Sosial oppfatning. Empati

Sosial oppfatning er en av de viktigste og mest viktige aspekter sosialt liv; våre forsøk på å forstå andre er en integrert del av vårt hverdagen og godta mange ulike former. To av dem er de viktigste. Først prøver vi å forstå andre menneskers følelser, stemninger og følelser – hvordan de har det med seg selv. for øyeblikket. Vi innhenter ofte slik informasjon takket være ikke-verbale signaler, som inkluderer ansiktsuttrykk, øyekontakt, holdning og kroppsbevegelser. For det andre prøver vi også å forstå de dypere årsakene til andre menneskers oppførsel - hvorfor de oppfører seg på denne måten og ikke på annen måte, vi streber etter å forstå deres motiver, intensjoner og egenskaper.

Tradisjonen med sosial persepsjonsforskning er en av de mest stabile tradisjonene i sosialpsykologi. Innenfor dens ramme ble praktisk talt hele spekteret av problemer definert, som senere begynte å utvikles i nytt område psykologi. Problemene med sosial persepsjon ble spesielt aktivt utviklet på 70-tallet, selv om problemene eksisterte nesten helt fra de aller første årene av separasjonen av sosialpsykologien i uavhengig region kunnskap, men ikke nødvendigvis under det navnet. Begrepet «sosial persepsjon» («sosial persepsjon») ble foreslått av J. Bruner innenfor rammen av «New Look» han utviklet. Snart, i sosialpsykologi, fikk dette begrepet en annen betydning: det begynte å betegne oppfatningen av sosiale objekter, og deres rekkevidde var strengt begrenset. Sosiale fasiliteter ble navngitt: en annen person, sosial gruppe, bredere sosialt fellesskap.

Prosessen med sosial persepsjon er et komplekst og forgrenet system for dannelse i det menneskelige sinnet av bilder av offentlige objekter som et resultat av metoder for menneskers forståelse av hverandre som persepsjon, erkjennelse, forståelse og studier. Begrepet "oppfatning" er ikke det mest nøyaktige når det gjelder å definere dannelsen av en observatørs ide om hans samtalepartner, siden dette er en mer spesifikk prosess. I sosialpsykologi blir formuleringen "å kjenne en annen person" noen ganger brukt som et mer presist konsept for å karakterisere prosessen med å oppfatte en person av en person.

Spesifisiteten til en persons erkjennelse av en annen person ligger i det faktum at subjektet og gjenstanden for persepsjon ikke bare oppfatter fysiske egenskaper hverandre, men også atferdsmessige, og også i samhandlingsprosessen dannes det vurderinger om intensjoner, evner, følelser og tanker til samtalepartneren. I tillegg skapes det en idé om relasjonene som forbinder subjektet og persepsjonsobjektet. Sosial persepsjon avhenger av følelser, intensjoner, meninger, holdninger, preferanser og fordommer. I sosial persepsjon er det absolutt en vurdering av en annen person, og utviklingen, avhengig av denne vurderingen og inntrykket av objektet, av en viss holdning i de emosjonelle og atferdsmessige aspektene. Denne prosessen med at en person kjenner en annen, evaluerer ham og danner en viss holdning er en integrert del menneskelig kommunikasjon og kan betinget kalles den perseptuelle siden av kommunikasjon.

Det er grunnleggende funksjoner i sosial persepsjon, nemlig: kunnskap om seg selv, kunnskap om en kommunikasjonspartner, organisasjon felles aktiviteter basert på gjensidig forståelse og etablering av visse følelsesmessige relasjoner. Prosessen med sosial persepsjon involverer forholdet mellom persepsjonssubjektet og persepsjonsobjektet.

Sosial persepsjon er en persons figurative oppfatning av seg selv, andre mennesker og sosiale fenomener i omverdenen. Bildet eksisterer på følelsesnivå (sensasjoner, oppfatninger, ideer) og på nivået av tenkning (begreper, vurderinger, slutninger).

Begrepet "sosial persepsjon" ble først introdusert av J. Bruner i 1947 og ble forstått som den sosiale bestemmelsen av perseptuelle prosesser.

Sosial persepsjon inkluderer mellommenneskelig oppfatning (oppfatning av en person av en person), som består av oppfatningen av en persons ytre tegn, deres korrelasjon med personlige egenskaper, tolkning og prediksjon av fremtidige handlinger. Uttrykket «å kjenne en annen person» brukes ofte som et synonym i russisk psykologi, sier A. A. Bodalev. Bruken av et slikt uttrykk er rettferdiggjort av inkludering i prosessen med å oppfatte en annen av hans atferdsegenskaper, dannelsen av en ide om intensjoner, evner, holdninger til den oppfattede, etc.

Prosessen med sosial persepsjon inkluderer to sider: subjektiv (subjektet for persepsjon er personen som oppfatter) og objektiv (objektet for persepsjon er personen som oppfattes). Gjennom samhandling og kommunikasjon blir sosial persepsjon gjensidig. Samtidig er gjensidig kunnskap først og fremst rettet mot å forstå de egenskapene til en partner som er mest betydningsfulle for deltakerne i kommunikasjon på et gitt tidspunkt.

Forskjellen mellom sosial persepsjon: sosiale objekter er ikke passive og likegyldige i forhold til persepsjonssubjektet. Sosiale bilder har alltid semantiske og vurderende egenskaper. Tolkningen av en annen person eller gruppe avhenger av den tidligere sosiale opplevelsen av subjektet, på oppførselen til objektet, på systemet med verdiorienteringer til oppfatteren og andre faktorer.

Emnet for persepsjon kan enten være et individ eller en gruppe. Hvis et individ opptrer som et subjekt, kan han oppfatte:

1) en annen person som tilhører hans gruppe;

2) en annen person som tilhører en utgruppe;

3) gruppen din;

4) en annen gruppe.

Hvis en gruppe fungerer som gjenstand for persepsjon, blir, ifølge G. M. Andreeva, følgende lagt til:

1) gruppens oppfatning av sitt eget medlem;

2) gruppens oppfatning av en representant for en annen gruppe;

3) gruppens oppfatning av seg selv;

4) gruppens oppfatning som helhet av en annen gruppe.

I grupper blir folks individuelle ideer om hverandre formalisert til gruppepersonlighetsvurderinger, som vises i kommunikasjonsprosessen i form av opinionen.

Det er mekanismer for sosial persepsjon - måtene folk tolker, forstår og vurderer en annen person på. De vanligste mekanismene er følgende: empati, tiltrekning, kausal attribusjon, identifikasjon, sosial refleksjon.

IDENTIFIKASJON(Identifisering; Identifizierang) - en psykologisk prosess der en person er delvis eller fullstendig dissimilert fra seg selv (se assimilering). En ubevisst projeksjon av en person av seg selv på noe annet enn seg selv: en annen person, virksomhet eller sted. Det er med andre ord subjektets ubevisste identifikasjon av seg selv med et annet subjekt, gruppe, prosess eller ideal. Er en viktig del av normal utvikling. Empati - forståelse av den følelsesmessige tilstanden til en annen person, forståelse av hans følelser, følelser og opplevelser. I mange psykologiske kilder identifiseres empati med sympati, empati og sympati. Dette er ikke helt sant, siden du kan forstå den følelsesmessige tilstanden til en annen person, men ikke behandle ham med sympati og empati. Ved å forstå synspunktene og tilhørende følelser til andre mennesker som han ikke liker, handler en person ofte i strid med dem. En elev i klassen, som irriterer en uelsket lærer, kan perfekt forstå sistnevntes følelsesmessige tilstand og bruke kraften til hans empati mot læreren. Mennesker vi kaller manipulatorer har veldig ofte velutviklet empati og bruker den til sine egne, ofte egoistiske, formål. Subjektet er i stand til å forstå meningen med en annens opplevelser fordi han selv en gang opplevde de samme følelsesmessige tilstandene. Imidlertid, hvis en person aldri har opplevd slike følelser, er det mye vanskeligere for ham å forstå betydningen deres. Hvis et individ aldri har opplevd affekt, depresjon eller apati, vil han sannsynligvis ikke forstå hva en annen person opplever i denne tilstanden, selv om han kan ha visse kognitive ideer om slike fenomener. For å forstå den sanne betydningen av andres følelser, er det ikke nok å ha kognitive representasjoner. Nødvendig og personlig erfaring. Derfor utvikler empati som evnen til å forstå den følelsesmessige tilstanden til en annen person gjennom livet og kan være mer uttalt hos eldre mennesker. Det er ganske naturlig at nære mennesker har mer utviklet empati overfor hverandre enn personer som har kjent hverandre relativt nylig. Folk fra ulike kulturer kan ha liten empati for hverandre. Samtidig er det mennesker som har spesiell innsikt og er i stand til å forstå opplevelsene til en annen person selv om han prøver å skjule dem nøye. Det er noen typer profesjonelle aktiviteter som krever utviklet empati, for eksempel medisinsk praksis, undervisning og teater. Nesten enhver profesjonell aktivitet innen "person-til-person"-feltet krever utvikling denne mekanismen oppfatninger.

REFLEKTION - i sosialpsykologi forstås refleksjon som imitasjon av resonnementforløpet til en annen person. Oftere forstås refleksjon som å tenke på DINE mentale handlinger eller mentale tilstander. Tiltrekning - en spesiell form for oppfatning og erkjennelse av en annen person, basert på dannelsen av en stabil positiv følelse mot ham. Gjennom positive følelser av sympati, hengivenhet, vennskap, kjærlighet, etc. Visse relasjoner oppstår mellom mennesker som gjør at de kan kjenne hverandre dypere. I følge det figurative uttrykket til representanten for humanistisk psykologi A. Maslow, lar slike følelser deg se en person "under evighetens tegn", dvs. se og forstå det beste og mest verdige som er i ham. Tiltrekning som en mekanisme for sosial persepsjon betraktes vanligvis i tre aspekter: prosessen med å danne attraktiviteten til en annen person; resultatet av denne prosessen; kvaliteten på relasjonene. Resultatet av denne mekanismen er en spesiell type sosial holdning til en annen person, der den emosjonelle komponenten dominerer. Tiltrekning kan bare eksistere på nivået av individuelt selektive mellommenneskelige relasjoner, preget av gjensidig tilknytning av deres undersåtter. Det er sikkert ulike grunner til at vi pleier å like noen mennesker mer enn andre. Emosjonell tilknytning kan oppstå på grunnlag av felles synspunkter, interesser, verdiorienteringer, eller som en selektiv holdning til en persons spesielle utseende, oppførsel, karaktertrekk osv. Det interessante er at slike forhold lar deg bedre forstå den andre personen. Med en viss grad av konvensjon kan vi si at jo mer vi liker en person, jo mer kjenner vi ham og jo bedre forstår vi hans handlinger (med mindre vi selvfølgelig snakker om patologiske tilknytningsformer). Attraksjon er også viktig i forretningsforhold. Derfor anbefaler de fleste forretningspsykologer at fagfolk i mellommenneskelig kommunikasjon uttrykker den mest positive holdningen til klienter, selv om de egentlig ikke liker dem. Eksternt uttrykt goodwill har motsatt effekt – holdningen kan faktisk endres til positiv. Dermed utvikler spesialisten en ekstra mekanisme for sosial persepsjon, som lar ham få mer informasjon om en person. Imidlertid bør det huskes at overdreven og kunstig uttrykk for glede ikke så mye skaper tiltrekning som ødelegger folks tillit. En vennlig holdning kan ikke alltid uttrykkes gjennom et smil, spesielt hvis den ser falsk og for stabil ut. Dermed vil en TV-programleder som smiler i halvannen time neppe tiltrekke seg sympati fra seerne. ^ Mekanismen for årsaksattribusjon forbundet med å tilskrive årsaker til oppførsel til en person. Hver person har sine egne antakelser om hvorfor det oppfattede individet oppfører seg på en bestemt måte. Ved å tillegge visse grunner for oppførsel til en annen, gjør observatøren dette enten på grunnlag av likheten i hans oppførsel med en kjent person eller kjent bilde av en person, eller på grunnlag av en analyse av hans egne motiver antatt i en lignende situasjon. Prinsippet om analogi, likhet med noe som allerede er kjent eller det samme gjelder her. Det er merkelig at kausal attribusjon kan "fungere" selv når analogien er laget med en person som ikke eksisterer og som aldri har eksistert, men eksisterer i observatørens fantasi, for eksempel med et kunstnerisk bilde (bildet av en karakter fra en bok eller film). Hver person har et stort antall ideer om andre mennesker og bilder, som ble dannet ikke bare som et resultat av møter med bestemte mennesker, men også under påvirkning av ulike kunstneriske kilder. På et underbevisst nivå inntar disse bildene "like posisjoner" med bildene av mennesker som faktisk eksisterer eller faktisk eksisterte. Mekanismen for kausal attribusjon er assosiert med visse aspekter av selvoppfatningen til et individ som oppfatter og vurderer en annen. Således, hvis et individ har tilskrevet negative egenskaper og årsakene til deres manifestasjon til en annen, vil han mest sannsynlig vurdere seg selv som en bærer av positive egenskaper. Noen ganger viser mennesker med lav selvtillit overdreven kritikk mot andre, og skaper dermed en viss negativ subjektivt oppfattet sosial bakgrunn, som de ser ganske anstendige ut mot. Faktisk er dette kun subjektive sensasjoner som oppstår som en psykologisk forsvarsmekanisme. På nivået av sosial stratifisering er slike intergrupperelasjoner som valget av en utgruppe og strategien for sosial kreativitet, selvfølgelig, ledsaget av handlingen av kausal attribusjon. T. Shibutani snakket om graden av kritikalitet og velvilje som det er tilrådelig å observere i forhold til andre. Tross alt har hver person positive og negative egenskaper, så vel som atferdsegenskaper bestemt av hans ambivalens som individ, personlighet og aktivitetsobjekt. I tillegg vurderes de samme egenskapene ulikt i ulike situasjoner. Attribusjon av årsaker til atferd kan skje under hensyntagen til eksternaliteten og interniteten til både den som tilskrives og den den tilskrives. Hvis observatøren overveiende er ekstern, vil årsakene til oppførselen til individet som han oppfatter vises for ham under ytre omstendigheter. Hvis det er internt, vil tolkningen av andres oppførsel være forbundet med interne, individuelle og personlige årsaker. Å vite i hvilke henseender et individ er eksternt og hvor han er internt, er det mulig å bestemme noen trekk ved hans tolkning av årsakene til andre menneskers oppførsel. En persons oppfatning avhenger også av hans evne til å sette seg selv i en annens sted, identifisere seg med ham. I dette tilfellet vil prosessen med erkjennelse av den andre gå mer vellykket (hvis det er betydelige grunner for passende identifikasjon). Prosessen og resultatet av slik identifikasjon kalles identifikasjon. Identifikasjon som et sosiopsykologisk fenomen betraktes av moderne vitenskap svært ofte og i så forskjellige sammenhenger at det er nødvendig å spesifikt angi trekkene til dette fenomenet som en mekanisme for sosial persepsjon. I dette aspektet ligner identifikasjon på empati, men empati kan betraktes som en emosjonell identifikasjon av observasjonsobjektet, som er mulig på grunnlag av tidligere eller nåværende erfaring med lignende opplevelser. Når det gjelder identifikasjon, er det her en større grad av intellektuell identifikasjon, hvis resultater er desto mer vellykket jo mer nøyaktig observatøren har bestemt det intellektuelle nivået til den han oppfatter. Den profesjonelle aktiviteten til noen spesialister er forbundet med behovet for identifikasjon, for eksempel arbeidet til en etterforsker eller lærer, som gjentatte ganger har blitt beskrevet i juridisk og pedagogisk psykologi. Identifikasjonsfeil på grunn av feilvurdering intellektuelt nivå en annen person kan føre til negative faglige resultater. En lærer som overvurderer eller undervurderer det intellektuelle nivået til elevene sine, vil derfor ikke være i stand til å korrekt vurdere sammenhengen mellom elevenes reelle og potensielle evner under læringsprosessen. Det skal bemerkes at ordet "identifikasjon" i psykologi betyr en hel rekke fenomener som ikke er identiske med hverandre: prosessen med å sammenligne objekter basert på essensielle trekk (i kognitiv psykologi), den ubevisste prosessen med å identifisere nære mennesker og mekanisme for psykologisk forsvar (i psykoanalytiske begreper), en fra sosialiseringsmekanismer, etc. I vid forstand er identifikasjon som en mekanisme for sosial persepsjon, kombinert med empati, en prosess med å forstå, se en annen, forstå den personlige betydningen av en annens aktiviteter, utført gjennom direkte identifikasjon eller et forsøk på å sette seg selv i en annens sted. . Oppfatte og tolke verden rundt oss og andre mennesker, en person oppfatter og tolker også seg selv, sine egne handlinger og motivasjoner. Prosessen og resultatet av en persons selvoppfatning i en sosial kontekst kalles sosial refleksjon. Som en mekanisme for sosial persepsjon betyr sosial refleksjon subjektets forståelse av sine egne individuelle egenskaper og hvordan de manifesterer seg i ytre atferd; bevissthet om hvordan han blir oppfattet av andre mennesker. Man skal ikke tro at folk er i stand til å oppfatte seg selv mer adekvat enn de rundt dem. I en situasjon hvor det er en mulighet til å se seg selv utenfra – i et fotografi eller en film, forblir mange svært misfornøyde med inntrykket deres eget bilde. Dette skjer fordi folk har et noe forvrengt selvbilde. Forvrengte ideer angår til og med utseendet til oppfatteren, for ikke å nevne de sosiale manifestasjonene til den indre staten.

Det er noe slikt som sosial persepsjon, som oversatt fra latin (perceptio) betyr "persepsjon". I forhold til samfunnspsykologien vurderer vi hvordan en person ser på situasjonen og hvilke konklusjoner han trekker. Og viktigst av alt, bemerker psykologer, hvilke handlinger som bør forventes fra denne eller den personen som tilhørte en viss gruppe likesinnede.

Sosial oppfatning er preget av følgende funksjoner:

  • Selverkjennelse;
  • Kunnskap om samtalepartneren, partneren;
  • Etablere kontakter i teamet i prosessen med felles aktiviteter;
  • Etablering av et positivt mikroklima.

Sosial oppfatning studerer atferdsmønstre mellom individer med ulike utviklingsnivåer, men som tilhører samme samfunn eller gruppe. Atferdsreaksjoner dannes på grunnlag av sosiale stereotypier, kunnskap om hvilke forklarer kommunikasjonsmønstre.

Det er to aspekter ved sosial persepsjon i studiet av psykologiske kompatibilitetsprosesser. Dette er følgende spørsmål:

  • Forskning på sosiale og psykologiske egenskaper separat subjekt og gjenstand for persepsjon;
  • Analyse av mekanismen for mellommenneskelig kommunikasjon.

For å sikre kunnskap og forståelse av en annen person, så vel som seg selv i kommunikasjonsprosessen, er det spesielle mekanismer for sosial persepsjon som lar en komme med spådommer angående handlingene til kommunikasjonspartnere.

Mekanismer for sosial persepsjon

Verktøyene som brukes av sosial persepsjon sikrer etablering av kommunikasjon mellom individer og består av følgende konsepter:

  • Identifikasjon;
  • Empati;
  • Tiltrekning;
  • Speilbilde;
  • Stereotyping;
  • Årsaksattribusjon.

Identifikasjonsmetoden består i at psykologen prøver å sette seg inn i samtalepartnerens sted. For å bli kjent med en person, må du forstå skalaen hans av verdier, normer for atferd, vaner og smakspreferanser. I henhold til denne metoden for sosial persepsjon, oppfører en person seg på den måten som, etter hans mening, hans samtalepartner kan oppføre seg.

Empati er empati for en annen person. Kopiering av den emosjonelle stemningen til samtalepartneren. Bare ved å finne en følelsesmessig respons kan du få en riktig ide om hva som skjer i sjelen til samtalepartneren din.

Attraksjon (attraksjon) i konseptet sosial persepsjon betraktes som en spesiell form for erkjennelse av en partner med dannelsen av en stabil følelse for ham. Denne forståelsen kan ta form av vennskap eller kjærlighet.

Refleksjon er bevissthet om seg selv i samtalepartnerens øyne. Når du fører en samtale, ser det ut til at en person ser seg selv fra partnerens side. Hva den andre tenker om ham og hvilke egenskaper han gir ham. Selverkjennelse i begrepet sosial persepsjon er umulig uten åpenhet for andre mennesker.

Årsaksattribusjon fra ordene "årsak" - årsak og "attributt" - etikett. En person er utstyrt med egenskaper i henhold til hans handlinger. Sosial oppfatning avgjør følgende typerårsaksattribusjon:

  • Personlig – når årsaken kommer fra personen som utførte denne eller den handlingen;
  • Mål – hvis årsaken til handlingen var objektet (subjektet) som denne eller den handlingen var rettet mot;
  • Omstendighet – forholdene under hvilke en bestemt handling ble begått.

I forskningsprosessen ble det i henhold til sosial persepsjon identifisert mønstre som påvirker dannelsen av årsaksattribusjon. Som regel tilskriver en person suksess bare til seg selv, og fiasko til andre, eller til omstendigheter som dessverre ikke var i hans favør. Når man bestemmer alvorlighetsgraden av en handling rettet mot en person, ignorerer offeret objektiv og detaljert årsaksattribusjon, og tar kun hensyn til den personlige komponenten. En viktig rolle i persepsjon spilles av en persons holdning eller informasjon om det oppfattede emnet. Dette ble bevist av Bodalevs eksperiment, som viste et fotografi av samme person til to forskjellige sosiale grupper. Noen sa at før dem var en beryktet kriminell, andre identifiserte ham som den største vitenskapsmannen.

En sosial stereotypi er oppfatningen av en samtalepartner basert på personlig livserfaring. Hvis en person tilhører en sosial gruppe, blir han oppfattet som en del av et bestemt fellesskap, med alle dets kvaliteter. En kontorist oppfattes annerledes enn en rørlegger. Sosial oppfatning deler seg følgende typer stereotypier:

  • Etnisk;
  • Profesjonell;
  • Kjønn;
  • Alder.

Når du kommuniserer med mennesker fra forskjellige sosiale grupper Det kan oppstå motsetninger som jevnes ut når man løser vanlige problemer.

Effekter av sosial persepsjon

Basert på stereotyper dannes mellommenneskelig oppfatning, som bestemmer følgende effekter:

  • Primatitet;
  • Nyhet;
  • Halo.

Primateffekten i sosial persepsjon manifesterer seg ved første bekjentskap. En persons vurdering er basert på tidligere innhentet informasjon.

Nyhetseffekten begynner å virke når den vises fullstendig ny informasjon som anses som det viktigste.

Haloeffekten manifesterer seg i overdrivelsen av positive eller omvendt, negative egenskaper partner. I dette tilfellet tas ingen andre argumenter eller evner i betraktning. Med et ord, "en mester, han er en mester i alt."

Pedagogisk sosial oppfatning

Elevenes oppfatning av læreren bestemmes av relasjonene innenfor pedagogisk prosess. Hver lærer bryr seg om meningen som former hans personlighet i elevenes øyne. Dermed bestemmer pedagogisk sosial persepsjon lærerens status og levemåte. Alt dette påvirker opprettelsen av autoritet, eller mangelen på den, som uunngåelig påvirker kvaliteten på utdanningen.

Evne til å finne felles språk med i utgangspunktet sosialt ujevne mennesker, uten å miste følelsen av rimelig avstand, vitner om lærerens pedagogiske talent.

Tradisjonen med forskning på sosial persepsjon, eller sosial persepsjon, er en av de mest varige tradisjonene innen sosialpsykologi. Innenfor dens ramme ble praktisk talt hele spekteret av problemer satt som senere begynte å bli utviklet i det nye feltet psykologi. Problemene med sosial persepsjon ble spesielt aktivt utviklet på 70-tallet, selv om problemet eksisterte nesten helt fra de aller første årene etter at sosialpsykologien ble separert inn i et selvstendig kunnskapsfelt, men ikke nødvendigvis under dette navnet.

Begrepet "sosial persepsjon" ("sosial persepsjon") ble foreslått J. Bruner innenfor rammen av «New Look» han utviklet, og i dette tilfellet var dette betegnelsen på den sosiale bestemmelsen av den perseptuelle prosessen [se. 11, s. 117]. Snart, i sosialpsykologi, fikk dette begrepet en annen betydning: det begynte å betegne oppfatningen av sosiale objekter, og deres rekkevidde var strengt begrenset. Sosiale objekter ble kalt: en annen person, en sosial gruppe, et bredere sosialt fellesskap. Nesten helt fra begynnelsen av forskning på sosial persepsjon i denne betydningen, ble det slått fast at begrepet ikke er i stand til å betegne hele spekteret av problemer som oppstår, for eksempel når en person oppfatter en annen. Så snart vi "leser" en annen person, dechiffrerer betydningen av hans eksterne data, i en viss forstand gjetter egenskapene til hans personlighet, så går vi dermed utover den strengt perseptuelle prosessen, i det minste inkluderer vi tenkningsprosessene i den. Derfor, for ganske lenge siden, var det innen studiet av sosial persepsjon at begrepet "sosial kognisjon" ble foreslått. En av forskerne i denne prosessen R. Tazhiuri bemerket at det engelske språket dessverre ikke har et tilstrekkelig tilstrekkelig begrep, i motsetning til for eksempel fransk, hvor uttrykket «connaissance d'autrui» ikke bare fanger opp resultat prosess ("kunnskap om den andre"), men også behandle"kjenne" en annen person. Bak denne "kognisjonen" (begrepet "kognisjon" har blitt utbredt på russisk) [se. 24] lyver mye: ikke bare tenke på hva som oppfattes visuelt, ikke bare vurdere det (som inkluderer følelser), men også motivere behovet for ytterligere interaksjon med den oppfattede personen eller nekte slik interaksjon. Som vi vil se senere, legges til dette behovet for å forstå årsakene til oppførselen til den oppfattede.

Dermed ble problemet stilt i tråd med forskning på sosial persepsjon forståelse sosiale objekter. Dette

Ris. 2. Opplegg av sosial-perseptuelle prosesser

Det er viktig å understreke fordi, til tross for den største utviklingen av mellommenneskelig persepsjon, antok sosial-perseptuell forskning en bred klasse av sosiale objekter. Vi har gjentatte ganger foreslått et komplett rammeverk for forskning på sosial persepsjon [se 9; 11]. La oss gjengi den igjen (fig. 2).

Som du kan se inkluderer diagrammet ulike alternativer ikke bare objektet, men også persepsjonens subjekt. Når et individ er gjenstand for persepsjon, kan det oppfatte et annet individ som tilhører hans gruppe (1); en annen person som tilhører en «ut-gruppe» (2); din egen gruppe (3); «utenlandsk» gruppe (4). Selv om vi ikke inkluderer store sosiale fellesskap i listen, som også i prinsippet kan oppfattes, så får vi også i dette tilfellet fire ulike prosesser som hver har sine spesifikke egenskaper.

Situasjonen er enda mer komplisert i tilfellet når ikke bare et individ, men også en gruppe tolkes som gjenstand for persepsjon. Så til den kompilerte listen over prosesser for sosial persepsjon bør det legges til: gruppens oppfatning av sitt eget medlem (5); gruppens oppfatning av en representant for en annen gruppe /b)" gruppens oppfatning av seg selv (7); til slutt, gruppens oppfatning som helhet av en annen gruppe (8). Selv om denne andre serien ikke er tradisjonell i forskning, er den grunnleggende sett viktig å nevne det, spesielt i perspektivet til fremtidig prosessanalyse sosial kognisjon: i alle åtte utpekte posisjoner snakker vi ikke så mye om enkle oppfatning, hvor mye om kunnskap gjenstand.

Men selv i det mest utviklede området for sosial persepsjon - studier av mellommenneskelig persepsjon - er det identifisert en rekke slike fenomener og mekanismer som indikerer at problemet tydeligvis ikke passer inn i det tradisjonelle rammeverket for studiet av perseptuelle prosesser. For å bevise denne oppgaven er det nødvendig for det første å sammenligne hvordan begrepet "persepsjon" brukes i generell og sosialpsykologi, og for det andre å i det minste kort skissere hele settet med spesifikke oppgaver som sosialpsykologien løser ved å studere mellommenneskelig persepsjon.

Forskjeller i bruken av selve begrepet «persepsjon» generelt og sosialpsykologi kan spores i tre retninger (6).

1. På beskrivelsesnivå tema forske. I generell psykologi er fagområdet for persepsjonsforskning mye mer definert, det har ganske klare grenser (til tross for søket etter; siste årene, hvor disse grensene utvides og oppmerksomhet, operativ hukommelse og elementer av tenkning er inkludert i persepsjon, som allerede er diskutert i forbindelse med egenskapene til kognitiv psykologi og hjemlig tilnærming innenfor rammen av aktivitetsteori). Selve historien til persepsjonsforskning innen generell psykologi begynte med "avlen" av forskjellige kognitive prosesser, fra å isolere persepsjonen som en av dem, og først etterpå ble deres dype forbindelse mellom seg realisert.

I sosialpsykologi begynte studiet av sosial persepsjon i stor grad innenfor rammen av den kognitive tradisjonen, derfor ble det helt fra begynnelsen i stor grad lagt vekt på kognitive prosesser samlet: de ble betraktet som en enkelt, udifferensiert helhet, sosial persepsjon var ikke klart skilt blant dem, selve begrepet ble ofte brukt for å betegne hele sfæren av kognitive prosesser. I tillegg (kanskje det er derfor) området for sosial persepsjon inkluderte ikke bare alle kognitive prosesser, men også områder som har sin egen spesielle status i systemet med generell psykologisk kunnskap: motivasjon, følelser, personlighet. I generell psykologi, selv om vi anerkjenner den gjensidige avhengigheten til alle disse sfærene, er deres kvalitative spesifisitet ganske åpenbar. I prosessene for sosial persepsjon er kognitive, motiverende og emosjonelle aspekter mye mindre isolerte: de fungerer som en integrert meningsfull karakteristikk av enhver sosial-perseptuell prosess. Begrepet «bias» av et sansebilde, som i generell psykologi har en mer eller mindre metaforisk konnotasjon, får i sosialpsykologien en direkte og hverdagslig betydning. Selv om det i en rekke arbeider om sosial persepsjon er en tendens til å begrense problematikken og redusere det kun til dannelsen av førsteinntrykket, forblir fagområdet generelt ganske bredt, uten å avgrense dets klare grenser.

2. Den andre forskjellen viser seg når man karakteriserer strukturer perseptuell prosess. Det kan deles inn i fire komponenter: persepsjonsobjektet, persepsjonsobjektet, selve persepsjonsprosessen og resultatet av denne prosessen - bildet. I generell psykologi råder studiet av de faktiske prosedyrekarakteristikkene, og analysen av subjektet og persepsjonsobjektet presenteres bare i den grad det er nødvendig for å studere prosessen. Motivet og til og med objektet her er ganske "upersonlig" til den semantiske siden av bildet. Prosessen med å studere persepsjon ender med en analyse av konstruksjonen av bildet dets videre "skjebne" er ikke gjenstand for forskning.

I sosialpsykologi var interessen tvert imot tidligere fokusert på å identifisere egenskapene til subjektet og persepsjonsobjektet. Selve prosessen lang tid generelt forble lite studert og kom til oppmerksomhet bare som en betingelse for generering av et bilde. Tvert imot, det konstante fokuset til forskere av sosial persepsjon er selve bildet som et element i strukturen til den perseptuelle prosessen. En av de siste ideene til A. N. Leontyev om å vurdere bildet av persepsjon som et "veiledende grunnlag for atferd" er grunnleggende viktig for sosialpsykologi. Bildet som et «resultat» av den sosial-perseptuelle prosessen fungerer videre i hele systemet av relasjoner mellom mennesker. Noen ganger er dessuten «bildene» av en annen person, gruppe eller et sosialt fenomen mer betydningsfulle i disse relasjonene enn selve objektene. Når man oppfatter komplekse sosiale objekter, er den perseptuelle oppgaven derfor spesielt vanskelig: den består i å gi en samtidig vurdering av både objektivt og subjektivt signifikante egenskaper ved disse objektene.

Egenskapene til selve prosessen med sosial persepsjon forble ganske magre inntil nylig, og en slags "boom" begynte først med oppdagelsen av fenomenet kausal attribusjon, som vil bli spesifikt diskutert nedenfor.

Men selv om denne endringen tas i betraktning, er mange kjennetegn ved selve den sosial-perseptuelle prosessen fortsatt utilstrekkelig studert. Dette gjelder først og fremst slike kvalitative egenskaper ved den perseptuelle prosessen, som i generell psykologi beskrives ved hjelp av begrepene "konstans", "integritet", "objektivitet" osv. Vi snakker ikke om en fullstendig kopi av disse konseptene og overføre dem til sosialpsykologi, men selv om det ville handle om å søke etter noen analoger med justeringer for detaljene i selve prosessen.

3. Den tredje forskjellen mellom tilnærminger av generell og sosial psykologi til problemer med persepsjon bekymringer determinant perseptuell prosess. I generell psykologi, i det minste innenfor rammen av den russiske tradisjonen, fungerer den kulturhistoriske (og dermed sosiale) betingelsen til perseptuelle og andre psykologiske prosesser som et metodisk prinsipp. I dette tilfellet analyseres ikke den spesifikke sosiale betingelsen av persepsjonen (for eksempel gruppen som subjektet eller objektet tilhører). I sosialpsykologi er bestemmelsesprosessen beskrevet mer detaljert: selve aktiviteten, som den viktigste determinanten for den perseptuelle prosessen, er definert i sin spesifikke form - "felles, gruppeaktivitet." De aktivitetsparametrene som bestemmer prosessen med persepsjon er også identifisert (for eksempel utviklingsnivået, ellers: nærhet til samarbeidsbånd, suksess eller fiasko, etc.). De spesifikke parametrene for persepsjon som påvirkes av felles aktivitet identifiseres også mer detaljert, dvs. bestemmer dem. Dette inkluderer nøyaktigheten av persepsjon, dens fullstendighet, dens dynamikk når felles aktivitet utvikler seg, og til slutt, meningsfulle egenskaper ("et sett" av de egenskapene til en annen person som oppfattes av persepsjonssubjektet).

Det er derfor ingen tilfeldighet at for den sosiopsykologiske studien av perseptuelle prosesser, deres studie i forholdene til en reell sosial gruppe[cm. 70]. Spesifikk analyse sosiale determinanter for den perseptuelle prosessen er hovedretningen for denne arbeidsblokken innen sosialpsykologi.

Forskjellene nevnt her i forståelsen av persepsjon generelt og sosialpsykologi indikerer at i sistnevnte er persepsjon mer inkludert i spekteret av andre kognitive prosesser, og er også mer direkte relatert til et bredt spekter av «rene» sosiale problemer. Samtidig kan vi ikke utelukke evnen til en person, som et vesen utstyrt med bevissthet, til å ville en ting, innse en annen, si en tredje og handle annerledes, som vittig ble kalt "problem nummer én" for sosialpsykologi [se. 103].

Et bevis på at studier av sosial persepsjon nærmer seg studier av sosial kognisjon er et stort utvalg eksperimentelle og empiriske arbeider viet til individuelle aspekter ved dette fenomenet. Dette inkluderer først og fremst en rekke studier av slike mekanismer mellommenneskelig oppfatning, slik som rollen til sosiale holdninger i dannelsen av det første inntrykket, rollen til stereotypier i den perseptuelle prosessen, inkludert intergruppeoppfatning, samt betingelsene for hvordan en persons forståelse av en person oppnås. Fra det siste spesiell betydning har mekanismer identifikasjon Og refleksjoner.

Identifikasjon betyr bokstavelig talt å identifisere seg med en annen, bli lik ham; noen ganger er det definert som evnen til å "ta synspunktet" til en annen person. Imidlertid er mekanismen i virkeligheten ikke så enkel. Det er nyttig å skille mellom to betydninger av begrepet «forståelse». I noen tilfeller betyr det å forstå en annen person virkelig å være sympatisk med ham (som betegnes med begrepet "empati") og akseptere ham fullstendig som han er. I dette tilfellet er det hensiktsmessig å snakke om identifikasjon: Situasjonen til en annen person er ikke så mye "gjennomtenkt" som "følt". Og selv om denne måten å oppfatte en annen person på eksisterer, kan den neppe betraktes som universell. I en rekke situasjoner i det virkelige liv betyr ikke "å forstå en person" nødvendigvis å helt akseptere hans stilling eller til og med bytte til den. Dette er neppe mulig i situasjonen med en etterforsker som avhører en kriminell, eller en lærer som lytter til en elevs forklaringer om skulkingen hans. "Forstå" i dette tilfellet er bare å ta hensyn til forklaringene, ta dem i betraktning, men ikke i det hele tatt enig ubetinget med dem. «Forståelse» er i dette tilfellet en mye mer «kognitiv» prosess enn sympatisk identifikasjon: den inkluderer i større grad betraktninger, argumenter, søk etter argumenter osv.

Nærheten til prosessen med sosial persepsjon til sosial kognisjon er enda tydeligere når man analyserer refleksjoner- individets bevissthet om hvordan han blir oppfattet av sin kommunikasjonspartner. Dette er ikke lenger bare kunnskap eller forståelse av en annen, men kunnskap om hvordan en annen forstår meg, en slags dobbel prosess speilrefleksjoner hverandre, reproduksjonen av en annen persons indre verden, der bildet av partneren er til stede. Litteraturen gir gjentatte ganger et elegant eksempel av J. Holmes, som forklarer mekanismen for refleksjon (fig. 3). Når en viss John og Henry kommuniserer, er det faktisk seks posisjoner til stede: John, slik Herren Gud skapte ham; John slik han ser seg selv; John som Henry ser ham. Følgelig tre av de samme stillingene for Henry. Det er klart at refleksive relasjoner kan spores videre: John, hvordan bildet hans ser ut for ham i Henrys sinn, og Henry, hvordan bildet hans fremstår for ham i Johns sinn [se 11, s. 122-123].

Det er tydelig at misforholdet mellom alle disse konstruerte og reflekterte «bildene» er av stor betydning for den gjensidige forståelsen av deltakerne i kommunikasjonen. Men å tenke gjennom hele denne ganske komplekse kjeden er tilleggsarbeid til den enkle konstruksjonen av et bilde: prosessen med sosial persepsjon her krever inkludering av en rekke operasjoner som er karakteristiske for tenkning, og dermed "overvokser" med ytterligere kompleksitet og beriker derved seg selv.

Tilsvarende resonnement kan føres angående den såkalte effekter av mellommenneskelig oppfatning."Halo-effekten" eller "halo-effekten" betyr at når man oppfatter en fremmed, bygges ikke bildet på grunnlag av det som direkte oppfattes, men er bygget inn i tidligere informasjon om personen, som omgir ham med en viss glorie (positivt). , som regel, men kanskje og negativt). Dette er allerede veldig nær det, som vi så, i kognitiv psykologi ble kalt et "skjema".

Halo-effekten manifesterer seg under dannelsen av et førsteinntrykk i tilfellet når det er minimal foreløpig informasjon om den oppfattede personen: bare et visst sett med enten positive eller negative egenskaper som angivelig er iboende i ham, som regel knyttet til de moralske egenskapene av den enkelte. Haloen fungerer som et filter som bare et begrenset antall kvaliteter, enten positive eller negative, sendes gjennom, og dette er også et visst kognitivt «arbeid».

Tilknyttet denne effekten er to andre - "primatitet" og "nyhet", som bestemmer konstruksjonen av bildet av den oppfattede personen avhengig av rekkefølgen informasjon om ham presenteres i (hvilke kvaliteter er navngitt først og hvilke senere). forekomsten av disse effektene analyseres fullstendig direkte i sosial kognisjons psykologi, siden de ikke er assosiert med et komplekst system for informasjonsorganisasjon.

Den viktigste effekten, og i hovedsak kjernen i mellommenneskelig oppfatning, er stereotyping, det vil si konstruksjonen av et bilde basert på en allerede eksisterende, stabil idé, for eksempel om medlemmer av en viss sosial eller etnisk gruppe. Uttalte faglige trekk til et medlem av et bestemt yrke ("alle regnskapsførere er pedanter") anses således som trekk som er iboende i alle representanter for et gitt yrke, etc. Stereotyping i prosessen med menneskelig oppfatning av en person kan ha to forskjellige konsekvenser. På den ene siden forenkler det prosessen med å bygge et bilde av en annen person og reduserer tiden som kreves for dette. På den annen side, når denne mekanismen er slått på, kan det oppstå et skifte mot enhver vurdering av den oppfattede personen og da gir dette opphav til fordommer eller tvert imot en overvurdering av de reelle egenskapene til persepsjonsobjektet. Stereotyper er av spesiell betydning innen interetniske relasjoner [se. 88; 90]. Selv om fenomenet har blitt beskrevet i en rekke studier om sosial persepsjon, tar studien flott sted og i arbeider om sosial kognisjon, der alle problemene knyttet til prosessen med stereotypisering er betydelig beriket.

Kjennetegn på observatøren og den observerte

De sosiale aspektene ved persepsjon bestemmer direkte hvordan vi oppfatter og kjenner hverandre, og i dette tilfellet har egenskapene til observatøren og den observerte stor innflytelse på persepsjonen.

Fire generelle kjennetegn påvirker i stor grad hvordan en person oppfatter andre i sitt miljø:

1. Å forstå deg selv gjør det lettere å forstå andre tydelig.

2. Dine egne personlighetstrekk påvirker din oppfatning av egenskapene du sannsynligvis vil se hos andre.

3. Folk som er i fred med seg selv er mer sannsynlig å se det positive i andre.

4. Nøyaktighet i å observere andre er en multifaktoriell ferdighet.

Det bør også bemerkes visse egenskaper ved den observerte personligheten som påvirker sosial oppfatning:

1. Statusen til den observerte har en alvorlig innflytelse på andres oppfatning av ham.

2. For å forenkle prosessen med å oppfatte observatøren, blir den observerte personligheten vanligvis klassifisert i kategorier. Vanligvis inkluderer disse statusen til den observerte og hans rolle.

3. De synlige trekkene til den observerte personen påvirker i stor grad hvordan andre oppfatter det.

Medlemmer av en organisasjon må forstå at deres oppfatninger i stor grad bestemmes av hvordan de egne egenskaper, og egenskapene til andre mennesker. Det er mange komplekse faktorer som påvirker sosial oppfatning. Imidlertid er de primære faktorene forankret i slike psykologiske prosesser, som attribusjon, samt i problemer knyttet til stereotyping Og "halo" effekt.

Attribusjon

Attribusjon beskriver hvordan folk forklarer oppførselen sin og andres oppførsel. Det er prosessen der folk kommer til konklusjoner om faktorene som påvirker atferd eller gjør atferden meningsfull. I forhold til sosial persepsjon er attribusjon søket etter årsaker (attributter) når man skal forklare andre menneskers eller seg selv atferd, og det er to karakteristisk type attribusjon. For det første Dette er en disponert attribusjon som forklarer individuell atferd med interne faktorer som personlighetstrekk, motivasjon eller evner. For det andre, dette situasjonsbestemt attribusjon, som tilskriver atferd til eksterne faktorer som trening eller sosial påvirkning.

For eksempel hvis utestående arbeidsindikatorer arbeidere tilskrives slikt eksterne faktorer, Hvordan ny maskin eller teknologi, så vil hans oppfatning og påfølgende holdning være en. Hvis disse indikatorene er assosiert med personlighetstrekk som evne og utholdenhet, vil holdningen være annerledes. Det samme gjelder årsakene til ens egen oppførsel. Oppfatning og følgelig holdning vil variere avhengig av type attribusjon - intern eller ekstern. Med andre ord, typen kausal attribusjon bestemmer i stor grad persepsjonen.



Stereotyping

Periode "stereotyp" reflekterer tendensen til å oppfatte en annen person gjennom hans tilhørighet til en bestemt klasse eller kategori. I følge attribusjonsteorien forutsetter en stereotypi også en generell enighet om egenskapene som tilskrives en person, samt at det eksisterer et avvik mellom de tilskrevne og faktiske egenskapene. Spesielt brukes den til å analysere fordommer.

For eksempel viser en klassisk studie at folk oppfatter og vurderer andre basert på om de er klassifisert som ledere eller fagforeningsmedlemmer. Således brukte 74 % av lederne ordet «rettferdig» når de vurderte A da han ble presentert som leder, men dette ordet ble brukt kun 50 % av gangene da han ble presentert som tillitsvalgt.

"halo" effekt

Halo-effekten blir ofte vurdert i ytelsesvurderingsanalyse når en takstpersons personlighet og/eller generelle ytelse vurderes feilaktig basert på en enkelt egenskap, for eksempel intelligens, utseende, pålitelighet eller samarbeidsevne. Uansett hva dette er karakteristisk trekk, det kan overskygge alle andre når man danner et inntrykk av en person.

For eksempel kan en persons utseende og klær veie tyngre enn alle andre egenskaper ved valg eller evaluering av ytelsen.

Moderne representasjoner Haloeffekten kan oppsummeres som følger:

1. Effekt er en vanlig feil ved karaktersetting.

2. Effekten er basert på både sanne og illusoriske komponenter i persepsjonsprosessen.

3. Virkningen fører til at det oppstår en urimelig sammenheng mellom grunneiendommer og skyldes påvirkning av en generell vurdering og særskjønn.

4. Det har effekt negative konsekvenser, og bør unngås eller elimineres. For eksempel: virkningen av "halo"-effekten på oppfatningen av ansatte i et selskap som var under ekstern kontroll (under konkursbehandling). Til tross for at selskapet betalte relativt høye lønninger, forutsatt utmerkede forhold arbeidskraft og akseptabel ledelse, ansatte ikke oppfattet disse gunstige faktorene. Følelsen av ustabilitet og usikkerhet skapte en negativ «halo»-effekt og dominerte lønns- og arbeidsvilkår. Resultatene av denne studien bekrefter at når det er en betydelig "råtten" indikator, kan den ødelegge en hel "tønne" med andre egenskaper.

Å overvinne persepsjonsproblemer som stereotyping og halo-effekten er fortsatt viktig for effektiv forvaltning av menneskelige ressurser.