Rupe insubordonarea. Care este esența subordonării

Cultura vorbirii este considerată un indicator cultura generala persoană. Nu este surprinzător că pentru specialiștii acordati creșterea carierei, capacitatea de a comunica politicos în limba rusă bună se transformă într-unul dintre indicatorii cheie ai competenței. Și întrebarea cum să te adresezi colegilor – „tu” sau „tu” – devine complet sens special, pentru că este legată nu numai de normele limbajului, ci și de regulile de etichetă.

Puțină istorie

Istoria adresării „ție” în rusă nu se întâlnește foarte mult - doar aproximativ trei secole. În vremurile pre-petrine în Rusia, toți se adresau unul altuia ca „tu”. „Tu” i s-a spus Tatălui-Țar și unui boier nobil și chiar lui Dumnezeu („Sfințit să fie Numele dumneavoastră..."). Petru I, concentrându-se pe tradițiile occidentale, a introdus „Tabelul rangurilor” în 1722, în care, printre altele, a stabilit regula de a se adresa „ține” tuturor celor care sunt mai înalți în rang decât vorbitorul. Subordonații mai trebuiau să spună „tu”. Totodată, nerespectarea noilor reguli a fost pedepsită cu amenzi. Istoricii limbii spun că această normă a prins rădăcini cu dificultate, dar deja în secolul al XIX-lea, judecând după literatura din această perioadă, adresarea „ție” a devenit larg răspândită în rândul nobilimii.

Alegerea pronumelui depinde de apropierea relației

Astăzi, regulile care reglementează cui trebuie să i se adreseze „dvs.” și cui ar trebui să i se adreseze „dvs.” sunt formulate doar în termeni generali. „Tu” se spune în mod tradițional persoanelor în vârstă, străinilor sau persoanelor nefamiliare cu ei, precum și managerilor, colegilor, profesorilor etc. „Tu” membrilor familiei (cu toate acestea, în multe familii tradiția de a se adresa părinților ca „tu” se păstrează), prieteni, cunoștințe . Are aceasta legatura cu diferențe sociale, ca pe vremea lui Petru I? Evident că nu. De asemenea, nu există tendința de a ne adresa „ție” doar unor oameni deosebit de respectați: atunci când spunem „tu” mamei sau tatălui nostru, îi respectăm nu mai puțin decât șeful nostru.

Psihologii cred că „comunicarea dumneavoastră” este mai strânsă, mai personală în natură și, prin urmare, este potrivită doar în relațiile dintre oamenii apropiați. „Tu-comunicare” presupune o anumită distanță între interlocutori (ceea ce se numește subordonare), și de aceea „tu” se spune de obicei celor cu care comunicăm mai puțin personal.

De ce există subordonare la locul de muncă?

Din aceste poziții, s-ar părea că ar trebui să se adreseze colegilor (atât managerii, cât și colegii) doar ca „tu”, deoarece colegii nu sunt oameni apropiați, nu prieteni sau rude. Viața este însă mai complicată decât regulile de etichetă: angajații, care petrec multe ore de lucru împreună, uniți de un singur scop, devin adesea, dacă nu prieteni, atunci cu siguranță nu străini unul pentru celălalt. Și dacă sunt și ei aproape de vârstă, adesea trec la „tu”.

Potrivit Centrului de Cercetare al portalului de recrutare Superjob.ru, mai mult de un sfert dintre rușii activi economic (28%) consideră că este normal să se adreseze pe nume și ca „tu” la locul de muncă. Cu toate acestea, cei care încă preferă să li se adreseze „tu”, chiar dacă doar după nume, fără patronimic, sunt mult mai mari – 44%. Alți 20% dintre respondenți au ales opțiunea „dvs.” și după nume și patronimic, iar doar 1% consideră că adresa „domnul sau „doamna”.

Pe baza rezultatelor studiului, încă nu este nevoie să vă grăbiți pentru a intra pe o bază de prenume cu colegii - prea mulți oameni sunt jigniți de insubordonare. Psihologii recomandă ca noua echipă să adere eticheta de afaceri– spune „tu” atât managerului tău (chiar dacă este cu zece ani mai tânăr decât tine), cât și colegilor de statut egal. Mai târziu, când ajungeți să vă cunoașteți mai bine, va deveni clar cum vă este mai convenabil să comunicați - pe „tu” sau „tu”.

Adresați-vă angajaților după prenume sau după prenumele și numele patronimic? Depinde de caracteristicile și tradițiile echipei. Strict vorbind, regulile comunicare de afaceri implică numele complet și patronimul, dar în ultimii ani această tradiţie este revizuită activ în favoarea convertirii numai de către Numele complet. Cu toate acestea, acest lucru este greu de aplicat persoanelor în vârstă.

Dacă, după ceva timp de lucru în echipă, simți că este mai convenabil pentru tine să comunici cu un coleg pe bază de prenume, întreabă-l despre atitudinea lui față de asta: „Te superi dacă trecem la un prim- setarea numelui?” În acest caz, inițiativa ar trebui să vină de la cineva în vârstă și în funcție. Este inacceptabil să ceri unui coleg mult mai în vârstă decât tine să treacă la „tu”, chiar dacă este egal sau mai mic decât tine în ierarhia corporativă.

Amintiți-vă: prin prenumele unei persoane, arătați astfel apropierea relației voastre și natura ei informală. Prin urmare, fiți extrem de atenți atunci când încercați să intrați pe o bază de prenume cu managerul dvs. Este mai bine să așteptați o astfel de inițiativă din partea șefului dvs.

De regulă, în organizațiile cu democrație cultura corporativă Managerul însuși face tot posibilul pentru a se asigura că toată lumea (sau aproape toată lumea) este în relații prietenoase între ele - acest lucru reduce distanța dintre angajați și, potrivit multora, ajută la formarea unei echipe mai coezive. În echipe de formație mai tradițională (în structuri statale sau parastatale, multe companii mari cu structură de conducere verticală), dimpotrivă, cerința subordonării rămâne de neclintit.

Când te adresezi ca „tu” este incomod

Comunicarea cu colegii pe bază de prenume, desigur, are avantajele sale, dar nu este întotdeauna convenabilă. Așadar, indiferent cât de informală este relația dumneavoastră cu angajații, la evenimente publice precum întâlniri, conferințe, întâlniri, seminarii etc., ar trebui să comunicați între ei pe bază de prenume, altfel riscați grosolan (și public!) încălcarea regulilor de etichetă .

Un alt exemplu: în momentul în care primești o mustrare de la un manager sau auzi critici care ți se adresează de pe buzele colegilor, a te adresa pe bază de „tu” poate chiar să te traumatizeze emoțional, pentru că nu vei mai percepe cuvintele managerului ca fiind detașat, dar ca cuvinte care sunt suficiente persoana iubita. Și critica de pe buzele celor dragi, după cum știm, este percepută mai dureros. Nici pentru un manager în această situație nu este ușor: nu este ușor să critici o persoană dragă (un subordonat cu care ești în termeni de prenume). De aceea, merită să vă gândiți dacă trebuie să vă grăbiți să treceți linia care separă „tu” oficial de „tu” personal.

Departamentul organizatoric al Comitetului Central Profavia
(pe baza materialelor de pe site-ul portalului de recrutare Superjob.ru)

Un angajat care își permite să reducă prea mult distanța dintre voi este enervant. Să-l concediezi și să-l uiți este o soluție care are tot dreptul să existe. Ei bine, dacă el... bun specialist, profesionist, îngrijit, amabil și nu vrei să pierzi un astfel de angajat?

Înțelegeți situația

Este o altă chestiune dacă, la alăturarea angajatului, acesta a fost familiarizat cu normele de comportament corporativ din compania dvs., unde în alb și negru, clar, clar și înțeles, a fost conturată procedura dvs. acceptată de interacțiune - norme, standarde, reguli. Cu toate acestea, el își permite să încalce aceste reguli. Motivele acestui comportament merită să ne gândim.

Poate că tu însuți nu ai respectat strict cadrul „manager-subordonat”. Comportamentul angajatului dumneavoastră în acest caz este doar un pas firesc de răspuns. Reveniți la rolul de lider, eliminând opțiunile „liderul este iubitul tău”, „liderul este un om-suflet” etc. Fii un lider în forma sa cea mai pură, astfel încât un angajat să poată fi un angajat pur și nu „un angajat este un glumeț”, „un angajat este și o persoană” etc. Dacă managerul însuși respectă standardele stabilite, acest lucru va ajuta cel mai probabil la evitarea procedurilor neplăcute privind nerespectarea subordonării. Este mai dificil să oprești insubordonarea dacă motive vizibile pentru nerespectarea acesteia, s-ar părea, nu. Nu vă permiteți să vă familiarizați cu un angajat, dar el trece dincolo de granițe.

Pe de o parte (dacă vorbim, de exemplu, despre glumele adresate ție), poate fi vorba de dorința subordonatului de a-ți câștiga favoarea și simpatia în acest fel. Și aici, ca și în cazul unei încălcări neintenționate, o conversație directă va ajuta la rezolvarea problemei.

Pe de altă parte (dacă vorbim, de exemplu, de agresivitatea sau grosolănia unui angajat față de tine), comportamentul subordonatului tău poate fi rezultatul contradicțiilor care s-au acumulat între tine. Înțelegeți situația. Aflați motivele atacurilor tăioase împotriva voastră. Nu este atât de ușor să asculți punctul de vedere al altcuiva, este și mai greu de înțeles și de acceptat. Dar fără aceasta, situația cu greu poate fi rezolvată constructiv. După ce ți-ai ascultat specialistul, spune-i că îl prețuiești și îl respecti ca profesionist, dar roagă-l să se controleze pe viitor.

Fii înțelept

În orice caz, dacă angajatul tău nu respectă lanțul de comandă, vei avea nevoie de răbdare, reținere și înțelepciune. La urma urmei, din înțelepciune, așa cum a spus Democrit, decurg următoarele caracteristici: capacitatea de a lua decizii excelente, precum și capacitatea de a vorbi cu acuratețe și de a face ceea ce ar trebui făcut. Înțelege, acceptă decizia corectă iar a spune ceea ce este necesar este calea de ieșire dintr-o situație în care angajatul tău nu respectă subordonarea.

Şeful - subordonat

Atitudinea față de un manager depinde de o serie de factori, inclusiv standardele stabilite procesul de lucru și menținerea autorității șefului. Pentru o subordonare corectă, este necesar să se determine corect disciplina de serviciu a companiei, etica comunicării cu managerul și să se stabilească cadrul de ordine pentru angajații săi. Când personalul nu este informat despre procedurile și normele de comunicare în afaceri, în echipă apare disconfort, oamenii se simt inconfortabil când comunică cu șeful, nu știu să-i perceapă cuvintele (ca cerere sau comandă) și nu dau dovadă de inițiativă. . De aceea, fiecare angajat din momentul sosirii trebuie să fie familiarizat cu normele de afaceri și relațiile de muncă.

Acordați atenție selecției de sfaturi privind relațiile de afaceri dintre un manager și un angajat:

Dacă un angajat nu respectă comanda dvs., trebuie să-i reamintiți că așteptați rezultatul, altfel el va decide că sarcina a fost uitată și nu o va duce la îndeplinire a ordinului care i-a fost dat şi consecințe posibile neîndeplinirea obligațiilor.
Critica unui angajat ar trebui să se refere la acțiunile și acțiunile sale la locul de muncă. Insultele personale și umilirea nu ar trebui să fie prezente într-o conversație cu un subordonat.

Un manager nu trebuie să insulte sau să-și umilească subalternul

Este inacceptabil să dai sfaturi personale subordonaților tăi. Nu uitați că responsabilitatea pentru rezultat va fi asupra dvs.
Orice s-ar întâmpla, subordonații nu ar trebui să observe frica și panica în acțiunile și cuvintele liderului. În caz contrar, autoritatea va fi serios subminată.

Angajații nu ar trebui să vadă frica în ochii șefului lor.

Apreciază munca angajaților tăi. Recompensa pentru o sarcină finalizată ar trebui să corespundă efortului și timpului cheltuit.
Nu vă zgâriți în a lăuda un angajat. Dacă a făcut-o Loc de muncă bun el trebuie să primească nu numai recompensă financiară, ci și morală. Angajatul trebuie să înțeleagă că munca sa a fost apreciată de conducere.

Un angajat trebuie să înțeleagă că munca lui este apreciată, așa că nu uitați să exprimați recunoștința și să-l laudați pe angajați

Dați ordine în funcție de doi factori: situația specifică la îndemână și caracterul subordonatului. Unii angajați încep imediat să îndeplinească sarcinile și să își abordeze munca în mod responsabil, în timp ce alții trebuie să fie supravegheați și monitorizați pentru rezultate.

Când comunicați cu subordonații, trebuie să alegeți inițial forma instrucțiunilor, fie că este vorba despre o comandă, o cerere, o recomandare sau o întrebare de gândire. Ordinele sunt emise fie în cazul unei situații critice care necesită executare imediată, fie atunci când se comunică cu un angajat fără scrupule care nu înțelege alte forme de instrucțiuni. Solicitarea este utilizată într-o situație standard și este exprimată în bunăvoința și încrederea managerului. În cazul unei solicitări, angajatul își poate oferi propriile opțiuni de rezolvare a problemei și își poate exprima opinia asupra situației actuale. Un astfel de comportament al unui angajat este inacceptabil atunci când primește o comandă care nu poate fi discutată și este executată fără întârziere. O cerere diferă de o ordine prin prezentarea emoțională și severitatea vocii.

Dacă un manager ridică o întrebare pentru a fi luată în considerare, înseamnă că așteaptă feedback și dorește să creeze o discuție asupra problemei. În acest fel, managerii identifică angajați proactivi care vor rezolva ulterior sarcina sau problema enunțată. Recomandările sunt date de către manager pentru a ajuta subordonatul să găsească rapid o soluție la problemă, dar este posibil să nu fie implementate de către angajați.

Șeful nu ar trebui să permită relații familiare cu echipa. Angajații săi îndeplinesc funcții în același mod ca și oamenii din afara companiei pe care îi plătim pentru munca depusă. Dacă relațiile sunt construite pe principiul „Plătesc bani - tu îți faci treaba”, atunci afacerea merge de obicei înainte.

Managerul nu ar trebui să stea în pielea subordonaților săi, să se adâncească în problemele lor și să scape cu încălcări, altfel personalul va sta pur și simplu pe capul lui.

Subordonat - lider

De asemenea, trebuie să poți construi relații cu șeful tău, la fel ca relațiile dintre un șef și un subordonat. La urma urmei, viitoarea sa carieră va depinde de cât de corect un angajat aderă la normele relațiilor de afaceri. Acțiunile inepte și îngrățirea cu managerul îl pot înstrăina de subordonatul său și îl pot obliga să tragă concluzii negative despre angajat. Prin urmare, vom da mai multe exemple care arată un comportament corect și incorect în comunicarea dintre un angajat și șeful acestuia.

Încercați să contribui la crearea unei atmosfere pozitive în echipă, deoarece managerul se străduiește să unească personalul și să pună la punct munca în echipă în companie.
Trebuie să vă exprimați poziția și propunerile de muncă cu tact și politicos, managerul nu va tolera comentarii obscure în direcția sa. Folosiți frazele: „Permiteți-mi să subliniez...”, „Cum v-ați simți în legătură cu următoarea propunere...”, „Am putea încerca această opțiune...”.

Angajații ar trebui să își exprime sugestiile cu delicatețe și tact

Nu poți să dai răspunsuri monosilabice și să vorbești cu șeful tău pe un ton categoric. Managerul poate considera că angajatul are o atitudine negativă față de el, iar astfel de oameni nu rămân în echipă. Primii disponibilizați sunt subalternii taciturni și veșnic nemulțumiți.
Este necesar să se evite săritul „peste cap” supervizorului imediat, cu excepția cazurilor urgente și de urgență. Un astfel de comportament va fi privit de către superiorul imediat drept lipsă de respect și îndoială în profesionalismul său. În acest fel, angajatul subminează autoritatea șefului în fața întregii echipe, ceea ce poate servi drept motiv de mustrare și amendă.
Nu puteți intra în biroul șefului fără să ciocăniți și, de asemenea, nu îl vizitați dacă șeful comunică cu cineva. Această conversație poate fi importantă și tu poți interveni.

Între manageri

Relațiile de afaceri se pot construi și pe orizontală, de exemplu între doi manageri. Pe întâlnire de afaceri Trebuie respectate următoarele reguli.

Vorbește clar și la obiect, nu este nevoie să începi conversația cu glume și expresii inutile de interes pentru sănătatea și treburile partenerului tău. În Rusia, întâlnirile pot dura câteva ore din cauza incorectei scopului declarat al conversației. Mulți oameni de afaceri au o atitudine negativă față de dialogurile goale, deoarece prețuiesc timpul lor.
Folosiți fapte și cifre în conversația dvs., acest lucru va atrage atenția partenerului și îi va concentra atenția asupra dialogului.
Dacă interlocutorul începe să se comporte agresiv, rămâne calm, acest lucru va reduce gradul de nemulțumire.
Oferă modalități pregătite de a rezolva problema; inițiativa ta poate fi apreciată de partenerul tău. Astfel, vă puteți arăta nivelul de cunoștințe și competență în materie.

Oferă-ți modalitățile de a rezolva problema, partenerul tău va aprecia cu siguranță inițiativa

Încearcă să nu răspunzi apeluri telefonice, acest lucru poate părea lipsit de respect din partea interlocutorului.
Schimb carti de vizita, acest lucru vă pune în valoare statutul și vă permite să mențineți contactul cu persoana necesară.
ÎN conversatie telefonica Asigurați-vă că îl întrebați pe interlocutorul dumneavoastră dacă poate vorbi în acest moment.
Nu folosiți înjurături într-o conversație de afaceri, acest lucru îl caracterizează pe manager ca o persoană necultă și slab educată. Ei încearcă să nu aibă nimic în comun cu un astfel de contingent de oameni în afaceri.

Între colegi

Găsirea contactului și construirea unei comunicări adecvate cu colegii este, de asemenea, o sarcină importantă. Sunt angajați care, mulțumesc relatie buna transferă-și responsabilitățile către camarazi sau încearcă să-i arate pe alții într-o lumină nefavorabilă în fața superiorilor lor. Pentru a evita problemele, trebuie să comunicați corect cu colegii.

Când îndepliniți o sarcină generală în părţi egaleîmpărțiți responsabilitățile dacă managerul nu a făcut acest lucru. Acest lucru va ajuta la evitarea apariției „dronelor” care nu vor fi utile în munca dumneavoastră.

Împărțiți responsabilitățile în mod egal între echipe, astfel încât nimeni să nu se sustragă de la muncă

Încercați să evitați încrucișarea contactelor de serviciu și interceptarea clienților colegilor dvs. Acest lucru va duce cu siguranță la conflict și vă va ruina relația cu colegii. În viitor, lucrează în situație tensionată va fi greu.

Braconajul clienților va duce cu siguranță la conflicte în cadrul echipei

Nu promite ceea ce nu poți livra. Daca un coleg iti cere ceva (inlocuieste-ma maine, ajuta-ma sa rezolv o problema), atunci mai intai asigura-te ca il poti ajuta si abia apoi da un raspuns.
Încercați să evitați subiectele personale; munca nu este locul pentru conversații intime.

O scurtă excursie în lumea relațiilor formale la locul de muncă

Tu și colegii

Toată lumea trebuie să fie întâmpinată - de la portar sau paznic până la președintele companiei - indiferent de rang și poziție oficială.
Nu ar trebui să vă dați seama în detrimentul colegilor. Șeful poate să nu aprecieze acest lucru, iar relațiile cu colegii vor fi distruse pentru totdeauna. Prin urmare, să luați clienți și să dați vina pe coleg de cameră pentru toate necazurile este ultimul lucru.
Dacă îndepliniți o sarcină comună, atunci încercați să o împărțiți între voi în părți egale, cu excepția cazului în care, desigur, managerul a făcut acest lucru. Acest lucru va ajuta la evitarea apariției „dronelor” care nu vor fi utile în muncă, dar vor primi un bonus.
Nu provocați colegii cu întrebări personale în mijlocul programului de lucru. Nu toată lumea vine la locul de munca pentru a ascuți șireturile. Dacă vezi că un coleg este cufundat în procesul de muncă, nu-i distrage atenția, chiar dacă ești în relații prietenoase. Toate întrebările personale - numai după telefonul din fabrică despre sfârșitul lucrărilor. Dacă vezi că o persoană nu este deosebit de ocupată și este fericită să ia legătura, atunci de ce să nu vorbești?
Este imposibil să răspunzi fără echivoc cum să te adresezi angajaților: „tu” sau „tu”. Dacă aceasta este o companie mică, cu relații strânse, atunci când comunicarea nu se limitează la orele și limitele de lucru, atunci este posibil pe bază de prenume. Dar dacă există o împărțire a responsabilităților, o diviziune a funcționalității, atunci este mai bine să respectați lanțul de comandă. Și nu uitați, trebuie să respectați persoana care face munca mai dificilă. În companiile cu multe niveluri de ierarhie, este necesară capacitatea de a menține o poziție „dvs.”. Cel puțin în fața colegilor și a superiorilor. Chiar dacă sunteți prieteni apropiați care lucrează în diferite departamente sau el este șeful dvs., atunci în public - numai pe „tu”. În restul timpului - după cum doriți.
Cel mai important lucru este să nu faci probleme și să menții o atmosferă de prietenie. Și atunci toată lumea, de la rai până la conducere, vă va mulțumi.

Tu și șeful

Conducerea este o chestiune sacră, dar nu atât de sacră încât la vederea ei să cazi într-o venerare sacră și să taci, ca Gherasim din povestea lui Turgheniev. Nu vă sfiați să vă exprimați poziția și propunerile de muncă, ci fă-o cu tact și politicos, deoarece managerul nu va tolera comentarii obscure în direcția sa. Folosiți expresii precum „Ce crezi dacă...” și alte expresii precaute la nivelul „dacă te rog” pentru a le sugera cu atenție superiorilor tăi despre prezență idei luminoaseîn capul tău.
Trebuie să vorbești cu șeful tău ca și cum ai fi la un eveniment social. Nu poți vorbi pe un ton categoric. Managerul poate crede că ai o atitudine negativă față de el, iar astfel de oameni nu rămân în echipă. Primii disponibilizați sunt subalternii taciturni și veșnic nemulțumiți.
Este necesar să evitați săriți „peste cap” managerului imediat, cu excepția cazurilor urgente și de urgență când pur și simplu nu mai este timp pentru o întâlnire. Un astfel de comportament va fi privit de către superiorul imediat drept lipsă de respect și îndoială în profesionalismul său. Îi subminezi autoritatea în fața întregii echipe, îl disprețuiești, îl faci de rușine... Apoi încearcă să explici că nu ești din răutate.
Urmează subiectul uși închise, etern și relevant. De exemplu, nu puteți intra în biroul șefului fără să ciocăniți și, de asemenea, nu îl puteți vizita dacă șeful comunică cu cineva. Această conversație poate fi importantă, dar aici ești cu cele mai importante chestiuni ale tale. Deși dacă lucrezi la o centrală nucleară și are loc o explozie, atunci la naiba cu ea, poți să dai cu piciorul în ușă și să țipi despre ce s-a întâmplat cu întreaga zonă afectată.
Desigur, nu putem să nu atingem subiectul familiarității. Dacă în biroul tău se obișnuiește să te adresezi unul altuia ca „voi”, atunci pentru numele lui Dumnezeu. Dar, în acest caz, nu este nevoie să ieși în evidență și să-ți spui superiorilor „tu” (nu fii o oaie neagră, nu le plac oamenii așa), iar în alte cazuri, public „înghind”, chiar dacă sunteți prieteni, este strict interzis. Acest lucru subminează imaginea șefului.

Tu și subordonații tăi

Când comunici cu un subordonat, există doar două forme de comunicare - o comandă și o cerere. Un ordin este dat într-o situație de urgență, în timp ce într-o situație standard mergi la o cerere. Se exprimă în prietenia și încrederea liderului. În cazul unei solicitări, angajatul vă poate oferi opțiunile sale de rezolvare a problemei, își poate exprima opinia asupra situației actuale, iar dumneavoastră nu aveți dreptul să-l întrerupeți. Dar în cazul unui ordin – fără demagogie.
Familiaritatea din partea șefului nu este întotdeauna binevenită. Să te apropii de subalterni, să-i bati pe umăr și să le spui: „Ce prostie ai făcut, Valerka”, nu este foarte bine. În orice caz, psihologii nu sfătuiesc. Într-o conversație personală, poți permite așa ceva să înveselească un muncitor obosit care a lucrat un an fără odihnă, dar nu în public.
Dar lăudarea angajaților este foarte recomandată. Dacă a făcut o treabă bună, ar trebui să primească nu numai recompensă financiară, ci și morală. Angajatul trebuie să înțeleagă că munca lui a fost apreciată de tine.
Nu este nevoie să stai în pielea subordonaților tăi, să te aprofundezi în problemele lor și să scapi de încălcări, altfel personalul va sta pur și simplu pe cap. Lauda este un lucru, dar fără pumn de fier nu pot trece. Amintiți-vă, metoda morcovului și bățului a fost dovedită de secole. Dar nu te lăsa la umilință bazată pe calități personale. Nu ești dezgustat? Apropo, nu ar trebui să intri în sufletele lor, este cel puțin indecent, nu ar trebui să-i tachinați sau să glumiți despre ei.
Dacă angajatul nu respectă ordinul dvs., trebuie să-i reamintiți că aveți o colecție mare de instrumente de tortură. Acestea sunt măsuri extreme, amintiți-i doar că așteptați rezultatul, altfel el va decide că sarcina nu trebuie finalizată. Iar comentariile îi clarifică angajatului gravitatea comenzii care i-a fost dată și îi amintesc elocvent de posibilele consecințe.
Amintește-ți numele angajaților tăi și studiază-le performanța. Trebuie doar să știi care oameni lucrează pentru tine, ce sarcini le pot fi încredințate și care nu. Uneori recomandările trebuie lăsate să plece. Nu uitați să vă raportați public pentru tot ceea ce fac!

Denis Perepelkin

subordonare, prostie - în niciun caz, asta nu funcționează nicăieri în majoritatea cazurilor. Regulile și viața sunt lucruri diametral opuse. Dacă echipa știe încotro merge, lanțul de comandă va curge de la sine, nu va fi nevoie să explici nimănui nimic, pentru că fiecare își va cunoaște rolul și îi va respecta pe ceilalți. Și dacă este frică și litera legii, atunci poți să te afli într-o postare. Vechea zicală a armatei: „Dacă nu-l vrei pe calea proastă, pe calea bună va fi mai rău” este adevărată în astfel de cazuri.

Natulix

Definiți „frontul de lucru” exclusiv în în scris. După finalizare, pentru fiecare sarcină scrisă există un memoriu de la manager despre calitatea execuției și încălcările comise, care au implicat, de exemplu, unele consecințe. Ordin de observație împotriva semnăturii. Apoi al doilea. Uite, se va „încadra în cadru”.

Alexandra Postovan

Cred că cea mai mare greșeală a unui manager în orice moment este familiaritatea nici în companiile mici nu ar trebui permise. Subordonații, la rândul lor, trebuie să fie întotdeauna clar conștienți de povara responsabilității care revine liderului (în consecință, de aceea șeful este întotdeauna „senior”, chiar dacă nu este cazul după vârstă).

Apropo, în medicină această problemă a fost rezolvată încă din cele mai vechi timpuri. Întotdeauna cele mai multe responsabilitatea revine medicului, așa că asistentele respectă cu strictețe lanțul de comandă. Și cu cât își dau seama mai bine de acest lucru, cu atât ajută mai mult și mai bine. Astfel de asistente sunt foarte apreciate de către medici înșiși. Nu poate exista familiaritate.

Dacă nu respectă ordinele, aduceți-l la centrul de disciplină. Uită-te la fișa postului, verifică instrucțiunile și iată. Observație, mustrare, mustrare severă- La revedere.

Karlygash

Scrieți o notă, adăugați semnăturile martorilor. Strânge aceste hârtii. monitorizează modul în care persoana face față responsabilităților sale. dacă există astfel de fapte, atunci întocmește un raport, atunci dacă încălcarea se produce din nou, poți fi concediat în conformitate cu articolul.

Andrei Osintsev

Dacă este subordonat, pune-l la locul lui, ai resurse administrative nesfârșite pentru asta. Dacă este coleg, răspunde în natură sau constituie o echipă de lucru după el. Plângeți-vă managerului despre el, lăsați-l să-l educe.

singur***

Dacă aveți un statut mai înalt, atunci amenințați cu concedierea. Dacă nu înțelegi, scuză-mă și lasă asta să fie o lecție pentru el și pentru restul.

Regina Albă ca Zăpada

Mormântul corectează astfel de oameni! Poți scrie un raport pentru nepoliticos superiorilor tăi, dar este inutil să mai ai de-a face cu astfel de oameni – dacă începi să fii nepoliticos ca răspuns, ei vor prosti și mai mult și nu îi vei auzi răspunzând politicos deloc.

Natali

Ei bine, cred că, pentru început, este corect să ceri subordonare la locul de muncă. Ei bine, dacă nu înțelege, spuneți clar că nu vă place categoric. dar sub nicio formă nu trebuie să intri într-o altercație cu el, iar opțiunea finală este să informezi conducerea despre etica comunicării...

Maggie

A te plânge superiorilor tăi este ultimul lucru de făcut și înseamnă incapacitatea de a rezolva conflictele în mod pașnic. Trebuie să poți vorbi cu oamenii, așa cum a spus colegul meu principal de muncă.

Subordonarea este un tipar de relații în care există o distanță între subordonat și șef, senior și junior. Adică un junior în funcție trebuie să trateze neapărat bătrânul cu respect, evitând familiaritatea.

Aceasta este regula etica afacerilor functioneaza in ambele sensuri. Angajatul respectă autoritatea șefului, își îndeplinește instrucțiunile și își formează comentariile cu privire la muncă într-un mod politicos.

În același timp, șeful nu își permite să-și trateze subordonatul ca pe un sclav. Toate ordinele trebuie date cât mai clar, respectuos și în limitele responsabilităților persoanei.

Subordonarea este necesară pentru a menține o atmosferă sănătoasă în echipă.

Cum se stabilește subordonarea?

Orice echipa de lucru ar trebui sa aiba lista documentelor care definesc ierarhia muncii.

Acestea includ:

Un contract de muncă care se încheie între un angajat și un angajator înainte de a-l angaja;

Descrierea postului reglementarea comportamentului unei persoane într-o echipă în conformitate cu funcția sa;

Un acord încheiat de o echipă;

Reguli care definesc reglementările interne ale muncii.

Ce fel de subordonare există, avantajele și dezavantajele acestei abordări

Subordonarea are loc verticală și orizontală.

Lanțul de comandă vertical

Acest model de relație caracterizează relația dintre superiori și subordonați. Adică parcă de sus în jos.

Șeful departamentului nu își va permite să aibă relații familiare cu angajații săi. Angajații nu își vor bate joc de cineva mai înalt în funcție. Se observă o ierarhie clară.

Pro:

Echipa se distinge printr-o muncă mai coordonată, deoarece nu pierde timp suplimentar în rezolvarea relațiilor cu managementul. Datorită ierarhiei stabilite, fiecare este mulțumit de poziția pe care o are, nu suferă de încălcarea drepturilor și nu se compară cu cei din altă echipă care ar putea primi o atitudine mai favorabilă de la superiori.

Contra:

Seniorii pot „mergi prea departe” în menținerea subordonării. Metoda de guvernare în companie va semăna mai degrabă cu una totalitară decât cu una conservatoare.

Toată lumea pierde.

Subordonarea orizontală

Acesta este modul în care oamenii care ocupă poziții egale comunică între ei. Aceștia pot fi șefi de departamente diferite sau angajați ai aceluiași departament.

Aici ies în prim plan alte reguli de comunicare. Respectul reciproc, egalitatea și parteneriatul reciproc avantajos sunt încurajate.

Pro:

Cu o atitudine adecvată de a lucra, cooperarea comună va fi fructuoasă și pe termen lung. Numai dacă oamenii își respectă ideile unul altuia pot lucra împreună și pot crea ceva cu adevărat util.

Contra:

Dacă interacțiunea în muncă depășește munca și devine prietenoasă, oamenii sunt adesea folosiți pentru câștig personal.

Unii oameni fac muncă suplimentară pentru „prietenul” lor care implora în lacrimi ajutor.

Distanța trebuie menținută, chiar dacă oamenii dețin poziții similare.

Care sunt greșelile în această abordare?

Dacă directorul unei întregi întreprinderi dă ordine întregului departament fără știrea managerului, atunci își subminează autoritatea. Sub nicio formă nu trebuie să faci asta. La urma urmei, oamenii mai trebuie să lucreze sub conducerea lui. Cum să urmezi ordinele cuiva pe care nu-l respecți?

O persoană special autorizată să facă acest lucru trebuie să supravegheze procesul de lucru. Persoană aleatorie din echipă nu poate să-și asume o asemenea responsabilitate.

Doar managerul său imediat subordonat își poate pedepsi angajatul. Desigur, autoritățile superioare au dreptul să facă acest lucru, dar numai în prezența și acordul superiorilor lor imediati.

Angajatorul trebuie să-și exprime ordinele cât mai clar posibil: ce muncă, în ce interval de timp, ce sarcină prioritară.

Șeful trece dincolo de granițele relațiilor oficiale și de afaceri. Nu cantitatea de muncă realizată este criticată, ci calitățile personale ale angajatului. Acest lucru este complet inacceptabil. Angajatul trebuie încurajat să lucreze, și nu invers.

Nesupunere

Desigur, nerespectarea regulilor de etichetă în afaceri nu este o infracțiune. Dar o astfel de neglijare strică semnificativ atmosfera din echipă.

Dacă acest lucru se întâmplă din partea salariatului, se pot aplica următoarele sancțiuni:

Concediere;

Privarea de bonus;

mustrare serioasă.

Subordonații se pot plânge cu privire la gestiunea lor la autoritățile superioare.

Se întâmplă că este foarte dificil să concediezi un angajat care a încălcat regulile de subordonare, deoarece munca lui este de neînlocuit pentru echipă. Încercați să vorbiți cu un astfel de angajat și să aflați motivele atitudinii sale familiare. Mai este necesar să se aplice unele acţiune disciplinară. Seful este liderul. Oamenii trebuie să înțeleagă că el trebuie tratat cu respectul cuvenit.

În multe grupuri sociale, relațiile dintre membrii lor sunt reglementate de un astfel de concept precum subordonarea. Wikipedia caracterizează acest concept ca urmând regulile relațiilor dintre oameni la diferite niveluri ierarhice din grupul lor social.

Respectarea unor astfel de relații este obligatorie în relațiile dintre subordonați și manageri, precum și între seniori și juniori.

Conform unei alte definiții, subordonarea poate fi considerată un set de reguli de etichetă care definește relația dintre angajații unei echipe sau alte grup social.

În colectivele de muncă se obișnuiește să se distingă două tipuri de subordonare:

Verticală - relația dintre un manager și un subordonat. Ierarhia în acest caz este determinată de sus în jos.
Subordonarea orizontală include relațiile dintre colegii de aceeași poziție. În acest caz, se asumă respectul reciproc, bunăvoința și o împărțire egală a responsabilităților muncii.

Acest tip de relație într-o echipă îți permite să stabilești corect priorități și să stabilești obiective pentru care să te străduiești. Dacă toți membrii grupului respectă regulile subordonarea reușește să mențină un mediu emoțional sănătos, să elimine conflictele, insultele și atitudinile disprețuitoare familiare între membrii echipei, precum și între conducere și subordonați.

În colectivele de muncă și diferite organizații, respectarea subordonării este facilitată de respectarea strictă a regulilor relațiilor:

Respectarea strictă a regulilor și reglementărilor relațiilor ajută la menținerea subordonării în organizații:

Relația dintre lider și subordonați

Relația dintre subordonați și superiori depinde de mulți factori. Cel mai important dintre ele este menținerea procesul muncii si autoritate.

Pentru a se asigura că angajații au posibilitatea de a respecta regulile de subordonare în relații de afaceri, managerul trebuie să precizeze cu acuratețe și corect principalele prevederi ale disciplinei oficiale, să acorde o mare atenție eticii comunicării și să stabilească limitele a ceea ce este permis. Acest comportament de management are mare valoare pentru eficienta colectiv de muncă. Fără reguli clare, angajații se simt nesiguri și foarte rar iau inițiativă. S-ar putea să nu înțeleagă Cum se evaluează atractivitatea unui manager- ca cerere sau ca comanda. Pentru a evita neînțelegerile neplăcute, fiecare angajat trebuie să cunoască și să înțeleagă clar normele și regulile de comportament din această companie.

Subordonarea personalului militar se bazează pe tradiții vechi de secole. Acestea includ supunerea fără îndoială a angajaților comandantului lor.

Gradurile și gradele personalului militar sunt reflectate în uniformele acestora. Înțelegerea însemnelor de grad permite personalului militar de diferite ranguri să se salute în mod corespunzător și să le respecte în conformitate cu reglementările serviciului militar.

Fără subordonare, în armată ar urma un haos total. Principalele prevederi ale lanțului de comandă al serviciului armatei sunt:

Juniorul în grad se supune fără îndoială seniorului și își îndeplinește toate comenzile.
De îndată ce este îndeplinită un ordin sau o sarcină a unui grad superior, aceasta trebuie raportată imediat comandamentului.
Nerespectarea unui ordin de la un superior poate duce la răspundere, inclusiv penală.
Tot personalul militar trebuie să respecte cu strictețe regulile descrise în regulamentele armatei și tradițiile armatei existente.
Personalul militar trebuie să urmeze comenzile gradului lor superior și ritualul de salut.

Încălcarea subordonării în armată atrage sancțiuni disciplinare.

Probleme de subordonare în familie

Într-o familie, conceptul de subordonare se bazează pe tradiții și pe conceptele de bătrân și mai tânăr.

Normele de subordonare în familie sunt de obicei după cum urmează:

ÎN societatea modernă Rolurile membrilor familiei sunt adesea neclare și confuze. Se întâmplă adesea ca o femeie să lucreze în două sarcini și să câștige mult mai mult decât soțul ei. Într-o astfel de familie, o femeie își poate sublinia constant superioritatea, iar soțul nu se mai simte ca o autoritate. Cu toate acestea, dacă există respect unul pentru celălalt în familie, regulile de subordonare sunt respectate cu strictețe, indiferent de mărimea câștigurilor soților.