प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों के बीच अधिकारों और जिम्मेदारियों का वितरण;
• *नियंत्रण कार्यों का कनेक्शन.

ये सभी प्रबंधन कार्यों के विश्लेषण की मुख्य दिशाएँ हैं। कार्यान्वयन के उद्देश्य, तरीकों और दिशाओं के बावजूद, इसे सख्त अनुक्रम में किया जाना चाहिए: एक विश्लेषण कार्यक्रम तैयार किया जाता है, प्रारंभिक डेटा का चयन और अध्ययन किया जाता है, विश्लेषण के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत किया जाता है और उचित सिफारिशें दी जाती हैं।

नियंत्रण कार्यों के विश्लेषण के परिणामों को इस प्रकार व्यक्त किया जा सकता है:

• *कार्यात्मक (आर्थिक-संगठनात्मक) प्रबंधन मॉडल, जो प्रबंधन कार्यों और विशिष्ट कलाकारों के बीच संबंध को दर्शाता है;
• *फंक्शनोग्राम (कार्यात्मक आरेख), जो दर्शाता है कि स्थैतिक विभाजन आपस में कैसे जुड़े हुए हैं;
• * कार्य अनुसूची (नेटवर्क या कैलेंडर), कार्य निष्पादन की गतिशीलता और उनके अंतर्संबंध को दर्शाता है।

विश्लेषण का परिणाम निम्नलिखित गतिविधियों के उद्देश्य से हो सकता है:

• *सहायक एवं नियमित निपटान कार्य विभाग;
• * कर्मचारियों और कलाकारों के बीच संचार का युक्तिकरण;
• *ज़ोर सामान्य कार्यसंपूर्ण प्रबंधन प्रणाली के लिए, जिसके परिणाम सभी विभागों द्वारा उपयोग किए जाते हैं;
• *क्रॉस-फ़ंक्शनल कार्य के समन्वय का आवंटन।

इस प्रकार, प्रबंधन कार्यों के विश्लेषण की मुख्य दिशाएँ उनके संपूर्ण योग का अध्ययन है, जो प्रबंधन की सामग्री का गठन करती है, प्रबंधन वस्तु का सामना करने वाले लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुपालन की डिग्री स्थापित करने के साथ-साथ इसके संगठन में सुधार करती है।

विचलन को खत्म करने के लिए कंपनी नियंत्रण का उपयोग करती है।

नियंत्रणएक ऐसी प्रक्रिया है जो संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करती है। उभरती हुई समस्याओं को बहुत गंभीर होने से पहले उनका पता लगाना और उनका समाधान करना आवश्यक है, और इसका उपयोग सफल प्रदर्शन को प्रोत्साहित करने के लिए भी किया जा सकता है।

नियंत्रण प्रक्रिया में मानक निर्धारित करना, प्राप्त वास्तविक परिणामों को बदलना और यदि प्राप्त परिणाम स्थापित मानकों से काफी भिन्न होते हैं तो समायोजन करना शामिल है।

प्रबंधक उसी क्षण से नियंत्रण कार्य करना शुरू कर देते हैं जब उन्होंने लक्ष्य और उद्देश्य तैयार किए और संगठन बनाया। किसी संगठन के सफलतापूर्वक कार्य करने के लिए नियंत्रण बहुत महत्वपूर्ण है।

नियंत्रण समारोह- यह एक प्रबंधन विशेषता है जो आपको समस्याओं की पहचान करने और इन समस्याओं के संकट में बदलने से पहले संगठन की गतिविधियों को तदनुसार समायोजित करने की अनुमति देती है।

नियंत्रण की आवश्यकता के सबसे महत्वपूर्ण कारणों में से एक यह है कि किसी भी संगठन में, निश्चित रूप से, अपनी त्रुटियों को समय पर रिकॉर्ड करने और कंपनी के लक्ष्यों की उपलब्धि को नुकसान पहुंचाने से पहले उन्हें ठीक करने की क्षमता होनी चाहिए।

उतना ही महत्वपूर्ण है सकारात्मक पक्षनियंत्रण, जिसमें कंपनी की गतिविधियों में सफल होने वाली हर चीज़ का पूर्ण समर्थन शामिल है। दूसरे शब्दों में, इनमें से एक महत्वपूर्ण पहलूनियंत्रण का उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि कंपनी की गतिविधियों के कौन से क्षेत्र सबसे प्रभावी हैं। कंपनी की सफलताओं और विफलताओं और उनके कारणों का निर्धारण करके, हम संगठन को बाहरी वातावरण की गतिशील आवश्यकताओं के लिए शीघ्रता से अनुकूलित करने में सक्षम हैं।

नियंत्रण न केवल समस्याओं का समाधान करता है और उन पर इस प्रकार प्रतिक्रिया करता है जिससे परिणाम प्राप्त होते हैं

हमारी कंपनी की गतिविधियों में परिवर्तन। नियंत्रण एक महत्वपूर्ण और है जटिल कार्यप्रबंधन। में से एक सबसे महत्वपूर्ण विशेषताएंनियंत्रण पर सबसे पहले विचार किया जाना चाहिए कि नियंत्रण व्यापक होना चाहिए। प्रत्येक प्रबंधक को, उसकी रैंक की परवाह किए बिना, उसके अभिन्न अंग के रूप में नियंत्रण का प्रयोग करना चाहिए नौकरी की जिम्मेदारियां, भले ही किसी ने उसे विशेष रूप से ऐसा करने का निर्देश नहीं दिया हो।

नियंत्रण प्रबंधन प्रक्रिया का एक मूलभूत तत्व है। न तो नियोजन, न संगठनात्मक संरचनाओं का निर्माण, न ही प्रेरणा को नियंत्रण से पूरी तरह अलग करके माना जा सकता है। दरअसल, वस्तुतः ये सभी अभिन्न अंग हैं सामान्य प्रणालीइस संगठन में नियंत्रण. नियंत्रण के तीन मुख्य प्रकार हैं: प्रारंभिक, वर्तमान और अंतिम। कार्यान्वयन के रूप के संदर्भ में, ये सभी प्रकार के नियंत्रण समान हैं, क्योंकि उनका लक्ष्य एक ही है: यह सुनिश्चित करना कि प्राप्त वास्तविक परिणाम आवश्यक परिणामों के जितना संभव हो उतना करीब हों। वे केवल कार्यान्वयन के समय में भिन्न होते हैं।

आर. लेविकी, एम. स्टीवेन्सन और वी. बैंकर (लेविकी एट अल., 1997) का मानना ​​है कि विश्वास का गठन व्यापार संबंधतीन चरणों से गुजरता है. पहले चरण में, जब विश्वास अभी तक नहीं बना है, रिश्ते गणना के आधार पर बनाए जाते हैं। ऐसे रिश्तों में यह माना जाता है कि दूसरे साथी के लिए अपने दायित्वों का उल्लंघन करना फायदेमंद नहीं है। यदि उनका उल्लंघन नहीं किया जाता है, तो विश्वास निर्माण की प्रक्रिया दूसरे चरण - ज्ञान चरण में चली जाएगी। रिश्ते का अनुभव, संपर्कों और बातचीत की आवृत्ति और गहराई इसके पाठ्यक्रम के लिए महत्वपूर्ण हैं। यदि विश्वास पार्टियों की अपेक्षाओं को पूरा करता है, तो संबंधों के विकास में तीसरा चरण शुरू होता है - पहचान, जो बातचीत करने वाले दलों के सामान्य मूल्यों, लक्ष्यों और हितों की मान्यता की विशेषता है। एक-दूसरे पर भरोसा करने वाले लोगों के बीच संबंधों में मनोवैज्ञानिक निकटता और स्थिरता होती है। दृष्टिकोण के लेखकों का कहना है कि रिश्तों के एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण की गति अलग-अलग हो सकती है, कभी-कभी रिश्ते किसी न किसी स्तर पर बाधित हो जाते हैं। यह निर्भर करता है बड़ी संख्यावस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक कारक।

प्रबंधन में विश्वास के तत्व कैसे शामिल करें?
आदर्श रूप से, विश्वास-आधारित संगठन में बदलने की प्रक्रिया तीन चरणों से गुज़रनी चाहिए।
पहले चरण में, पूरी प्रक्रिया प्रबंधन द्वारा शुरू की जाती है, जो विश्वास-आधारित संगठन के प्रमुख बिंदुओं के बारे में अपना दृष्टिकोण तैयार करता है। फिर इस दृष्टिकोण को औपचारिक बनाने की जरूरत है और इसे कर्मचारियों तक संप्रेषित करने के तरीकों पर विचार करने की जरूरत है। इन कार्रवाइयों को इस स्तर पर निर्दिष्ट नहीं किया जाना चाहिए। यहां जो अधिक महत्वपूर्ण है वह यह तय करना है कि विश्वास-आधारित और प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए संगठन किस दिशा में विकसित होगा। संक्रमण प्रक्रिया को सक्रिय रूप से समर्थन देने के लिए मध्य प्रबंधकों को प्रेरित करना भी महत्वपूर्ण है।
दूसरे चरण में, विश्वास-आधारित संगठन की अवधारणा को सभी कर्मचारियों तक पहुँचाया जाना चाहिए। मध्य प्रबंधकों का मुख्य कार्य संक्रमण प्रक्रिया को लगातार प्रोत्साहित करना है। कर्मचारियों को जितनी जल्दी हो सके अवधारणा के लाभों के बारे में जागरूक किया जाना चाहिए और अधिक खुले संचार, उनके कार्यों के लिए अधिक जिम्मेदारी और काम और भुगतान के बीच अधिक निर्भरता के कारण कार्य प्रक्रिया पर इसका सकारात्मक प्रभाव दिखाना चाहिए। यह बदलाव के लिए उनकी तत्परता को बढ़ाता है और उन्हें अपने प्रदर्शन में सुधार करने के लिए प्रेरित करता है।
तीसरे चरण में चल रही घटनाओं का लगातार मूल्यांकन किया जाना चाहिए। मध्य प्रबंधक उनके प्रति कर्मचारियों के रवैये की निगरानी करते हैं। इससे यह समझना आसान हो जाता है कि विश्वास-आधारित संगठन में बदलने की प्रक्रिया ठीक से चल रही है या नहीं।
एनपीओ प्रबंधन: विश्वास पर भरोसा करना। 2008

शोधकर्ता उन कारकों और प्रक्रियाओं पर ध्यान देते हैं जो अपेक्षाकृत के निर्माण में योगदान करते हैं उच्च स्तरसंगठनात्मक संरचना में दो प्रतिभागियों के बीच बातचीत की शुरुआत से ही विश्वास। प्रारंभिक विश्वास तब बनता है जब निम्नलिखित शर्तें: 1) विश्वास करने की प्रवृत्ति का अस्तित्व, बातचीत में भाग लेने वालों में से किसी एक पर भरोसा करने की इच्छा; 2) संस्थागत विश्वास की उपस्थिति; 3) वर्गीकरण प्रक्रियाओं और नियंत्रण के भ्रम की उपस्थिति। संस्थागत विश्वास उन स्थितियों में उत्पन्न होता है जब कोई व्यक्ति वस्तुनिष्ठ परिस्थितियों के अस्तित्व में विश्वास करता है जो यह सुनिश्चित करता है कि बातचीत करने वाले पक्ष अपने दायित्वों को पूरा करें।

प्रारंभिक रिश्ते में उच्च विश्वास की उम्मीद निम्नलिखित स्थितियों में बहुत कमजोर होगी: 1) जब यह उम्मीद केवल कुछ पिछले मामलों द्वारा समर्थित हो; 2) जब यह धारणाओं, धारणाओं पर आधारित हो; 3) जब जोखिम का स्तर अधिक हो।

किसी टीम में विश्वास कैसे विकसित करें: मिथक और वास्तविकता
टीम के सदस्यों का एक-दूसरे पर भरोसा तीन मुख्य चरणों से होकर गुजरता है: गणना, अनुभव, पहचान।
गणना चरण सभी पेशेवरों और विपक्षों के एक प्रकार के संतुलन पर आधारित होता है, जिसे भागीदार द्वारा अपने दायित्वों के उल्लंघन की स्थिति में ट्रस्टर मानसिक रूप से गणना करता है। इस स्तर पर भरोसा काफी नाजुक होता है, धीरे-धीरे, सावधानी से विकसित होता है और एक गलत कदम के परिणामस्वरूप गायब हो सकता है। साथ ही, टीम में संपर्कों की आवृत्ति और छोटी-छोटी बातों में समझौतों का अनुपालन इसके विकास के लिए मौलिक रूप से महत्वपूर्ण है: समय पर वापस कॉल करें, मांगी गई जानकारी भेजें। इस समय विश्वास का तर्कसंगत घटक प्राथमिक महत्व का है; टीम के सदस्यों को एक-दूसरे की क्षमता, विश्वसनीयता और पूर्वानुमान के प्रति आश्वस्त होना चाहिए। इस स्तर पर, छोटी जीतें विशेष रूप से आवश्यक हैं: संयुक्त प्रयासों के माध्यम से छोटी समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करना।
अनुभव के स्तर पर, विभिन्न गारंटी और संतुलन काफी हद तक अपना अर्थ खो देते हैं, क्योंकि भविष्य में साथी के कार्यों का अंदाजा अतीत में समान स्थितियों में उसके व्यवहार से लगाया जा सकता है। इस स्तर पर, विश्वास के भावनात्मक घटकों - सद्भावना और समस्याओं पर चर्चा करने का खुलापन - का महत्व बढ़ जाता है। साथ ही, गंभीर संकटों, विकट परिस्थितियों में विश्वास बढ़ता है, जिसके समाधान के लिए आपसी सहायता की आवश्यकता होती है। इसके विपरीत, यदि, कठिनाइयों का सामना करने पर, प्रबंधक "बहुत व्यस्त" होते हैं या खुलकर अपनी राय व्यक्त करने से डरते हैं जटिल मुद्दे, टीम हमेशा के लिए विश्वास खोने का जोखिम उठाती है। जैसा कि अनुसंधान से पता चलता है, निकटता विश्वास को नष्ट करने का सबसे सुरक्षित तरीका है, क्योंकि यह टीम के सदस्यों को एक-दूसरे के व्यवहार के लिए किसी भी, यहां तक ​​कि सबसे हास्यास्पद, उद्देश्यों को जिम्मेदार ठहराने की अनुमति देता है।
पहचान के चरण में, टीम के सदस्य एक समूह होते हैं एकीकृत प्रणालीमूल्य. वे एक-दूसरे को इतनी अच्छी तरह से समझते हैं और जो कुछ हो रहा है उसके आकलन में समान हैं कि वे अन्य लोगों के साथ संबंधों में आपसी हितों का प्रतिनिधित्व करने के लिए एक-दूसरे पर भरोसा कर सकते हैं। इस स्तर पर, समूह के सदस्यों में से किसी एक के गलत निर्णयों के कारण होने वाली गंभीर पृथक विफलताएं भी विश्वास को कम नहीं करती हैं यदि दूसरों को विश्वास है कि कर्मचारी ने टीम के सिद्धांतों का पालन किया है।
नेस्टिक टी. ए., 2005. पी. 33

टी. ए. नेस्टिक का कहना है कि एक नियोक्ता के रूप में किसी कर्मचारी के अपने संगठन में भरोसे का एक मानदंड यह है कि, अपने दृष्टिकोण से, वह टीम के समर्थन पर कितना भरोसा कर सकता है। यदि कोई व्यक्ति किसी विभाग में आता है और खुद को पूरी तरह से काम के लिए समर्पित करना शुरू कर देता है, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है कि क्या अन्य कर्मचारी उसके आवेग का समर्थन करेंगे या इसके विपरीत, यह कहकर उसे पीछे खींचना शुरू कर देंगे कि वह "उन्हें स्थापित कर रहा है"। , बार बढ़ाना, उत्पादन दर। कुछ बहुत ही जटिल परियोजना के बारे में भी यही कहा जा सकता है, जब इस परियोजना के भीतर प्रबंधन और सहकर्मियों के साथ संबंधों की संतुष्टि की डिग्री समग्र रूप से नौकरी की संतुष्टि को प्रभावित करती है।

ए. बी. कुप्रेइचेंको उनके परिणामों के आधार पर आनुभविक अनुसंधानसंगठन में विश्वास, साथ ही सैद्धांतिक और अनुभवजन्य विश्लेषणट्रस्ट संरचनाओं ने व्यवसाय क्षेत्र में ट्रस्ट घटकों के लक्षित गठन के लिए कुछ सिफारिशें तैयार कीं।

विश्वास के मुख्य घटकों में से एक इंटरेक्शन पार्टनर की विश्वसनीयता है। इसका गठन तब होता है जब पार्टियां अपने कल्पित दायित्वों को पूरा करती हैं, जो स्वाभाविक रूप से विभिन्न हित समूहों के लिए अलग-अलग होते हैं। कंपनी के ग्राहक उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता, कीमतों और लेनदेन की शर्तों से संबंधित वादों को पूरा करने में रुचि रखते हैं। कंपनी के कर्मचारी प्रबंधन से स्थिर रोजगार की उम्मीद करते हैं, कैरियर विकास, पुरस्कार और दंड की एक वस्तुनिष्ठ प्रणाली। प्रबंधन, बदले में, उच्च श्रम उत्पादकता की अपेक्षा करता है, प्रभावी प्रशिक्षणऔर कर्मचारियों के ज्ञान और कौशल को बढ़ाना, आदि।

विश्वसनीयता पर आधारित विश्वास का एक महत्वपूर्ण तत्व, ए.बी. कुप्रेइचेंको कहते हैं, सहायता प्रदान करना और देखभाल दिखाना है। इस प्रकार, उद्यम कठिन परिस्थितियों में अपने भागीदारों, शेयरधारकों, ग्राहकों और सरकारी एजेंसियों से समझ और सहायता की उम्मीद करते हैं: ऋण देना, भुगतान स्थगित करना, ब्रांड के प्रति वफादारी बनाए रखना, कर्मचारियों की कटौती का समर्थन करना और अस्थायी नुकसान को सहन करना। कंपनी के कर्मचारियों के लिए देखभाल की अभिव्यक्तियाँ होंगी विभिन्न प्रकारबीमा, नौकरी की गारंटी या छंटनी की स्थिति में अतिरिक्त लाभ, लचीला कार्य शेड्यूल, विभिन्न आकार अतिरिक्त छुट्टियाँआदि। उद्यम के प्रबंधन को उम्मीद है कि संकट की स्थिति में कर्मचारी कई मजबूर उपायों का समर्थन करेंगे, उदाहरण के लिए वेतन में देरी या नौकरियों में कटौती। एक महत्वपूर्ण सूचकदेखभाल कार्य में सक्रिय रुचि, योग्यता की पहचान और व्यक्तिगत योगदान की अभिव्यक्ति है।

ट्रस्ट की श्रेणी की आर्थिक सामग्री सबसे विशिष्ट और व्यावहारिक प्रकृति की है। अर्थशास्त्र में विश्वास विभिन्न स्तरों पर देखा जा सकता है। अपने सबसे समग्र रूप में, विश्वास को सूक्ष्म और वृहद स्तर पर, यानी एक व्यक्तिगत संगठन और समग्र रूप से अर्थव्यवस्था के स्तर पर माना जा सकता है।
इस अर्थ में, संगठनों में विश्वास का स्तर बढ़ाना कामकाजी जीवन की गुणवत्ता के प्रमुख मुद्दों के सकारात्मक समाधान के लिए स्थितियां बनाने पर निर्भर करता है, जिसे कर्मचारियों की जरूरतों के एक निश्चित समूह और उनकी संतुष्टि की डिग्री के रूप में समझा जाता है। अमेरिका के श्रम अनुसंधान संस्थान द्वारा प्रकाशित कार्य जीवन संकेतकों की गुणवत्ता निम्नलिखित हैं।
1. निष्पक्ष वेतन- समान काम के लिए समान वेतन, वेतन में उचित भेदभाव। समग्र कार्य के परिणामों के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी के स्तर को ध्यान में रखने और कंपनी में लंबी सेवा के लिए अतिरिक्त पारिश्रमिक प्रदान करने की सिफारिश की गई है।
2. अतिरिक्त भुगतान कार्यक्रम - बीमारी की स्थिति में कर्मचारी और उसके परिवार को भुगतान, साथ ही छुट्टियों, छुट्टियों, शिक्षा के लिए भुगतान अवकाश के संबंध में भुगतान किया गया आराम समय।
3. व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य स्थितियाँ। इसमें स्थापना भी शामिल है सामान्य अवधिकार्य दिवस, सेवानिवृत्ति की आयु और श्रमिकों के सामाजिक अधिकारों का निर्धारण करने वाले अन्य कारक।
4. नौकरी की सुरक्षा - कार्य अनुभव की निरंतरता और कर्मचारी के भविष्य में विश्वास सुनिश्चित करना। उद्यमियों को सलाह दी जाती है कि वे काम के स्थान के जबरन परिवर्तन (अतिरिक्त) के संबंध में उत्पन्न होने वाली लागत का एक हिस्सा वहन करें व्यावसायिक प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण)।
5. कर्मचारी क्षमताओं का विकास - सामान्य शिक्षा में सुधार के लिए कार्यक्रम और पेशेवर स्तर, पुनर्प्रशिक्षण, व्यक्तिगत आत्म-साक्षात्कार।
6. सामजिक एकता- अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माइक्रॉक्लाइमेट; प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंध जो रैंक और पद की परवाह किए बिना स्पष्टता और विश्वास, पूर्वाग्रह से मुक्ति और लोगों की समानता को बढ़ावा देते हैं।
7. उत्पादन और संपत्ति प्रबंधन में श्रमिकों की भागीदारी, पहल को प्रोत्साहन, नए विचारों को बढ़ावा देना। कर्मचारी की जागरूकता कि उसके संगठन की गतिविधियों का समाज के विकास पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
8. उत्पादन में लोकतंत्र. कर्मचारियों को संगठन में उनकी सदस्यता से उत्पन्न होने वाले अधिकार और विशेषाधिकार प्रदान किए जाते हैं (अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता, हस्तक्षेप न करने का अधिकार) व्यक्तिगत जीवन, गैर-भेदभाव और सभी कार्य-संबंधित गतिविधियों में भाग लेने का अधिकार)।
9. जीवनशैली - काम व्यक्ति के जीवन का सामंजस्यपूर्ण हिस्सा होना चाहिए। कार्य शेड्यूल, व्यावसायिक यात्राएँ और अधिक समय तकपरिवार के प्रति जिम्मेदारियों के साथ उचित रूप से संतुलित होना चाहिए, खाली समय, मनोरंजन और व्यक्तिगत विकास के लिए उपयोग किया जाता है।
मिलनर जेड.बी., 1998

किसी संगठन में विश्वास के महत्वपूर्ण घटकों में से एक एकता (पहचान) की भावना, सामान्य लक्ष्यों और सिद्धांतों की उपस्थिति है - एक कंपनी, एक दृष्टि। ए. बी. कुप्रेइचेंको का मानना ​​है कि किसी संगठन के कर्मचारियों के बीच कॉर्पोरेट भावना विकसित करना महत्वपूर्ण है जो व्यक्तियों, समूहों और विभागों के हितों और लक्ष्यों को संतुलित करेगा। इसका उपयोग करके बनाया गया है विभिन्न साधन. उनमें से एक संगठन के स्तरों के बीच पदानुक्रमित और नौकरी के अंतर को कम करना है। इसके लिए कई स्टेटस प्रतीकों और लाभों के उन्मूलन, और प्रबंधन और कर्मचारियों के बीच व्यापार और व्यक्तिगत संचार की वास्तविक खुलेपन और अनौपचारिकता दोनों की आवश्यकता है।

जैसा अतिरिक्त साधनए. बी. कुप्रेइचेंको सामान्य लक्ष्य विकसित करने और प्राथमिकताएँ निर्धारित करने के उद्देश्य से विशेष प्रशिक्षण का उपयोग करने की सलाह देते हैं। एकता की भावना पैदा करने का एक अन्य साधन प्रदान करना है खुली जानकारीप्रबंधन और विभिन्न विभागों की कार्रवाई के लक्ष्यों और उद्देश्यों के बारे में। विभाग के कर्मचारियों के मेल-मिलाप को एक परियोजना पर संयुक्त कार्य, व्यावसायिक समस्याओं पर चर्चा के लिए लक्षित बैठकें, संयुक्त प्रशिक्षण, संगठन में कुछ घटनाओं के संबंध में अनौपचारिक बैठकें, यानी, संगठनात्मक संरचना के लंबवत और क्षैतिज रूप से संचार के सभी संभावित रूपों द्वारा सुविधा प्रदान की जाती है।

और अंत में, विश्वास का तीसरा घटक - पूर्वानुमेयता, या ज्ञान - बनेगा यदि विकसित रणनीति का सख्ती से पालन किया जाता है, पाठ्यक्रम में अचानक परिवर्तन की अनुपस्थिति में और यदि कोई परिवर्तन पहले किया गया हो निर्णय किये गयेयदि सभी हितधारक समूहों के संबंध में ईमानदार, सभ्य व्यवहार देखा जाए तो यह उचित होगा। अपने कर्मचारियों के ईमानदार और सुसंगत व्यवहार को उद्देश्यपूर्ण ढंग से आकार देने के लिए, कंपनी का प्रबंधन कई उपाय लागू कर सकता है, ऐसा ए.बी. कुप्रेइचेंको का मानना ​​है। आपको अपनी स्वयं की सत्यनिष्ठा और निरंतरता का प्रदर्शन करके शुरुआत करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, उन कर्मचारियों को पुरस्कृत करना और उदाहरण के तौर पर नेतृत्व करना महत्वपूर्ण है जो इन सिद्धांतों का पालन करते हैं। यहां सूचना प्रवाह का संगठन भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि कंपनी का प्रबंधन अपने भागीदारों और कर्मचारियों को रणनीति में बदलाव के कारणों को तुरंत नहीं समझाता है, तो विश्वसनीय जानकारी की जगह अफवाहें ले लेंगी, जिसका विश्वास के स्तर पर बेहद नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

व्यवहार में इन सिफारिशों को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, ए.बी. कुप्रेइचेंको लिखते हैं, परस्पर क्रिया करने वाली आर्थिक संस्थाओं की विशेषताओं, उनके संबंधों की प्रकृति, आपसी अपेक्षाओं और विशेषताओं को स्पष्ट रूप से समझना आवश्यक है। सामाजिक समूहोंजिसके वे प्रतिनिधि हैं। किसी संगठन में विश्वास पैदा करने के लिए उपायों के एक सेट का अनुपालन करना होगा संगठनात्मक संरचनाऔर टाइप करें कॉर्पोरेट संस्कृति. महत्वपूर्ण स्थानकंपनी के बाहरी वातावरण की विशेषताओं को ध्यान में रखता है। इस प्रकार, व्यापार जगत के रूसी प्रतिनिधियों के लिए, लेखक नोट करता है, आर्थिक कारणों से, विश्वास बनाने और बनाए रखने के कई तरीके अभी तक उपलब्ध नहीं हैं, विशेष रूप से, गारंटीकृत रोजगार, अतिरिक्त भुगतानकर्मचारियों को कम करते समय या अपने सेवानिवृत्त लोगों की देखभाल करते समय।

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