Forretningsbrev. Forretningskorrespondanse - eksempler på brev

Utforming av ulike typer forretningsbrev er en nødvendig del av virksomhetsrepresentantenes arbeid. Takket være slike meldinger får de muligheten til å løse kommersielle problemer på den mest tilgjengelige, raskeste og optimale måten.

FILER Åpne disse filene online 2 filer

Hvilke typer forretningsbrev finnes det?

Konvensjonelt kan forretningsbrev deles inn i flere hovedkategorier:

• gratulasjonsbrev;
• informasjonsbrev;
• osv.

Du kan merke svar på alle disse brevene, som også er en del av offisiell forretningskorrespondanse og også skrevet i henhold til visse kanoner, som et eget element.

Hvem skal opptre som forfatter av brevet?

Forretningsbrev skal alltid inneholde en signatur. I dette tilfellet kan enhver ansatt i selskapet hvis kompetanse inkluderer denne funksjonen eller autorisert til å gjøre det etter ordre fra direktøren direkte utarbeide brevet. Vanligvis er dette en spesialist eller lederen av den strukturelle enheten hvis jurisdiksjon inkluderer emnet for meldingen. Men uansett hvem som er involvert i skriftligheten, skal brevet uansett forelegges lederen for godkjenning, med tanke på at det skrives på vegne av selskapet.

Generelle regler for skriving av forretningsbrev

Alle forretningsmeldinger skal kun forholde seg til virksomheten til selskapet eller omstendigheter knyttet til det. Samtidig må de, uavhengig av innholdet, følge visse krav.

For det første er det en viss struktur. Meldingen skal alltid inneholde:

• dato for skriving,
• detaljer om avsender og mottaker,
• høflig adressert (i form av ordlyden "Kjære Ivan Petrovich", "Kjære Elena Grigorievna"),

Det skal bemerkes at brev kan adresseres til både individuelle ansatte og hele team (i dette tilfellet er det nok å begrense deg til hilsenen "God ettermiddag!").

Brevet kan være ledsaget av ulike tilleggsdokumenter, bilde- og videobevis - hvis tilgjengelig, må dette gjenspeiles i hovedteksten.

Brevet kan tegnes enten på et vanlig standard A4-ark eller på organisasjonens brevpapir. Det andre alternativet er å foretrekke, siden det ikke krever å legge inn bedriftsdetaljene manuelt, i tillegg ser et slikt brev mer respektabelt ut og indikerer nok en gang at meldingen tilhører offisiell korrespondanse. Det kan skrives med håndskrift (bokstaver skrevet med kalligrafisk håndskrift er spesielt vellykkede), eller skrives ut på en datamaskin (praktisk når du trenger å lage flere kopier av et brev).

Brevet må bekreftes med signatur, men det er ikke nødvendig å stemple det, pga Siden 2016 har juridiske personer vært unntatt fra behovet for å bruke sel i sin virksomhet.

Før sending registreres meldingen om nødvendig i journal over utgående dokumentasjon, der den tildeles et nummer og dato for avreise settes.

Hva du bør være oppmerksom på når du skriver et brev

Når du skriver et brev, må du nøye overvåke stavemåten, følge reglene og normene for det russiske språket når det gjelder ordforråd, grammatikk, tegnsetting, etc. Mottakere legger alltid merke til hvor godt tankene i meldingen presenteres og formateres.

Vi bør ikke glemme at studiene som er utført tydelig indikerer at folk ikke er villige til å bruke mer enn ett minutt på å lese denne typen brev.

Brevet må være skrevet i riktig form, uten å "spre tanker nedover treet", ganske kort og konsist, til poenget. Hver nytt emne skal formateres som et eget avsnitt, som om nødvendig bør deles inn i avsnitt. I tillegg vil et kortfattet og tydelig brev fortelle mottakeren at forfatteren verdsetter sin tid. Her er ordtaket "korthet er talentets søster" treffende.

Hva bør ikke være tillatt i et forretningsbrev

I forretningsbrev er en frekk eller useriøs tone fullstendig uakseptabel, det samme gjelder for tørr tekst og banale «klisjeer». Du bør også unngå komplekse formuleringer, en overflod av deltakende og adverbiale fraser, og spesiell terminologi som er forståelig for en smal krets av spesialister.

Brevet må ikke inneholde ubekreftet, upålitelig og absolutt ikke bevisst falsk informasjon.

Det må tas i betraktning at denne typen meldinger ikke bare er en del av rutinemessig forretningskorrespondanse, men også i mange tilfeller refererer til offisielle dokumenter som senere kan få status som juridisk betydningsfulle.

Hvordan sende et brev

Enhver offisiell melding kan sendes på flere hovedmåter.

1. Den første, den mest moderne og raskeste, er gjennom elektroniske midler kommunikasjon. Det er praktisk og raskt, og lar deg også sende informasjon med nesten ubegrenset volum.

   Det er kun ett minus her - dersom mottakeren har mye post kan brevet lett bli borte eller havne i Spam-mappen, så når du sender brev på denne måten, er det lurt å i tillegg sørge for at brevet har mottatt (gjennom en enkel telefonsamtale).

2. Den andre måten: konservativ, som lar deg sende meldingen med russisk post. I dette tilfellet anbefales det å bruke funksjonen for å sende med rekommandert post med forespurt returkvittering - dette skjemaet garanterer at brevet vil nå adressaten, som mottakeren vil motta en spesiell melding om.

   Vanligvis brukes sending via standard post i tilfeller der originaldokumenter, brev sertifisert med levende signaturer og segl sendes.

3. Du kan også sende et brev via faks eller ulike direktemeldinger, men bare under forutsetning av at forholdet mellom partnerne er nært nok til å tillate denne typen korrespondanse.

Ved å følge regelen velger jeg ikke.

Jeg følger regelen blindt.

Ludwig Wittgenstein

Som du allerede vet, fra 1. juli 2017, GOST R 7.0.97-2016 “System av standarder for informasjon, bibliotek og publisering. Organisatorisk og administrativ dokumentasjon. Krav til utarbeidelse av dokumenter" (heretter - GOST R 7.0.97-2016). Eksperter diskuterer manglene og motsetningene til den nye standarden. Men i alle fall må vi jobbe med det ... Vi vil fortelle deg hvordan du utvikler en mal for et utgående brev fra en organisasjon i samsvar med kravene i GOST R 7.0.97-2016 og hvordan du beskytter dokument fra endringer.

VI TAR HENSYN TIL DEN NYE GOST

En av artiklene i forrige utgave av magasinet var viet til innovasjonene til GOST 7.0.97-2016.

La oss huske de som er viktige å vurdere når du utvikler en dokumentmal.

Oppmerking av brevmal. La oss starte med utformingen av detaljene, som ble gitt i siste utgave av magasinet (fig. 1).

Den viser tydelig grensene for sonene der dokumentdetaljene skal plasseres i A4-format i henhold til kravene i den nye standarden. Vi vil bruke denne markeringen som grunnlag når vi utvikler en brevmal.

For å konfigurere parametrene for marger, innrykk og malintervaller, gå til fanen Sidelayout(Fig. 2).

Innovasjoner av standarden. Når du utvikler en brevmal, er det nødvendig å ta hensyn til endringene i utformingen av dokumenter som introduseres av den nye GOST R 7.0.97-2016:

■ Standarden fastsatte foretrukne skrifttyper og skriftstørrelser: Times New Roman nr. 13, 14; Arial nr. 12, 13; Calibri nr. 14. Det er tillatt å bruke fonter som ligner i stilen, samt mindre fonter.

■ Sidetallet plasseres i midten av toppmargen på dokumentet i en avstand på minst 10 mm fra arkets øvre kant.

■ Organisasjonskoder OKPO, OGRN og INN/KPP er nå inkludert i "Referansedata om organisasjonen".

■ GOST skiller detaljene "Emblem" og "Varemerke" (tidligere var det en detalj "Emblem for organisasjonen eller varemerket (tjenestemerke)"). De plasseres enten i midten av det øvre feltet i malen over attributtet "Navn på organisasjonen - forfatteren av dokumentet" (i en avstand på 10 mm fra den øverste kanten av arket), eller til venstre på nivået på attributtet "Navn på organisasjonen - forfatteren av dokumentet".

■ "Notat om kunstneren"-detaljene kan plasseres i bunnteksten av malen, og i en mindre skriftstørrelse.

LAG EN BOKSTAVMAL

La oss prøve å lage en mal for en langsgående form for et utgående brev fra en organisasjon. La oss gi en trinn-for-trinn-algoritme.

■ Trinn 1. Angi feltstørrelsene:

Venstre marg - 20 mm;

Høyre marg - 10 mm;

Toppmargin - 20 mm;

Bunnmargin - 20 mm.

■ Trinn 2. Vi legger inn informasjon i detaljene "Referansedata om organisasjonen"(rekvisitter 08) og sett inn bildet av emblemet. Vi bruker Arial-font, nummer 12.

I detaljene angir vi det fullstendige og korte navnet på organisasjonen (i samsvar med charteret), postadressen til organisasjonen (du kan i tillegg angi plasseringen juridisk enhet, hvis det ikke samsvarer med postadressen), telefon- og faksnummer, adresse e-post, adressen til organisasjonens nettsted, OKPO, OGRN, INN/KPP.

Over "Referanseinformasjon om organisasjonen"-attributtet plasserer vi "Emblem"-attributtet (prop 02) (i vårt eksempel, et bilde av solen).

Så vi fylte ut detaljene "Bakgrunnsinformasjon om organisasjonen" og satte inn et bilde av organisasjonens logo. I vårt eksempel ser det ut som vist i fig. 3.

■ Trinn 3. Beskytt "Referanseinformasjon om organisasjonen"-attributtet fra redigering. Den enkleste måten å hindre brukere i å gjøre endringer er å sette den inn i e-postmalen som et bilde.

For å gjøre dette, ved å bruke standard MS Word "Saks"-verktøyet, vil vi kutte ut bildet vi trenger.

Det er enkelt å finne dette verktøyet: klikk på ikonet Windows i nedre venstre hjørne av skjermen eller trykk på tasten Windows på tastaturet - et vindu åpnes der vi skriver "saks" i søkefeltet (fig. 4).

Åpne dette programmet ved å klikke med musen og klikk på knappen i vinduet som vises Skape(Fig. 5).

Nå setter vi inn tegningen i den fremtidige malen i henhold til plasseringen av detaljene som er angitt i diagrammet (fig. 1).

■ Trinn 4. Sett inn feltene for å fylle ut detaljene "Dato for dokument" (10), "Registreringsnummer for dokument" (11), "Link til registreringsnummer for dokument (12) - alt i henhold til diagrammet vårt (fig. 1).

Disse detaljene er plassert nedenfor til venstre under "Referanseinformasjon om organisasjonen" detalj og ser ut som vist i fig. 7.

La oss starte med feltet for «Dokumentdato»-attributtet. Først må du aktivere fanen Utvikler. I MS Word 2013, for å gjøre dette, må du gjøre følgende: klikk Fil, videre - Alternativer. Velg alternativet i vinduet som åpnes Tilpass feeden din. Sette opp feeden Hovedfaner, eller rettere sagt, sett et hake ved siden av fanen Utvikler og trykk OK(Fig. 8).

Flytt nå markøren til linjen der "Dokumentdato"-attributtet skal angis. Neste i fanen Utvikleråpne menyen Kontroller og i blokken Verktøy fra tidligere versjoner trykk på knappen Felt (skjemakontroller)(Fig. 9).

Feltet som legges til vil se slik ut:

Tilsvarende legger vi til felt for andre maldetaljer: «Dokumentregistreringsnummer», «Link til dokumentregistreringsnummer», «Adressatør», «Tittel til teksten», «Tekst», «Notat om eksekutør» osv.

■ Trinn 5. Still inn parameterne for tekstfeltene. Hvis du dobbeltklikker på et av feltene som er lagt til, åpnes en dialogboks Tekstfeltalternativer. I den setter vi de nødvendige parametrene for tekstene til detaljene (fig. 10).

For de fleste feltene i malen vår angir vi dristig datatypen "Ren tekst" (fig. 10). Du kan fylle ut "Standardtekst"-linjen - teksten som er plassert her vil automatisk settes inn i feltet når du utarbeider et brev i denne malen. Angi også tekstformatet (store bokstaver, små bokstaver osv.). Vi kan også begrense lengden på teksten plassert i feltet.

Tekstfeltparametere for «Dokumentdato»-attributtet. For denne detaljen må du spesifisere datatypen "Dato" (fig. 11).

Vi angir andre parametere for "Dato"-attributtfeltet: om nødvendig, fyll ut "Standarddato"-linjen - den angitte datoen vil automatisk settes inn i feltet. Vi velger også datoformatet (tradisjonelt - dd.MM.уууу).

■ Trinn 6. Signer tekstfeltene til malen. I malen vil alle tekstfelt vises som grå rektangler. Det er imidlertid viktig for oss at brukeren som åpner brevmalen uten å nøle forstår hvor og hvilken informasjon som skal reflekteres. Du må med andre ord signere disse feltene. Dette er også enkelt å gjøre. Flytt markøren til et av feltene, skriv inn en hinttekst i feltet og gå videre til neste felt (uten å trykke på tasten Gå).

Til syvende og sist vil malen til brevet vårt vise seg som vist i fig. 12.

■ Trinn 7. Legg til verktøytips. For å gjøre det lettere å jobbe med brevmalen kan du legge til verktøytips i feltene. For å lage et verktøytips, velg feltet du vil binde det til og åpne fanen Sett inn. Videre i avsnittet Linker velge Bokmerke(Fig. 13).

I dialogboksen som åpnes, i feltet Bokmerkenavn skriv inn navnet på bokmerket (uten mellomrom) og trykk Legge til(Fig. 14).

Bokmerke lagt til. Nå må vi "lenke" det til hintet. For å gjøre dette, trykk på tastekombinasjonen CTRL+K. En ny dialogboks åpnes Sette inn en hyperkobling, der i avsnittet Link s: velg Plasser i dokumentet og angi vårt bokmerke. Deretter klikker du på knappen i samme vindu Clue(Fig. 15).

En dialogboks åpnes Hyperkoblingsverktøytips. Skriv inn hintteksten. I vårt tilfelle er dette uttrykket "Skriv inn datoen for dokumentet." Klikk OK(Fig. 16).

Etter det utseende feltene vil endre seg litt. Nå, når du holder markøren over den, vil et verktøytips dukke opp (fig. 17).

På samme måte legger vi hint til de resterende feltene.

VI BEGRENSER REDIGERING AV MALEN

Når det gjelder beskyttelsestiltak, er de også nødvendige her, men det er som alltid nyanser.

Vi er interessert i hvordan man kan innføre begrensninger for redigering av malen - slik at brukere bare kan legge inn data i skjemafeltene.

For å begrense redigering, i fanen Gjennomgå velge et lag Begrens redigering. Et panel med samme navn åpnes til høyre (fig. 18).

Her setter vi begrensninger for brukere som skal jobbe med malen.

Sett et kryss i boksen Redigeringsbegrensninger og tillate kun datainntasting i skjemafelt (fig. 19).

La oss legge til at en slik begrensning på redigering også lar deg fikse plasseringen av detaljene i brevskjemaet.

Ved å bruke forretningskorrespondanse ikke bare koordinering av forretningsaktiviteter skjer, men også innsamling av nødvendig informasjon for en gitt organisasjon, som vil være etterspurt under ulike rapporteringsrevisjoner. Derfor, først og fremst, oppgavene til administrative ansatte inkluderer riktig vedlikehold av forretningsdokumentasjon, som ulike interne instruksjoner og former. Fordelen med et standardskjema er det faktum at en person fyller det ut automatisk, og sparer dermed sin og selskapets tid.

Forretningskorrespondanse bør inneholde:

Pålitelig og fullstendig informasjon;
- kort oppsummering på grunn av mangel på fortelling;
- nøytral tone, men på en vennlig måte;
- en logisk kjede, og ikke en følelsesmessig vurdering av de oppgitte fakta.

Hvordan skrive et forretningsbrev?

Det viktigste er å bestemme hvilken type forretningsbrev som passer for en gitt situasjon. Det finnes flere typer av det:

Påminnelse;
- bekreftelse;
- avslag;
- følgebrev;
- invitasjon;
- garanti;
- informativ;
- varselbrev og ordre.

Forretningsbrev som inneholder en forespørsel, forslag, klage, henvendelse eller krav krever som regel svar.

Regler for å skrive et forretningsbrev.

Tonen i et forretningsbrev bærer en svært viktig følelsesmessig belastning, siden tilslørt respektløshet fortsatt vil dukke opp til tross for upåklagelige kommunikasjonsteknikker. Du bør være spesielt forsiktig når du skriver et forretningsbrev som inneholder et avslag. I dette tilfellet bør du ikke oppgi avslaget helt i begynnelsen av brevet. I den første delen av meldingen bør du gi overbevisende argumenter til fordel for ditt synspunkt for dette kan du bruke formler som;

- "Vi kan dessverre ikke tilfredsstille forespørselen din";
- "Vi beklager på det sterkeste, men det er ikke mulig å tilfredsstille forespørselen din," osv.

Ved avslag er det viktig å huske at vår oppgave er å nekte, men ikke å miste en kunde, samarbeidspartner osv.

Så de grunnleggende reglene for å skrive et forretningsbrev:

For å forstå essensen av brevet riktig, er det nødvendig å gjenta forespørselen adressert til adressaten flere ganger i teksten;
- i avslagsbrevet er det viktig å angi årsakene til at denne forespørselen ikke kan tilfredsstilles;
– Å avslå et tilbud er en avslagsformel.

Språk for forretningskorrespondanse.

Det er viktig at leseren av forretningskorrespondanse bare forstår essensen, og ikke språket den er skrevet på. Det er i denne tilstanden som ligger mestringen av reglene for å skrive et forretningsbrev, som er utviklet gjennom mange års erfaring.

Det bør huskes at i et forretningsbrev:

Det er nødvendig å bruke enkle ord uten å utarme innholdet;
- bruk verb oftere i stedet for adjektiver - dette vil gjøre teksten i bokstaven dynamisk;
- hold deg nær betydningen av adressen, uten å gå inn på detaljer og resonnement;
- ikke bruk lange setninger, da de distraherer leserens oppmerksomhet;
- overgangen mellom setninger bør være logisk og usynlig;
- bruk så få pronomen som mulig.

Et forretningsbrev kjennetegnes ved leseferdighet og stil.

Utarbeidelse av forretningskorrespondanse.

Når du skriver et forretningsbrev, husk at den øverste delen (1/4 av A4-arket) skal være ledig for brevpapiret. Også i øvre hjørne av brevet er utgående nummer og dato angitt, som er registrert i en spesiell journal over utgående post.

I nedre venstre hjørne er lederens stilling, etternavn og signatur angitt, og helt på slutten av arket er etternavnet til eksekutoren av forretningsbrevet angitt med telefonnummeret hans for ytterligere informasjon.

Dermed består et forretningsbrev av tre deler: essensen av forespørselen, dens begrunnelse og støtteinformasjon.

Når du svarer på et brev, bør du referere til det siste brevet til den oppgitte adressaten i den første delen av innholdet. Hvis det er utenlandsk korrespondanse, er det for bedre klarhet nødvendig å legge ved et hefte til brevet, lenken til dette vil bli angitt i dette brevet. Det er veldig viktig å avslutte et slikt brev med takk for samarbeidet og uttrykket "Vennlig hilsen (navn) ..."

Forretningsskriving er et av de viktigste kommunikasjonsverktøyene i enhver bedrift. Et velskrevet forretningsbrev vil bidra til å skape et positivt inntrykk av selskapet. Og ett analfabet skrevet brev kan ødelegge hele ryktet ditt. Vi har allerede skrevet om reglene for forretningskorrespondanse, la oss nå se på spesifikke eksempler på forretningsbrev.

Eksempler på forretningsbrev

Det finnes mange typer forretningsbrev – forretningsforslag, kravbrev, takknemlighetsbrev, avslagsbrev, følgebrev, garantibrev, informasjon og så videre. Prinsippene for deres kompilering er praktisk talt ikke forskjellige fra hverandre. Ta en titt igjen for å unngå feil.

Eksempler på takkebrev

Eksempel på garantibrev

Eksempel på svarbrev

Dette er et tydelig eksempel på hva et høflig brev som inneholder et avslag kan være:

Eksempel på nyhetsbrev

Eksempel på et klagebrev

Eksempler på brev på engelsk i forretningskorrespondanse

Dessverre er det ikke alle som har høye engelskkunnskaper. Og ofte er ledere litt borte når de skal skrive et forretningsbrev til engelsk. Hvis selv på russisk folk ikke alltid kan forstå hverandre i korrespondanse, hva kan vi si om et fremmedspråk? Den beste utveien i denne situasjonen er å søke etter lignende bokstaver og bruke passende fraser fra dem i brevet ditt. Her er tre eksempler på forretningsbrev på engelsk: et takknemlighetsbrev til klienten, et brev som klargjør vilkårene for transaksjonen og et svarbrev på kjøpstilbudet. Hver fil inneholder en versjon av brevet på engelsk og oversettelsen til russisk.
Last ned et takknemlighetsbrev til klienten på engelsk.
Last ned brevet med vilkårene for avtalen på engelsk.
Last ned svarbrevet på kjøpstilbudet på engelsk.

Strukturen til et forretningsbrev

En klar struktur er en vesentlig egenskap ved et forretningsbrev. Det vil hjelpe mottakeren raskt å forstå meningen med det som skrives og redusere tiden det tar å lese det. Et forretningsbrev består av følgende hoveddeler:

1. Overskrift (brevets emne). Tittelen på brevet bør inneholde dets korte formål eller essens. Du kan ikke bruke noen abstrakte fraser her. Det skal være klart for mottakeren hva brevet handler om basert på tittelen alene. For eksempel «Om endringer i priser for levering av produkter» eller «Forretningsforslag for handelssamarbeid med firma XXX».

2. Hilsen. Hilsenen "Kjære + Fornavn og Patronym!" regnes som tradisjonell i forretningsbrev. Det er imidlertid ikke nødvendig å bruke navnet. Du kan også henvende deg til adressaten gjennom hans stilling: "Kjære herr direktør!" Men husk at å kalle ved navn reduserer den psykologiske avstanden noe og understreker det veletablerte forretningsforbindelser. Hvis brevet er adressert til en gruppe mennesker, er det akseptabelt å skrive "Kjære damer og herrer!", "Kjære partnere!" og så videre. Å bruke forkortelsene Mr., Ms. eller initialer oppfattes som respektløst, så prøv å unngå det.

3. Uttalelse om formålet med å skrive brevet, dets essens og hovedideen. Dette er hoveddelen av brevet. Her skriver du direkte om selve grunnen til å skrive brevet.

4. Dine forslag for å løse dette problemet, anbefalinger, forespørsler, klager. Forretningsbrev krever nesten alltid en viss reaksjon fra adressaten (bortsett fra rene informasjonsbrev). Derfor er det viktig å beskrive ikke bare selve problemet, men også tilby dine egne alternativer for å løse det. Hvis du skriver en klage, be om å ta passende tiltak hvis du gir et tilbud om samarbeid, beskriv deretter mulige alternativer. Kort sagt, mottakeren av brevet ditt må ikke bare forstå "hva" du ønsker fra ham, men også forstå "hvordan" du foreslår å implementere det. Da blir det et ekte forretningsbrev.

5. Kort oppsummering og konklusjoner. Helt til slutt kan vi oppsummere alt det ovennevnte. Det er imidlertid ikke alltid mulig å gjøre dette veldig kort. I dette tilfellet er det ikke verdt å skrive i flere setninger det du allerede har beskrevet i de to første avsnittene. Husk at et forretningsbrevs beste venn er korthet. Derfor er det i de fleste tilfeller nok å begrense deg til setningene "Jeg håper på vellykket samarbeid", "Jeg venter på svaret ditt på dette problemet" og så videre.

6. Signatur. Et forretningsbrev er signert med posisjon, for- og etternavn til avsenderen med den tradisjonelle frasen "Med respekt." Andre alternativer er også mulige: "Med beste ønsker", "Vennlig hilsen" og så videre, avhengig av hvor nærhet du har kontakt med mottakeren. Uttrykket "Med respekt" er det mest universelle, så hvis du er i tvil om hvordan det ville være mer hensiktsmessig å abonnere, så bruk denne frasen, og du vil definitivt ikke gå glipp av.

Det vil også være en god idé å legge til alternativer for å kontakte deg i signaturen din: andre e-postadresser, jobbtelefonnumre, Skype. Fordelen med dette er ikke bare at mottakeren, hvis ønskelig, raskt vil kunne kontakte deg på en måte som er praktisk for ham, men også at du på denne måten vil demonstrere din åpenhet og beredskap til å kommunisere med mottakeren.

Og ikke glem at et offisielt brev først og fremst er et dokument. Derfor, ved å neglisjere reglene for å utarbeide det, ødelegger du ugjenkallelig omdømmet til bedriften din og deg selv som spesialist.