Metode de rezolvare a problemelor de management și de implementare a funcțiilor de management.

Metodele de management al inovației sunt un sistem de reguli și proceduri care îndeplinesc diverse sarcini de management al inovației. Scopul dezvoltării sistemului este dezvoltarea rațională decizii de management, care, de regulă, apar în timpul studiului teoriei și sunt aplicate în practică după teste experimentale la scară largă.

În construirea sistemelor de management la o întreprindere inovatoare, metodele de management nu contribuie decât la o anumită ordine, valabilitate și eficiență a organizației. Managementul inovației le poate folosi pe ambele metode comune management aplicat în toate domeniile de activitate, precum comerț, producție, cultură, educație etc., și metode speciale, care reflectă specificul sferei inovației.

Baza fundamentală a managementului inovării include modelarea proceselor, abordarea științifică, orientarea către sistem.

Modelarea în anul trecut a devenit conceptul principal pentru construirea unor sisteme eficiente de management al inovației. Datorită modelării, procesele complexe de inovare sunt simplificate, în ele se disting componentele și relațiile care sunt cele mai semnificative, se efectuează studii experimentale ale situațiilor din management și se efectuează calcule predictive.

Tipurile de bază de modele includ: fizice, analogice și matematice.

În practică, modelele fizice sunt utilizate pe scară largă; diverse amenajări spațiale la o întreprindere inovatoare pot servi drept exemplu. Modelele analogice ilustrează structura sau comportamentul obiectului modelat, de exemplu, acest lucru se poate face sub formă de grafice, histograme sau diagrame bloc.

Pentru a optimiza deciziile de management, cele mai mari oportunități sunt oferite de utilizarea model matematic. Cele mai comune modele din literatura de specialitate sunt teoriile de coadă, teoriile jocurilor, teoriile programare liniară, managementul stocurilor și analiză economică.

Baza fundamentală a managementului inovării este utilizarea unei abordări științifice. Cea mai completă și consistentă expresie a abordării științifice este în orientarea sistemelor.

Orientarea către sisteme a managementului consideră întreprinderea inovatoare ca fiind una complexă. sistem deschis, constând din elemente interconectate și care interacționează activ cu mediu inconjurator. Orientarea către sistem permite, în cadrul unui sistem integral la o întreprindere inovatoare, structurarea sarcinilor de management și eficientizarea metodelor de soluționare a acestora.

Atunci când luați o decizie de management, este necesar să găsiți o alternativă.

Principalele metode de generare a alternativelor în managementul inovării sunt:

- metoda brainstorming-ului;

– metoda Delphi;

- metoda sinecticii;

– metoda asociaţiilor colective;

– metoda evenimentelor focale;

- metoda de utilizare a cardului.

În procesul de utilizare a acestor metode se realizează următoarele funcții: de bază sau subiect și furnizare.

Funcțiile subiectului sunt cele mai generale. Acestea reflectă conținutul principalelor etape ale procesului de gestionare a activității inovatoare a unei întreprinderi și evidențiază domeniile subiectului activitati de management la toate nivelurile ierarhiei. Funcții principale (subiective): formarea scopurilor, planificare, organizare și control.

Procesul de management, de regulă, începe cu formarea unui sistem de scopuri și obiective activități de inovare(sau proiect) pentru o anumită perioadă de timp.

Planificarea, în funcție de managementul inovării, este de a forma direcțiile și proporțiile principale ale activității de inovare în conformitate cu obiectivele de dezvoltare stabilite anterior, care sunt posibilitățile de furnizare a resurselor și cererea existentă pe piețe.

Esența funcției de organizare a inovării este de a asigura implementarea sarcinile planificateîn vederea implementării strategiei adoptate pentru dezvoltarea unei întreprinderi inovatoare. Organizarea inovației este una dintre cele mai importante funcții, a cărei implementare este cea mai esențială parte a activităților managerilor. Combinarea rațională a tuturor elementelor procesului de inovare asigură funcția de organizare a inovării.

Finalizează ciclul de management în inovare - control, care garantează implementarea eficientă a tuturor celorlalte funcții. Esența controlului în managementul inovării constă în faptul că asigură implementarea la timp a țintelor stabilite care vizează atingerea obiectivelor de dezvoltare acceptate.

Funcțiile de sprijin ale managementului inovării includ instrumente și procese de management care ajută la implementarea eficientă a funcțiilor de management al subiectului într-o organizație. Acestea includ astfel de funcții ale managementului, cum ar fi socio-psihologice și procedurale (tehnologice).

Funcțiile socio-psihologice ale managementului sunt legate în principal de natura relațiilor de producție din echipă. Au si doua unitati functionale: motivare şi delegare.

Delegarea include un set de decizii manageriale care vizează distribuirea rațională a muncii privind managementul proceselor inovatoare și responsabilitatea pentru implementarea acestora între angajații aparatului de management. Motivația include un sistem de stimulente materiale și morale pentru angajații organizației.

Astfel, prin delegarea raţională a autorităţii şi motivarea muncii angajaților, se realizează armonie în relațiile dintre participanții la proces și se creează un climat de producție și psihologic favorabil în organizație, care sunt premise management de succesîn inovare.

În funcţiile procedurale sunt: decizii şi comunicări. Acestea sunt două activități care fac parte integrantă din munca unui manager la orice nivel al ierarhiei. Deciziile de management sunt principala formă de implementare a ideilor inovatoare. Pentru promovarea cu succes a inovației se folosește funcția de comunicare, care se bazează pe pregătirea, primirea, prelucrarea și transmiterea informațiilor. Această funcție managementul este un element specific al managementului inovării și are suficient mare importanță, deoarece inovația este aproape întotdeauna asociată cu informație nouă.

Trebuie spus că toate aspectele de mai sus ale managementului trebuie luate în considerare în mod cuprinzător, deoarece se completează reciproc.

Să luăm în considerare mai detaliat metodele de rezolvare a problemelor manageriale în managementul inovării.

Metoda brainstorming, tradusă din engleză, înseamnă „a ataca problema cu creierul tău”. Scopul brainstorming-ului este de a genera idei fără ele. analiză de specialitateși discuții de către participanți.

Esența metodei constă în faptul că fiecare participant are dreptul de a-și exprima cel mai mult diverse idei care, în opinia sa, sunt capabile să rezolve problema. Cu cât apar mai multe oferte, cu atât mai bine. Toate ideile sunt ascultate fără nicio critică și evaluare, analiza lor va fi efectuată central după ce toate opțiunile au fost audiate.

metoda Delphi. Scopul metodei este de a obține informații consistente despre grad înalt credibilitate din partea unui grup de experți. Această metodă este o încercare de a elimina contradicțiile care apar în activitatea grupurilor de experți.

Esența metodei constă în faptul că, dacă experții sunt chestionați independent unul de celălalt, atunci apar abateri mari în redistribuiri, iar dacă există un schimb de opinii în procesul de lucru, acest lucru poate duce la evaluări impuse de colegii autorizați. În acest sens, în loc de discuții cu experți, sunt efectuate anchete individuale. Interviurile se desfășoară în mai multe etape, care se repetă până se ajunge la o decizie convenită.

Metoda este utilizată în cazurile în care timpul pentru luarea unei decizii nu este limitat.

Termenul „sinectică” înseamnă unificarea unor părți evident incompatibile, elemente eterogene, adică, pentru a rezolva o problemă, „creatori” separați sunt combinați într-un singur grup.

Cele două procese de bază ale sinecticii sunt:

1) transformarea nefamiliarului în familiar;

2) transformarea familiarului în nefamiliar.

Pentru ca procesul de rezolvare a problemelor să aibă loc nu la nivelul gândirii conștiente, ci la nivelul activității spontane a creierului, Gordon a folosit patru tipuri de analogie: directă, personală, simbolică, fantastică.

Metoda asociațiilor colective. V aceasta metoda sursa principală de generare a ideilor este asocierea și metafora.

Pentru ca asociații să apară și să fie generate idei, trebuie folosite următoarele metafore:

– metafore-analogi binare;

- metafore - catahreze care conţin contradicţii;

- metafore ghicitori.

Metoda evenimentului focal. Esența metodei este de a stabili o legătură asociativă între problema studiată și un cuvânt aleatoriu. Proprietățile altor obiecte care au fost alese aleatoriu sunt transferate obiectului focal (dat). Drept urmare, obiectul dobândește o combinație neobișnuită de proprietăți, alte calități, ceea ce duce la apariția unui lanț de asociații și la apariția soluție creativă.

Metoda de utilizare a cardurilor. Metoda bazată pe card permite membrilor grupului să lucreze în mod anonim. LA aceasta metoda trebuie să recurgeți atunci când există conflicte în cadrul grupului care prezintă idei. Conflictele inhibă natura creativă a luării deciziilor.

Descriere bibliografica:

Nesterov A.K. Problemă de management [Resursă electronică] // Site de enciclopedie educațională

Sustenabilitatea și succesul oricărei întreprinderi nu pot fi asigurate decât printr-o soluție optimă și eficientă a problemelor de management, altfel entitatea economică își poate pierde poziția pe piață. Rezolvarea problemelor de management se realizează în conformitate cu obiectivele strategice și sarcinile tactice ale întreprinderii.

Ce este o problemă managerială

Definiție generală concepte de „problemă”:

Problema este că problemă complexă, o sarcină care necesită clarificare, studiu, evaluare și rezolvare.

În știința managementului, conceptul de problemă include definiția de mai sus și este specificat și în raport cu acest domeniu de aplicare. activitate umana:

problema manageriala este o discrepanță între starea reală a obiectului gestionat și starea dorită sau specificată.

În ceea ce privește întreprinderea, problemele de management diferă în funcție de următoarele criterii:

importanţă,
scala de manifestare,
amploarea consecințelor
nivelul de risc
urgenţă actiune necesara pentru a rezolva problema,
capacitatea de a rezolva probleme de management.

În funcție de nivelul de management dintr-o organizație, pot apărea trei tipuri de probleme de management.

Munca unui manager este legată de soluționarea constantă a problemelor de management.

Rezolvarea problemelor manageriale

Rezolvarea problemelor manageriale este un proces care permite unui manager să colecteze în mod sistematic fapte pentru luarea deciziilor.

Managerul, începând să elaboreze o decizie, este ghidat de șapte principii:

Principii pentru rezolvarea problemelor manageriale

Rezolvarea problemelor de management- este întotdeauna înțelegerea problemelor și alegerea unei alternative, a unui curs de acțiune pentru a rezolva problema.

Managerii acceptă o cantitate mare decizii, toate sunt asociate cu nevoia de a influența obiectul de control pentru a-l transfera în starea dorită.

Procedura de rezolvare a problemelor manageriale:

Analiza naturii problemei
Pregătirea mai multor soluții la o problemă
Alegerea uneia dintre opțiuni pentru a rezolva problema
Implementarea consecventă a soluției alese

În același timp, managerii și liderii ar trebui să excludă practica selecției aleatorii din activitățile lor.

Procedura de dezvoltare și implementare a unei soluții la problema de control este următoarea:

Studierea situației actuale care este relevantă pentru problemă.
Formularea specifică a problemei.
Stabilirea scopului soluției.
Dezvoltarea prin orice metodă a mai multor soluții alternative.
Evaluarea fiecăreia dintre soluțiile alternative.
Alegerea celei mai bune soluții.
Implementarea solutiei alese.

Luarea deciziilor de succes depinde de implementarea acestor pași cheie abordarea sistemelor. În același timp, este necesar să se creeze o cultură organizațională și un climat propice rezolvării problemelor manageriale.

Există multe tehnici pentru rezolvarea cu succes a problemelor. Toate includ o evaluare a situației și o analiză a importanței rezultatelor obținute. Sunt puse patru întrebări cheie care reflectă natura continuă a rezolvării problemelor de management.

Ciclul de rezolvare a problemelor de management

Comanda si metode centralizate de rezolvare a problemelor manageriale

Practica modernă de management arată că metodele de echipă, mai degrabă decât dezvoltarea centralizată a soluțiilor, reprezintă o abordare eficientă pentru rezolvarea problemelor de management. Formarea de echipe sau consilii pentru rezolvarea problemelor de management permite dezvoltarea mai multor solutii eficiente ceea ce va permite companiei să elimine rapid problema și să evite eventualele consecințe negative.

Totuși, trebuie avut în vedere că metodele de echipă se caracterizează prin faptul că necesită mai mult timp pentru pregătirea și formularea soluțiilor, dintre care apoi este necesar să se aleagă varianta cea mai potrivită. Prin urmare, nu ar trebui să folosiți metode de comandă pentru a rezolva problemele curente, deoarece toată oportunitatea și eficiența se vor pierde.

Cea mai rezonabilă este o combinație combinată a două abordări: luarea centralizată a deciziilor privind sarcinile și problemele curente de management și dezvoltarea în echipă a deciziilor referitoare la probleme și probleme grave de management.

concluzii

Sistemul de management al întreprinderii în toate deciziile sale se bazează pe considerente economice. Prin urmare, soluția oricăror probleme de management ar trebui să fie îndreptată spre dezvoltarea întreprinderii. Deciziile de management vizează în primul rând îmbunătățirea eficienței activitate economicăîntreprinderile în general. stiinta moderna managementul propune noi abordări cu privire la utilizarea metodelor promițătoare pentru dezvoltarea de soluții pentru eliminarea problemelor manageriale. O abordare foarte eficientă pentru rezolvarea problemelor de management în conditii moderne sunt metode de comandă, precum și respingerea dezvoltării soluțiilor exclusiv centralizate sau numai în echipă.

Orice cerințe noi pentru afaceri, desigur, afectează funcționarea companiei și determină prioritățile pentru dezvoltarea ulterioară. Organizarea unui management eficient este una dintre cele mai importante sarcini ale oricărei companii. Disponibilitate sistem eficient managementul, axat pe o soluție cuprinzătoare a problemelor de management în raport cu scopurile și obiectivele întreprinderii, permite managementului să utilizeze eficient resursele interne și externe și să crească gestionabilitatea globală a afacerii, profitabilitatea și competitivitatea acesteia.

Soluțiile eficiente sunt cheia existenței întreprindere comercială. În ceea ce privește deciziile manageriale, aceasta înseamnă necesitatea de a alege un anumit curs de acțiune dintre alternativele posibile. Procesul de pregătire a unei decizii de management constă în cinci etape:

1) enunţarea problemei;
2) identificarea alternativelor;
3) selectarea celei mai bune alternative sau alternative;
4) punerea în practică a soluției;
5) verificarea rezultatului.

Formularea problemei

Adesea, managerii văd probleme acolo unde practic nu există, doar ei. semne externe sau simptome. Există trucuri care te ajută să înțelegi dacă înțelegi cu adevărat problema corect. În primul rând, este necesar să enunțați problema în scris, procesul de scriere va ajuta la înțelegerea esenței. În al doilea rând, trebuie să aflați de ce se întâmplă acest lucru. Dacă situația este analizată corect, atunci ați identificat rădăcina problemei dvs. Informațiile primite despre situația apărută trebuie să fie suficient de fiabile și complete, altfel informațiile primite pot duce la decizii ineficiente sau eronate. Pe fig. 3.11 prezintă suportul informativ necesar pentru pregătirea pentru elaborarea și adoptarea unei decizii de management.

La volum mare informațiile trebuie selectate cu grijă. După selectarea informațiilor, devine necesară pregătirea unui material analitic care să reflecte principalele trăsături ale evoluției situației. Adesea, managerii primesc informații false, neplauzibile, fără sens. Uneori o problemă reală nu există încă, dar poate apărea în viitorul apropiat, iar modul în care managerul reacționează la informațiile primite depinde de decizia managementului în prezent și viitor.

Prin urmare, după ce ați primit informații, în primul rând, trebuie să le verificați și să trageți o concluzie dacă indică vreo problemă. Apoi, trebuie să vă întrebați: „Este aceasta problema mea?” Deoarece majoritatea problemelor nu sunt rezolvate atât de ușor, etapa de identificare a cauzei este foarte importantă pentru luarea deciziei corecte.

Având informațiile necesare despre situația actuală, cunoscând problema și obiectivele organizației, puteți începe să analizați situația. Sarcina principală a analizei situației este identificarea factorilor care determină dinamica dezvoltării acesteia. Pentru a face acest lucru, se efectuează o analiză semnificativă și, la nivel calitativ, se stabilesc punctele principale, care permit identificarea factorilor care influențează situația. Atunci când analizați situația, este important să evidențiați principalele puncte cărora trebuie să le acordați atenție, pentru a diagnostica această situație.

Un rol deosebit în luarea deciziilor îl au problemele legate de evaluarea evoluției preconizate a situațiilor analizate, a rezultatelor așteptate ale implementării proiectului propus. alternative solutii. Fără a prezice situația, este imposibil de gestionat. Pentru a reprezenta în mod adecvat situația, de regulă, se folosesc nu numai date cantitative, ci și date calitative. Acest lucru se realizează cu ajutorul tehnologiilor expert utilizate pe scară largă în procesul decizional.

Orez. 3.11.

La primirea și prelucrarea informațiilor despre situație, este recomandabil să se pregătească material analitic care să reflecte principalele caracteristici și tendințe ale dezvoltării acesteia. Desigur, un astfel de material analitic ar trebui pregătit de specialiști cu cunoștințe și experiență suficiente în domeniul căruia îi aparține situația luării unei decizii manageriale.

Concept la nivel structural descrie organizarea proceselor de luare a deciziilor manageriale sub forma mai multor niveluri. Acestea includ niveluri autocratice, autonome, colegiale locale, colegiale integrative și meta colegiale.

Procesele de luare a deciziilor de management la nivel autocratic au două caracteristici. În primul rând, toate deciziile sunt luate de lider exclusiv individual, fără niciun contact cu subalternii. În acest caz, liderul „închide” complet funcția de luare a deciziilor și o face sfidător, separându-se de grup în procesul de rezolvare a unei anumite probleme. În al doilea rând, liderul nu numai că ia toate deciziile în mod independent, dar practic nu ține cont de interesele și pozițiile subordonaților săi, doar pe baza propriilor opinii și preferințe. În același timp, liderul, voluntar sau inconștient, se opune în mod explicit grupului, se pune „în afara organizației”, deși formal se află în componența acesteia, păstrându-și statutul și poziția.

La nivel autonom, deciziile manageriale se iau și individual, dar în conținut sunt foarte diferite de deciziile autocratice. Esența acestor diferențe constă în faptul că în procesul decizional, liderul caută să țină cont de interesele și opiniile celorlalți membri ai grupului pe cât posibil, dar în același timp cel mai ia decizii în mod independent. În același timp, liderul este conștient de apartenența sa la grup, înțelegând necesitatea respectării intereselor acestuia. Prin urmare, deciziile liderului, păstrând o formă individuală, de fapt conțin deja elemente de colegialitate, care este prezentă în ele indirect, deoarece liderul însuși acționează ca purtător al intereselor, valorilor și normelor grupului.

Deciziile manageriale legate de nivelul colegial local al organizației sunt dezvoltate prin contacte interpersonale directe ale tuturor membrilor grupului și, prin urmare, procesul decizional capătă un caracter colectiv. Grupul de persoane implicate în luarea deciziilor este considerat a fi organizat ierarhic. Procesul de luare a deciziilor include o varietate de întâlniri de afaceri, „RAM”, „fluturași”, etc.

Cele mai importante și fundamentale decizii sunt de obicei luate cu participarea întregului personal al organizației, de exemplu, la adunările generale colectiv de muncă, adunări ale acționarilor, conferințe etc. Destul de des, astfel de proceduri de luare a deciziilor sunt prevăzute de lege, adică. consacrate în legile și cartele organizațiilor. Există două tipuri principale de astfel de proceduri. În primul rând, întregul grup (organizația) poate participa efectiv la luarea deciziilor. În acest caz, decizia se ia prin discutarea directă a problemei de către toți membrii grupului. În al doilea rând, la luarea deciziilor pot participa numai reprezentanții individuali din toate departamentele organizației (de obicei liderii acestora), care, totuși, întruchipează interesele și pozițiile grupurilor lor. Acest caz este tipic pentru organizațiile mari în care este aproape imposibil să se implice toți angajații în procesul de luare a deciziilor, sau o astfel de implicare este pur și simplu ineficientă.

Deciziile de management care se iau la nivel colegial integrativ sunt relativ rare în activitățile organizațiilor, dar în ceea ce privește importanța lor ocupă un loc de frunte. Astfel de decizii sunt de obicei de natură strategică și sunt asociate, de exemplu, cu alegerea obiectivelor și planurilor pentru întreprindere, dezvoltarea de noi tipuri de bunuri și servicii, introducerea de noi tehnologii, investiții mari etc.

Organizația este considerată un subsistem în ansamblu sistem social, în acest sens, orice lider, fiind cel mai înalt oficialîn organizația sa, este neapărat inclus în unele altele organ înalt conducere și acționează în cadrul acesteia ca reprezentant și purtător al intereselor organizației sale. Pe fig. 3.12 reflectă etapele de lucru pentru pregătirea deciziei.

Orez. 3.12.

Atunci când ia decizii, pe de o parte, liderul trebuie să urmeze obiectivele organizației sale și, pe de altă parte, trebuie să se străduiască să atingă obiectivele mai mult. organizare comunăși să respecte regulile și reglementările sale. Ca urmare a acestei poziții duale a liderului, există un fel de fenomen psihologic„dublarea grupurilor de referință”, care constă în faptul că în procesul decizional, liderul este obligat să se concentreze asupra intereselor a două grupuri care sunt semnificative pentru el deodată. Aceste interese de obicei nu coincid și chiar sunt strict opuse. Prin urmare, deciziile managerului într-o situație atât de dificilă sunt calitativ diferite de alte tipuri de decizii manageriale. Sunt chemați solutii marginale.

Pe lângă cele cinci etape ale organizației, procesul de luare a deciziilor manageriale se caracterizează prin două forme „transversale” de comportament al liderului. Primul dintre ele este comportamentul „exclusiv”, esența acestuia constă în dorința liderului de a exclude din activitățile sale situațiile de alegere, pentru a evita însăși nevoia de luare a deciziilor. Acest comportament este foarte tipic pentru mulți manageri care văd în luarea deciziilor un „mijloc nedorit” de management asociat cu riscul și responsabilitatea.

Activitatea de management se caracterizează și printr-o altă formă de comportament a managerilor, care este opus celei „exclusive”. Această formă se numește comportament „incluziv”, care nu duce la scăderea numărului de decizii în activitățile liderului, ci, dimpotrivă, la creșterea acestora.

Metode de management - metode de implementare a activităților de management utilizate pentru atingerea scopurilor.

Baza sistemului de metode utilizate în management este metodologia științifică generală, care prevede o evaluare sistematică, O abordare complexă la rezolvarea problemelor, precum și utilizarea unor metode precum modelarea, experimentarea, o abordare istorică concretă, măsurătorile economice, matematice și sociologice etc.

Metode științifice generaleîn totalitatea lor constituie fundamentul pe care se construiește o structură pe mai multe niveluri și cu mai multe fațete de metode mai specifice, specifice utilizate în teoria și practica managementului. Toată diversitatea lor poate fi clasificată pe două criterii - în funcție de conținutul metodelor utilizate, focalizarea lor și formele organizaționale.

în funcţie de funcţiile pe care le îndeplinesc.

1. organizatoric si administrativ, pe baza directivelor superioare structuri de management. Efectuarea aceleiași lucrări este posibilă în diverse conditii: reglementare strictă, răspuns flexibil, stabilirea sarcinilor comune, stabilirea limitelor permise de activitate etc. Metode de organizare managementul își găsește locul în identificarea celui mai eficient tip de impact asupra echipei. Toate acestea pot fi clasificate în trei grupe de metode: impact organizatoric, administrativ și juridic;

2. economice, condiționate și susținute de stimulente economice. Acesta este un set de moduri de a influența prin creare conditii economice care încurajează angajații întreprinderilor să acționeze în direcția corectă și să realizeze soluționarea sarcinilor care le sunt atribuite. Printre metodele economice de influență se numără finanțarea, stabilirea prețurilor, stimulentele economice și contabilitatea costurilor;

socio-psihologice, utilizate pentru creșterea activității sociale a indivizilor, a grupurilor și comunităților acestora care funcționează într-un subsistem controlat. Acestea acoperă următoarele domenii: creșterea motivației pentru productivitatea muncii; dezvoltarea nevoilor și intereselor sociale; creșterea activității de afaceri; întărirea responsabilității angajaților pentru îndeplinirea sarcinii; dezvoltarea profesională cu creșterea carierei; prevenire si eliminare situatii conflictuale etc.

Metode de rezolvare a problemelor

1. Tehnologia brainstorming este de a stimula creativitatea în generarea de idei. Ideea trebuie exprimată liber și imediat înregistrată în tabel. Discuția nu are loc până nu începe etapa de evaluare a acestor idei.

2. Tehnologie „os de pește” Diagrama cauză și efect. În ceea ce privește categoriile (metode, forta de munca, mașini, materiale, mediu) se construiește o diagramă cauză-efect, în care problema care se rezolvă este reflectată în direcția săgeții principale, iar cauzele grupate pe categorii sunt reflectate în direcțiile săgeților laterale.

3. Pareto prezintă principiul 80/20 (lucrările a căror importanță este de 80% pentru organizație necesită 20% din eforturile conducerii, iar lucrările a căror importanță nu depășește 20% necesită 80% din eforturi. Arta liderului este de a separați și executați lucrări majore) și alte metode.

Management program-țintă.

Acesta este managementul concentrat pe obținerea unui rezultat final specific în rezolvarea unei probleme specifice, dezvoltarea unei anumite industrii sau regiune și în avans termenele limită, prin programe SIR.

Principalele principii ale managementului orientat pe programe sunt: focus pe telul suprem, planificarea end-to-end a obiectului de control, principiul continuității. Managementul direcționat pe program este conceput pentru a rezolva problemele complexe ale producției sociale care apar în implementarea unor obiective naționale economice, intersectoriale și interregionale la scară largă, cu termene stricte ale directivelor.

Principalele etape ale managementului programului-țintă sunt: formularea scopului programului; descompunerea (dezmembrarea) scopului în sarcini și activități separate - formarea unui arbore de scopuri și obiective și evaluarea elementelor acestuia; fundamentarea unor direcții (mijloace) alternative pentru atingerea scopurilor programului; optimizarea repartizării resurselor între ramurile individuale ale arborelui obiectivelor și ratelor de finanțare; modificarea priorității obiectivelor individuale ale programului sau a mijloacelor de realizare a acestora; adaptarea părții țintă a programului la condițiile externe în schimbare.

Odată cu complicarea sarcinilor de dezvoltare și îmbunătățire a producției, rolul managementului program-țintă crește. Principiile managementului orientat pe programe, dezvoltarea și implementarea programelor țintite complexe devin din ce în ce mai răspândite la toate nivelurile de management - economie nationalaîn general, industrii și regiuni, asociații și întreprinderi. .

2. Compoziția metodelor de management utilizate în procesul de elaborare a adoptării și implementării deciziilor de management:

Metode utilizate în etapa recunoașterii problemelor și stabilirii obiectivelor de management; metode de dezvoltare, selecție și luare a deciziilor; metode de luare a deciziilor în fața interpreților; metode de organizare a execuţiei deciziile luate; metode de monitorizare a progresului implementării deciziilor; metode de corectare a deciziilor luate în conformitate cu rezultatele controlului şi analizei.