Kur skųstis dėl prasto šildymo karštosios linijos. Kur galiu skųstis, kad mano bute trūksta šildymo? Žiniasklaida

Jei nėra šildymo, galite pateikti skundą valdymo įmonei ir reikalauti perskaičiuoti komunalines paslaugas.

Pagal Aprūpinimo taisykles Komunalinės paslaugos, metu šildymo sezonas Akumuliatoriaus temperatūra turi būti bent 18 laipsnių.

1 lentelė. Piliečių skundų ir apeliacijų pateikimo tvarką reglamentuojantys dokumentai

Priežastis skundui dėl prastas šildymas Bute gali susidaryti šios situacijos:

• šildymo sezonas prasidėjo, bet radiatoriai vis dar šalti;
• šildymas išjungtas dėl neaiškios priežasties ilgas laikas;
• yra šildymas, bet labai silpna sušildyti butą iki reikiamos temperatūros;
• Nestabilus šildymo sistemos veikimas name.

Dažniausios tinkamo šildymo trūkumo priežastys:

• užsikimšę vamzdžiai nuolaužos, kurios užblokavo karšto vandens cirkuliaciją;
• šildymo sistemos pertvarkymas (papildomų baterijų montavimas, senų baterijų keitimas ir kt.), dėl ko blokuojamas arba ribojamas vandens patekimas į vamzdžius;
• nepaleido šildymo sistema(vėluoja šildymo sezono pradžia);
• nelaimingas atsitikimas katilinėje arba šilumos tiekimo trūkumas šilumos trasoje.

Norėdami pašalinti šildymo trūkumo priežastį, turite kreiptis į atitinkamas institucijas.

Pirmiausia reikia išsiaiškinti šildymo trūkumo priežastį. Tikslią informaciją jums padės išsiaiškinti skubios dispečerinės tarnybos specialistas.

Paprastai specialistas priima prašymą iškviesti santechniką, kuris asmeninio vizito metu nustatys tikslią buto šildymo trūkumo priežastį.

Pagal įstatymą apžiūrai atvykęs specialistas privalo užfiksuoti akumuliatorių šaldymo priežastį apžiūros akte, kuris surašytas dviem egzemplioriais, iš kurių vienas lieka buto savininko rankose. Po kurio laiko problema turėtų būti išspręsta.

Tačiau jei kreipimasis į avarinę dispečerinę neduos jokių rezultatų, dėl bute esančių šaltų radiatorių teks skųstis aukštesnėms institucijoms.

2 lentelė. Institucijos, besiskundžiančios šildymo trūkumu

Svarbu! Skundas prokuratūrai ir teismams gali būti paduodamas tik pabandžius išspręsti komunalinės tarnybos problemą, būsto apžiūra ir Rospotrebnadzor.

Valdymo įmonė

Jei iš karto nėra šildymo daugiabutis namas, tada geriau būtų parašyti kolektyvinis skundas. Tokie raginimai traukia daugiau dėmesio nei vieno gyventojo skundų.

Skundą valdymo įmonei galite rašyti laisva forma, tačiau svarbu nurodyti šiuos duomenis:

• pilnas vardas valdymo įmonė arba HOA, vadovo pavardė ir inicialai;
• Visas skundą pateikusio savininko vardas, pavardė, adresas ir kontaktinis telefono numeris.

• ištaisyti situaciją ir atlyginti padarytus nuostolius (nurodyti, kiek laiko užtruks problemų šalinimas);
• vadovaudamasis „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 29 straipsniu, perskaičiuoti įmokas už komunalines paslaugas.

Svarbu paminėti, kad savininkas nuolat moka už komunalines paslaugas. Prašymo atveju papildomų dokumentų, surašykite jų sąrašą priede (patikrinimo aktas, mėnesinio mokėjimo kvito kopija ir kt.).

Svarbu! Apeliacinis skundas surašytas dviem egzemplioriais, iš kurių antrasis lieka su savininkų žyma. Jei siunčiama paštu, pašto kvitas bus laikomas paraiškos išsiuntimo patvirtinimu.

Valdymo įmonė privalo atsakyti į gautą savininkų kreipimąsi. Tačiau atsakymas ne visada teigiamas.

Būsto apžiūra

Jei valdymo įmonė neatsakė į prašymą arba neištaisė problemų, turėtumėte kreiptis į Būsto inspekciją.

Skundas surašomas pagal tą patį principą kaip ir valdymo įmonei. Paprastai šis etapas duoda rezultatų, nes kaltininkai supranta galimą riziką.

Prie paraiškos turi būti pridėti šie dokumentai:

• antrasis ieškinio egzempliorius, išsiųstas valdymo įmonei;
• gavo raštišką atsakymą iš valdymo įmonės;
• pirmajame etape atliktų patikrinimų ataskaitos ir temperatūros matavimai;
• kvito kopijos (visam apmokėjimui už šildymą).

Skundą galite pateikti asmeniškai, paštu arba el elektroniniu formatu. Norėdami pateikti elektroninį skundą, turite užpildyti paraiškos formą atitinkamo regiono būsto inspekcijos oficialioje svetainėje.

Svarbu! Skundų nagrinėjimo laikotarpis būsto inspekcijoje yra 30 dienų.

Rospotrebnadzoras

Jei pirmaisiais etapais nesiimama veiksmų, savininkas gali pateikti skundą dėl valdymo įmonės Rospotrebnadzor.

Nėra konkretaus skundo „Rospotrebnadzor“ dėl šildymo trūkumo pavyzdžio, galima surašyti skundą laisva forma.

Skundas pateikiamas konkretaus regiono Rospotrebnadzor departamento vadovui.

Pagrindinėje apeliacinio skundo dalyje būtina detaliai išdėstyti problemos esmę, o patikrinimo aktai bus įrodymas apie nekokybiškos paslaugos gavimą temperatūros režimas, anksčiau siuntė pretenzijas valdymo įmonei ir būsto inspekcijai bei atsakymus į jas.

Nebūtų neteisinga apeliaciniame skunde rašyti, kad šildymo trūkumas sukėlė šias pasekmes:

• Dėl šildymo trūkumo šaltuoju metų laiku gyventojai peršalimo ligomis susirgo sušalę. Jei turite klinikos pažymą, galite ir ją prisegti.
• Kai kurie daiktai tapo nebenaudojami ir pan.

Jei kreipimasis yra kolektyvinis, tuomet reikia pridėti gyventojų susirinkimo protokolo išrašą.

Svarbu! Peržiūros laikotarpis Rospotrebnadzor yra 5 darbo dienos, o kai kuriais atvejais peržiūra gali trukti iki 10 darbo dienų.

Skundą galite pateikti asmeniškai, paštu arba internetu oficialios Rospotrebnadzor svetainės skiltyje „Piliečių apeliacijų priėmimas“.

Verta prisiminti, kad „Rospotrebnadzor“ darbuotojai anoniminių skundų nenagrinės, todėl norėdami išsiųsti elektroninį kreipimąsi, turite būti identifikuoti ESIA sistemoje.

prokuratūra

Jei ankstesnėse bylose rezultatų nėra, kitas žingsnis bus kreiptis į prokuratūrą.

Skundo surašymas panašus į ankstesnių etapų apeliacinius skundus, tačiau kreipimosi į prokuratūrą tikslas bus komunalinių paslaugų neveikimas, tarnybinių pareigų nevykdymas, dėl kurio gali būti padaryta žala asmens sveikatai ir gyvybei. gyventojų.

Svarbu! Skundo nagrinėjimo prokuratūroje terminas yra 30 dienų, retais atvejais svarstymas atidedamas iki 60 dienų.

Teismas

Dėl padarytos žalos atlyginimo ir komunalinių mokesčių už šildymą dydžio perskaičiavimo teismui pateikiamas skundas.

Norėdami kreiptis į teismą, jums reikės šių dokumentų:

• ieškinio pareiškimas;
• netinkamo elgesio ar neveikimo įrodymai pareigūnai;
• ankstesnėse instancijose gautus rašytinius atsakymus ir aktus.

Būtina kreiptis į teismą pagal savininko gyvenamąją vietą. Adresą galima rasti teisingumo svetainėje. Norėdami tai padaryti, paieškos laukelyje turėsite įvesti savo regiono adresą.

Aukštasis išsilavinimas. Orenburgskis Valstijos universitetas(specializacija: sunkiosios inžinerijos įmonių ekonomika ir vadyba).
2018 m. birželio 19 d.

Civilizacijos privalumai tvirtai įsiliejo į mūsų gyvenimą ir tapo pažįstami. Jei anksčiau žmonės rinkdavo vandenį iš šulinių, tai mums tereikia atidaryti čiaupą. Be to, tiek šalta, tiek karštas vanduo- galite ramiai nusiprausti po dušu, išplauti indus, nebijodami nušalti rankų. Ir dar nemalonu, kai karštas vanduo dėl kokių nors priežasčių yra išjungtas.

Taigi, jei čiaupe nėra karšto vandens, kur skųstis namo gyventojai? Šiame straipsnyje mes atsakysime į šį klausimą, taip pat apsvarstysime šios situacijos priežastis ir būdus, kaip perskaičiuoti mokestį už laikotarpį, kai paslauga jums nebuvo suteikta.

Vartotojų teisės

Kiekvienas nuomininkas daugiabutis namas privalo žinoti savo teises ir nustatyta tvarka jas ginti. Įstatyme nurodyta, kad:

Žinoma, kartais šios teisės pažeidžiamos. Dažniausiai gyventojai susiduria su šiomis problemomis:

• Nepaisant planuojamo karšto vandens išjungimo, sąskaita už jį išrašyta visa.
• Vandens tiekimas nepasiekiamas ilgiau nei tikėtasi.
• Gyventojai apie būsimą uždarymą neįspėjami arba pranešimas iškabintas nesilaikant įstatyme numatytų terminų.

Pakalbėkime apie tai, kaip tokiais atvejais elgtis teisingai.

Nėra karšto vandens: kam skambinti?

Karšto vandens tiekimo išjungimas gali būti dviejų tipų: planuojama arba Skubus atvėjis. Planiniai remonto ir priežiūros darbai atliekami vasarą, pasibaigus šildymo sezonui. Perspėjimas apie tai, nurodant konkrečias išjungimo datas, dažniausiai iškabinamas prie įėjimų iš anksto.

Karšto vandens trūkumas taip pat gali būti siejamas su avarine situacija, kuri atsiranda, kai šiluminėje elektrinėje ar skirstomojoje sistemoje yra gedimų.

Pirmuoju atveju turėtumėte palaukti, kol remontas bus baigtas. Jei jo terminai aiškiai vėluoja, gyventojai gali kreiptis į Valdymo bendrovę, susijusią su namo priežiūra, taip pat į Rospotrebnadzor ar prokuratūrą.

Jei nebuvo pranešimų apie karšto vandens tiekimo išjungimą, turite skambinti:

1. Valdymo įmonei arba būsto biurui. Reikiamus telefono numerius galite rasti prie įėjimo į savo namus arba komunalinių paslaugų sąskaitoje. Paprašykite, kad jūsų prašymas būtų užregistruotas. Užsirašykite paraiškos numerį ir laiką, kad ateityje galėtumėte prašyti perskaičiuoti mokėjimą už karštą vandenį.
2. Į avarinę dispečerinę tarnybą. Jei būsto biuras nieko nežino, drąsiai skambinkite čia. Aiškiai nurodykite savo duomenis ir tikslų adresą. Dispečeris turėtų pasakyti apie avarijos priežastis ir numatomą jos pašalinimo laiką. Kai vandens trūkumas greitosios pagalbos tarnybai nežinomas, į vietą siunčiamas specialistas. Jis turi patikrinti gautą informaciją ir nustatyti gedimą per dvi valandas.

Telefono numeriai susisiekti su Maskvos gyventojais

Maskva yra labiausiai Didelis miestas Rusijoje. Išjungus karštą vandenį sostinės gyventojai turėtų skambinti į MOEK karštąją liniją telefonu 8 (495)662−50−50. Skundai priimami 24 valandas per parą. Jie taip pat priima skundus dėl šildymo sutrikimų.

Turi operatyviai reaguoti į prašymus ir Moszhilinspektsyje Ir. Karštąją liniją galite pasiekti šiais numeriais: 8 (495) 681−20−54, 681−77−80, 681−21−45.

Kur skųstis, kai remontas vėluoja?

Pasitaiko, kad Valdymo įmonė piliečių skundus ignoruoja. Tokiu atveju turite būti atkaklūs ir veikti tiksliai pagal planą:

Jei turite internetą, galite palikti skundus aukščiau išvardytų organizacijų svetainėse. Jei problema ypač opi, o sprendimą vilkina įvairios institucijos, prasminga kreiptis į žiniasklaidą. Per spaudą ir televiziją greitai pritrauksite valdžios dėmesį, ko šiuo atveju ir reikia.

Įmokų už vandenį perskaičiavimas

Išjungus karštą vandenį ilgam laikui, mokėjimo už paslaugą suma sumažinama atsižvelgiant į prarastą kiekį. Tai taikoma tiems vartotojams, kurių butuose nėra įrengti vandens skaitikliai. Galite atlikti perskaičiavimą, jei išjungiant karštą vandenį buvo viršytos reikiamos ribos:

• 4 valandas vienu metu planiniam remontui;
• Iš viso 8 valandos standartinėse situacijose;
• 24 valandos avariniam gedimų taisymui aklavietėje.

Už kiekvieną papildomą valandą, praleistą be vandens tiekimo, mokėjimas mažinamas 0,15 procento standartinės sumos. Taip pat turi būti atliktas kanalizacijos perskaičiavimas, apie kurį daugelis būsto biurų pamiršta.

Kur kreiptis, jei reikiamas perskaičiavimas nebuvo atliktas? Pirmiausia turite priminti apie tai, kad būsto biure arba JK buvo atjungtas karštas vanduo. Jei atsisakote keisti kvitą turėtumėte kreiptis pagalbos į Rospotrebnadzor arba vietos valdžia autoritetai. Prie bet kurios administracijos yra specialūs komitetai, skirti stebėti būsto ir komunalinių paslaugų veiklą.

Kai karštas vanduo nėra karštas

Kartais formaliai iš čiaupo bėga karštas vanduo, bet jo temperatūra neatitinka reikalaujamos 50−70 laipsnių Celsijaus. Tokiu atveju bus sumokėta visa suma. Kur kreiptis, kad būtų atkurtas teisingumas?

Į pagalbą ateis tas pats būsto biuras. Reikės surašyti valstybės nustatytų standartų pažeidimo aktą. Tuo remiantis bus suformuota komisija, kuri tiksliai iš čiaupo išmatuos vandens temperatūrą. Pasitvirtinus informacijai apie žemą temperatūrą, protokolas surašomas dviem egzemplioriais. Vienas iš jų bus perduotas buto savininkams, o pateikus bus perskaičiuotas mokėjimas už vandens tiekimą.

Norint nustatyti nekokybiško aptarnavimo priežastis, samdomas technikas, kuris apžiūri komunikacijas. Problemoms pašalinti specialistams skiriama savaitė.

Atsiminkite: visos miesto komunalinės paslaugos privalo teikti gyventojams kokybiškas paslaugas. Gyventojai už juos sumoka visiškai iš savo kišenės ir turi teisę reikalauti, kad būtų laikomasi Rusijos teisės aktų numatytų standartų.

Maskva. „Karštos linijos“ šildymo problemoms spręsti. Kur skambinti?

Kilus klausimams dėl prasidėjusio šildymo sezono, taip pat dėl ​​visų kitų problemų dėl šildymo, komunalinių paslaugų, nusiskundimų dėl nekokybiško šilumos tiekimo į namą galite skambinti čia:

Tos pačios organizacijos taip pat priima visokias pastabas elektros tiekimo klausimais.

Jei jie negali išspręsti jūsų problemos arba netinkamai su jumis susisiekti, taip pat galite skambinti čia:

Žinoma, jei gyventojams ir miestiečiams kyla klausimų dėl naujo šildymo sezono, jie gali skambinti pasitikėjimo telefonais. Pavyzdžiui, tai yra telefono numeriai.

Šildymo, elektros ir karšto vandens tiekimo karštieji numeriai:

Maskvos būsto inspekcijos karštosios linijos dėl šildymo problemų rajonuose:

Maskvoje rugsėjo 29 dieną visose miesto vietose buvo įjungtas šildymas. Maskviečiams pasisekė, bet mes šąlame ir skaičiuojame vidutinę paros temperatūrą. Paskelbti telefono numeriai, kuriais rekomenduojama skambinti iškilus nesklandumams, atšalus akumuliatoriams ir pan. Tiesa, internete jau pasirodė skundų, kad kai kuriais telefonais nepavyksta pasiekti. Tai, deja, natūralu prasidėjus šildymo sezonui.

Grįžtant namo į žiemos laikas, Noriu jausti šilumą ir komfortą, apsaugą nuo gatvės šalčio. Tačiau kartais gyvenamajame kambaryje temperatūra yra ne tik nepakankama, bet ir, tiesą sakant, žema. Įjungti šildytuvą nėra geriausia geriausias variantas nes, tai yra papildomos išlaidos už elektrą. Ir pagal priimtus įstatymus ir reglamentus yra tam tikri kriterijai normaliai temperatūrai nustatyti. Todėl reikia žinoti, kur skųstis dėl bute esančių šaltų radiatorių ir kaip lojaliai išspręsti problemą.

Mieli skaitytojai! Mūsų straipsniuose kalbama apie tipinius sprendimus teisiniais klausimais, bet kiekvienas atvejis yra unikalus.

Jei norite sužinoti kaip tiksliai išspręsti savo problemą – susisiekite su internetine konsultanto forma dešinėje arba skambinkite žemiau esančiais numeriais. Tai greita ir nemokama!

Nustatyti butų temperatūros standartai

Yra specialus Rusijos Federacijos priimtas būsto ir komunalinių paslaugų standartas.

Pagal šį GOST R 51617-2000, gyvenamajame rajone temperatūra turi svyruoti nuo 18 iki 25 laipsnių Celsijaus. Tuo pačiu metu yra ir atskirų duomenų apie laiptinės, rūsiuose ir palėpėse, kurių temperatūra turi įtakos ir šalia esančių butų temperatūrai.

Visų pirma, pagal SanPiN 2.1.2.2645-10, temperatūra patalpose turi būti 20-22 laipsnių. Priimtina, kad ji būtų 18–24 laipsnių ribose. Vonios kambariuose, virtuvėse, tualetuose galimos 18-26 laipsnių temperatūros. IN optimalias sąlygas Nurodyti skaičiai yra 19-21 virtuvei ir tualetui, taip pat sujungtam vonios kambariui ir vonios kambariui, svyruoja nuo 24 iki 26 laipsnių.

Jei rodiklis yra žymiai mažesnis už priimtiną standartą, situacija nėra normali ir reikalauja neatidėliotino sprendimo. Tai padės susisiekimas su atitinkama tarnyba.

Kas atsakingas už šaltus buto radiatorius ir kas turėtų išspręsti problemą?

Kur skųstis, jei bute šalta? Yra keletas valdymo organizacijų tipų, atsakingų už nurodytų būsto sąlygų standartų ir normų palaikymą. Tai gali būti valdymo įmonė, būsto ir komunalinės paslaugos arba namų savininkų asociacija. Turite susisiekti su šiomis įmonėmis.

Dažniausia šaltų baterijų problema yra prasta konstrukcija arba per senos ir nebetinkamos jungtys. Rečiau tai susiję su pačiu namu, kurio šiluminis stabilumas yra labai žemas.

Jei problema slypi būtent dėl ​​minėtų priežasčių (viena ar kelios iš karto), tuomet ją turi išspręsti valdymo įmonė. Ir jie padengia visas atliktų darbų išlaidas.

Sprendimo laikotarpis ribojamas iki savaitės, vienintelė išimtis yra tam tikrų problemų atsiradimas remonto metu (ne tik antrinės, bet ir vienos iš centrinių komunikacijos šakų visiškas netinkamumas).

Jei šaltų baterijų problema slypi pačiose baterijose, tuomet jas turės pakeisti buto savininkas. Darbus galima atlikti tik gavus atitinkamą valdymo tarnybos leidimą. Bet į žiemos laikotarpis tai bus įmanoma tik išskirtiniais atvejais ( Mažas vaikas, paralyžiuotas šeimos narys). Mat išjungti namo stovą taps kitų gyventojų problema, todėl tai draudžia valstybė.

Kreipimosi į būsto ir komunalines tarnybas siekiant išspręsti problemą tvarka

Visų pirma, būtina atlikti nepriklausomus matavimus ir nustatyti, kokia žema temperatūra patalpoje nustatytų standartų. Tada atlikite šiuos veiksmus:

1. Parašykite raštišką pareiškimą, skirtą valdymo įmonei, kuri yra atsakinga už komunalinių paslaugų teikimą. Jame turi būti nurodyti tikslūs duomenys ir prašymo priežastis. Esant tokiai situacijai, tai bus netinkama šildymo kokybė.
2. Padarykite programos kopiją ir išsaugokite ją. Prašyme būtinai turi būti nurodyta dokumento parengimo data ir parašas. Originalą reikia nunešti į servisą ir pateikti peržiūrėti.

Visi pareiškimai ar interneto prašymai valdymo įmonei turi būti saugomi net ir išsprendus problemą. Visi dokumentai, susiję su šaltų baterijų problema ir jos sprendimu, tikrai turi būti „po ranka“. Jei sunkumas neišsprendžiamas, šie dokumentai gali tapti praktine pagalba kreipiantis į aukštesnes organizacijas ar teismą.

3. Išnagrinėjusi paraišką, valdymo įmonė į butą atsiųs inžinierių arba prižiūrėtoją techniką. Specialistas atliks temperatūros matavimus ir patikrins vandentiekio būklę. O jei problema pasitvirtins, bus surašytas aktas, kuriame bus nurodytos apžiūros ir tyrimo detalės. Akto kopija bus pateikta gyventojams, verta prisiminti. Šis popierius turėtų būti saugomas kaip problemos patvirtinimas ir tam tikra valdymo įmonės garantija, kad ji pradės ją spręsti.

Rekomenduojama skambinti ryte arba pietų metu. Pastebima tendencija, kad būsto ir komunalinės paslaugos mažina temperatūrą, kad būtų galima šildyti pastatus dienos metu. Taip yra dėl to, kad dauguma namų savininkų dirba. Vakare temperatūra pakyla. Todėl, norėdami nustatyti tikslius duomenis, turite pasirinkti idealų laikotarpį.

4. Jei problema neišspręsta per 7-10 dienų, turite sužinoti numerį, kuriuo skambinti, jei šaltos baterijos lieka šaltos. Taip pat galite apsilankyti būsto ir komunalinių paslaugų skyriuje ir gauti paaiškinimą tiesiogiai. Teigiamas atsakymas į vykstantį sprendimo procesą turi būti paremtas konkrečiomis datomis, iki kurių visi reikalingi darbai bus atlikti. Atsisakę atsakomybės už sprendimą, pagalbos teks kreiptis į aukštesnes institucijas.

Ką daryti, jei šaltų baterijų problema nebuvo išspręsta?

Gana dažni atvejai, kai raštiškas prašymas valdymo įmonei ir inžinieriaus atliktas tyrimas nesukėlė temperatūros padidėjimo bute.

Jei praėjus 2 savaitėms po akto surašymo problema neišspręsta, o iš būsto ir komunalinių paslaugų nėra atsakymo arba yra tik pasiteisinimų, reikia imtis rimtesnių priemonių. Kreipimasis į specialias organizacijas padės paveikti komunalinių paslaugų įmonių neatsakingumą ir galiausiai pasiekti kokybiškų paslaugų teikimo.

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, tai susisiekti su aukštesniu rangu - Valstybinė būsto inspekcija. Organizacija pakartos tyrimą ir surašys kitą aktą arba naudos esamą dokumentą. Tada bus atliekami procesai dėl būsto ir komunalinių paslaugų, o geriausiu atveju, problema bus išspręsta. Ar tai tiesa, šis metodas gali neveikti. Tokiu atveju turite apsilankyti šiose institucijose:

Rospotrebnadzoras

Institucija gina vartotojų teises ir teikia jiems visą įmanomą pagalbą sprendžiant daugybę problemų. Visų pirma, nukentėjusiais vartotojais galima laikyti gyventojus, kurie negavo kokybiškų komunalinių paslaugų. Pagal kitą prašymą, pridedamą aktą ir kitus prašomus dokumentus bus atlikta įtaka būstui ir komunalinėms paslaugoms. Daugeliu atvejų šio kreipimosi visiškai pakanka, kad nekompetentinga tarnyba būtų patraukta atsakomybėn.



Regiono/rajono/miesto valdžios institucijos

Už miestą ar regioną/rajoną atsakingas asmuo gali padėti imtis atitinkamų priemonių nubausti už būstą ir komunalines paslaugas ir per teisines institucijas patraukti jį administracinėn atsakomybėn pagal Rusijos Federacijos administracinių nusižengimų kodekso 7.23 straipsnį. Tačiau problema šiame etape yra nuolatinis mero ar gubernatoriaus užimtumas. Dažnai tokie „smulkūs“ pažeidimai yra ignoruojami. Nors tikrai atsakingas regionų ar savivaldybių institucijų vadovas sugebės greitai išspręsti problemą.

Jei kreipimasis yra kolektyvinis, labai tikėtina, kad paraiškos svarstymas ir problemos sprendimas neužtruks daug laiko. Daugeliu atvejų didesnį poveikį turi masinis gyventojų skundas.

prokuratūra

Iš esmės ši organizacija taip pat skirta padėti vartotojams. Todėl skundas institucijai leis pradėti tyrimo mechanizmą ir išsiaiškinti priežastį, kodėl būsto ir komunalinės paslaugos neišsprendė problemos. Turėsite pateikti paraišką ir pademonstruoti dokumentą, nurodantį inžinieriaus patvirtintą tyrimą.

Federalinė antimonopolinė tarnyba

Organizacija dažnai turi įtakos komunalinių paslaugų teikėjams. Todėl yra tikimybė, kad skundas tarnybai leis daryti įtaką prašymo nagrinėjimo ir problemos sprendimo greičiui pagal surašytą aktą. Pati tarnyba yra atsakinga už paslaugų teikimo stebėjimą.

Žiniasklaida

Gana svarbu susisiekti ne su vienu žiniasklaidos atstovu, bet su daugybe tokių organizacijų. Rekomenduojama bendrauti ne tik su miesto laikraščiais ar televizija, bet ir su aukštesnio rango regionų komisarais. Taip bus atkreiptas kiek įmanoma daugiau dėmesio į problemą ir taip paryškinta daugybė vartotojų, tarnybų ir pareigūnų. Greičiausiai šis etapas praeis sėkmingas, nes „žeminimas“ žiniasklaidoje mažina valdžios reputaciją ir gali užtraukti jiems teisinę atsakomybę.

Kreipimasis į žiniasklaidą turi būti pateiktas taip, kad tarnyba tikrai „sudomintų“. Priešingu atveju pagalba gali būti atsisakyta.

Teisminės institucijos

Paskutinė priemonė bus išbandymas, kuris padės išspręsti žemos temperatūros namuose problemą. Reikia būti pasiruošus pateikti visus reikiamus dokumentus ir papildomai sumokėti sumą už tyrimą. Rekomenduojama iš anksto pasikonsultuoti su kvalifikuotu advokatu. Jis padės teisingai surašyti pareiškimą/skundą ir tinkama forma apibūdins problemą. Toliau tereikia apsišarvuoti kantrybe ir laukti susitikimų, išbandymų ir sprendimo šiuo klausimu.

Ar bus perskaičiuojami mokesčiai už šildymą?

Problemos sprendimas yra aiškus vartotojų ir būsto bei komunalinių paslaugų santykių pliusas. Tačiau yra dar vienas sunkumas: mokėti už šildymą. Nepakankamai gavęs šilumos ir sumokėjęs visą kainą, buto savininkas atsiduria aklavietėje. Tačiau išeitis iš šios situacijos vis dar yra.

Remiantis parengta ataskaita apie žemą temperatūrą gyvenamajame kambaryje, atliekamas tyrimas ir daroma išvada. Jei temperatūra buvo 10 laipsnių žemesnė už normą, sąskaita už šilumą bus perskaičiuojama. Dažniausiai net 5 laipsnių sumažinimas rezultatų neduos.

Bylos nagrinėjimas padedant kitoms institucijoms (pavyzdžiui, teismui) vargu ar turės teigiamo poveikio. Bet bet kuriuo atveju būtina pasitarti su teisininku ir išsiaiškinti šį klausimą. Jei bute gyvena šeima su vaiku arba būsto ir komunalinės paslaugos užtruko per ilgai, kol problema buvo išspręsta, galima gauti sprendimą dėl perskaičiavimo. Kiekviena situacija turi savo niuansų ir išimčių.

Bet kuriuo atveju verta pabandyti įrodyti, kad esate teisus. Juk valdymo įmonės problemos neturėtų kristi ant vartotojų pečių, juo labiau atnešti jiems nepatogumų ar nuostolių.