Loteria: cum să o desfășori corect și să câștigi mulți bani Primul și cel mai important lucru pe care ți-l oferă deținerea unei loterie este un nou motiv informațional pentru a contacta pacienții din baza ta de clienți. Le poți scrie despre ceea ce plănuiești în viitorul apropiat.

Olga Grafskaya, director general Biroul de turism „Bonjour Travel”

Caut un loc de munca in calatorie

Locuri de muncă în turism atrag solicitanții de locuri de muncă cu ocazia de a vedea lumea întreagă. Aud asta aproape întotdeauna de la noii angajați. Angajații cu experiență sunt dispuși să parieze că nu totul este atât de fabulos. Fiecare medalie, chiar și cea mai scumpă, are un dezavantaj. Partenerii noștri străini organizează așa-numitele tururi de informare și familiarizare pentru angajații agențiilor de turism. Voi spune imediat: nu există niciodată tururi gratuite, iar condițiile sunt complet neregale! Scopul unor astfel de călătorii este să vezi cu ochii tăi ceea ce oferim clienților, să primești experiență personalăși exprimați o părere care este departe de frazele din broșura publicitară.

Astfel de excursii sunt organizate în afara sezonului, iar aceste excursii sunt foarte dificile. În fiecare zi, agentul inspectează mai multe hoteluri, iar în țările de turism de masă ajunge la câteva zeci. Ți se învârte capul și începi să fii confuz. Specialiștii cu experiență își fac note și comentarii pentru ei înșiși, cineva face fotografii sau videoclipuri. Iar noii veniți doar merg, privesc și admiră. Și până la urmă nu își mai amintesc nimic. De obicei rămâne o zi pentru odihnă, restul timpului este timp de lucru. Partenerii se uită la cine se comportă în astfel de tururi și, dacă înțeleg că agentul este incorect, acesta poate fi inclus pe lista neagră și nu va fi invitat la următorul tur. Poți călători în jurul lumii, dar dacă un angajat călătorește constant, când va lucra?!

Cine lucrează în turism și de ce?

Piața muncii din turism, la fel ca multe altele, se confruntă și cu o lipsă de personal. Este împărțit în două părți: acestea sunt fete tinere fără experiență, care cred că nu este nimic dificil în acest domeniu și specialiști cu experiență care au lucrat în industrie de mai bine de un an. Dezavantajul celui dintâi nu este nici măcar lipsa de experiență, dar că mulți nu vor să învețe.

Oamenii din a doua categorie nu au nevoie de formare, vin cu o bază de clienți, ceea ce este bine pentru șeful unei agenții, dar există și un dezavantaj. Un astfel de angajat dorește să primească condiții exclusive de muncă. Este posibil să nu aducă pierderi directe directorului, dar profitul pentru agenție va fi zero, deoarece totul va fi primit de managerul care a adus clientul.

Salariile fabuloase în turism sunt rare. Există o dublă situație pe piață: pe de o parte, există o suprasaturare a ofertei, pe de altă parte, o reducere a industriei în ansamblu. Prin urmare, intervalul de salariu pentru un manager de turism este de la 20 la 60 de mii de ruble. Dar totul depinde de persoană și de dorința lui de a câștiga bani.

CV-ul perfect al agentului de turism

Cel mai important lucru din CV-ul solicitanților din industria turismului este experiența de muncă. Dar asta nu înseamnă că nu voi accepta o persoană fără experiență. Pentru mine este important ca angajatul să fie interesat să câștige bani, nu să-i primească.

Pe CV-uri sunt adesea scrise fraze clișee: hotărâre, responsabilitate, oportunitate de creștere în carieră. Puteți căuta prin zeci de profiluri și nu găsiți un singur candidat demn. Cum poți vorbi despre ceva serios? creșterea carierei la o agentie de turism? Această lucrare este foarte interesantă, în ciuda tuturor dificultăților cu care trebuie să te confrunți în fiecare zi. Creșterea salariilor în turism depinde nu numai de management, ci și de angajatul însuși. În timpul interviului pun întrebarea: „Sunteți gata să faceți eforturi pentru a atrage noi clienți? Dacă da, care? Dacă nu, de ce nu? Mulți solicitanți sunt dispuși să primească o mică taxă fixă ​​și să nu fie nevoiți să facă altceva. Voi refuza un astfel de angajat.

Calități personale pentru creștere profesională

În turism, atenția este foarte importantă, deoarece o greșeală minoră în scrierea datelor personale ale turiștilor poate duce nu numai la o amendă, ci și la amenințarea întreruperii călătoriei.

Punctualitatea, dorința de a se dezvolta independent și de a învăța constant joacă un rol important. Explorarea de noi țări, trasee de excursii - nu este interesant?

Și, desigur, responsabilitatea este extrem de importantă! Iată un exemplu, sau mai bine zis, al meu vis urât, ceea ce sper cu adevărat să nu se întâmple niciodată în practică. Un turist trebuie să zboare într-o vacanță mult așteptată și trebuie să obțină o viză. Angajatul completează cu atenție toate documentele și le preia la livrare. Pe drum, își pierde pașaportul de turist. Poți să împrumuți bani și să plătești pentru un turist, dar ce să faci cu un pașaport pierdut?! A spune că după această încredere se va pierde înseamnă a nu spune nimic!

Vă învățăm cum să călătoriți și să vindeți călătorii

Un agent de turism poate primi studii la instituții de învățământ superior specializate institutii de invatamant. Când a fost un boom în turism, au fost multe cursuri educaționale despre turism. Acum industria este în declin - nu numai agențiile de turism se închid, ci și instituțiile de învățământ. Dar a avea o diplomă, din păcate, nu înseamnă nimic.

Rutina turistica

De fapt, un agent de turism are o mulțime de responsabilități: de la menținerea curățeniei la locul de muncă până la a fi gata să răspundă clienților săi la orice oră din zi sau din noapte. Motto-ul agenției noastre este: „Consultantul tău personal 24 de ore”. Programul agentului este neregulat, mai ales în sezonul de vârf. În extrasezon, sarcina este mai mică. Nu oblig toți angajații să fie la locul de muncă atunci când nu există volum de muncă. Unii sunt angajați în auto-dezvoltare, alții vin cu metode pentru a-și optimiza munca și a atrage noi clienți. Salut și încurajez acest lucru.

Fiecare agenție are clienți obișnuiți, iar noi menținem dosarele acestora. Stocăm toate datele, astfel încât să nu fie nevoie să vă cerem să trimiteți aceleași documente de fiecare dată. Păstrăm un istoric al călătoriilor, urărilor, comentariilor. Clienții noștri obișnuiți nu au nevoie să explice ce vor să obțină din vacanța lor. Ei spun doar date și dorințe pentru alegerea unei țări. Orice altceva este munca noastră. Mai mult, această parte a sarcinilor de rutină este cea mai creativă, oferind o oportunitate de a mulțumi și de a surprinde clientul, de a-i ghici dorințele.

Nimic de ascuns

În alte industrii, a fost adoptată practica neinterferenței unui specialist în decizia unui client. La noi e invers. Dacă vorbim de clienți obișnuiți, atunci știu deja de ce au nevoie și le sfătuiesc în funcție de preferințele lor. Dar dacă un client alege el însuși o țară sau un hotel, eu vorbesc mereu despre nuanțele care pot strica vacanța sau pot supăra turistul. Dar nu insist niciodată. Aceasta este alegerea personală a unei persoane și trebuie luată în considerare.

De exemplu, acum câțiva ani, câțiva dintre clienții mei și-au dorit Anul Nou mergi in Egipt. Nu i-am refuzat și am pierdut clienți. Rezultatul, cred, este bine cunoscut. Ruta egipteană a fost închisă, iar problema întoarcerii trebuia rezolvată numerar. S-ar putea spune: „Ai grijă de tine, tu ai ales această țară, acum acestea sunt problemele tale.” Dar nu îmi permit și timp de câteva luni m-am luptat cu partenerii pentru a returna fondurile turiștilor mei.

Muncă nervoasă

Întotdeauna au existat și vor fi întotdeauna clienți dificili. Este foarte dificil cu oamenii care sunt obișnuiți să critice totul și să vadă lucruri rele chiar și acolo unde nu există. Este dificil cu cei care întreabă mai întâi despre mărimea reducerii, fără să spună măcar ce vor. Orice muncă trebuie să fie recompensată financiar.

Situația pe piața turismului este foarte dificilă acum. Criza, sancțiunile, legislația imperfectă și, din păcate, necinstea și necinstea financiară a partenerilor au un impact foarte negativ asupra poziției agentului pe piață. Până la urmă, un turist vine la agenție și are încredere în noi, dar nu suntem ultima autoritate și nu putem controla sau influența toate verigile care sunt implicate în acest proces. Din păcate, acest lucru nu poate fi explicat întotdeauna, iar unii colegi își înfruntă clienții în instanță, deși agentul și-a făcut treaba 100% sau mai mult. Dar argumentul este simplu: „Am venit la tine, așa că ar trebui să fii responsabil pentru toată lumea”.

Profesie fără carieră

Munca de manager este un pic de rutină din punct de vedere tehnic. Dar este foarte divers: noi clienți, noi solicitări, noi țări, noi hoteluri. Dezvoltarea carierei are loc într-un plan orizontal. Nu există promovare pas cu pas de la un angajat obișnuit la directorul propriei agenții. Nu pot numi asta o perspectivă de carieră, o consider mai mult o tranziție către nou nivel. Pentru un director de agenție, doar cunoștințele de turism nu sunt suficiente el trebuie să înțeleagă atât contabilitatea, cât și legislația și să cunoască munca unui manager; Puteți angaja angajați care vor fi responsabili pentru un anumit segment de muncă, dar acest lucru este costisitor din punct de vedere financiar. Cunosc câteva exemple de foști directori de agenție care și-au închis companiile și au revenit la angajați pentru că nu și-au dorit responsabilitatea uriașă pe umerii lor.

Uneori angajații pleacă. Unii au mers la agenții mai mari, alții au mers la un touroperator, iar alții, complet dezamăgiți, au părăsit cu totul turismul. Unii nici nu vor să mai audă de turism, alții își amintesc această experiență cu căldură!

Unul dintre partenerii mei avea o agenție de turism în altă țară. Totul a devenit plictisitor și ea l-a închis. Am plecat în vacanță în Georgia, și m-am îndrăgostit atât de mult de această țară, încât am rămas acolo și am deschis... da, da, o agenție de turism! A studiat istoria Georgiei și, fiind ea însăși regizor, însoțește adesea grupurile ca ghid.

„Munca pentru tineri”?

Mulți oameni cred că un manager de turism este un loc de muncă doar pentru tineri. Dar nu sunt de acord că în turism, angajații de peste patruzeci de ani sunt exemplare rare. Într-un tur de informare am întâlnit un agent care avea 72 de ani! Are mai mult entuziasm și energie decât unele fete tinere. Chiar respect astfel de oameni.

Ce întreabă managerii agențiilor de turism atunci când caută angajați? "Nevoie om bun, găsește-ne un manager bun." Am scris multe despre cum să pregătim un solicitant de locuri de muncă pentru un interviu, cum să redactezi corect un CV, cum să impresionezi un angajator etc. Cu toate acestea, procesul de angajare este un proces reciproc și Îmi doresc foarte mult ca angajatori acest proces să fie luat mai în serios. Te interesează ca o „persoană bună” să fie un anumit gen, o anumită vârstă, poate o anumită înfățișare sau semn zodiacal, ca să nu întârzie, ca să fie sociabil. îngrijit, și nu un slobod, atent și deloc distrat, antrenabil, proactiv, dar în măsura în care știe să vândă, și nu doar să-și îndeplinească datoria în birou și multe altele iti vei pune toate intrebarile care te intereseaza despre educatie, experienta in munca, despre de ce persoana vrea sa lucreze in sectorul turistic, unde se vede in 5 ani si multe intrebari standard cel putin? Acestea sunt în principal întrebări legate de geografie. După cum arată experiența mea, nu mulți oameni care aspiră să lucreze ca manager de turism au cunoștințe bune de geografie. Doriți să puneți aceste întrebări în timpul unei întâlniri, doriți să faceți un sondaj și apoi să discutați răspunsurile cu solicitantul. Puteți schimba întrebările în funcție de specificul companiei dvs. de turism, dar acesta este minimul pe care chiar și un începător ar trebui să îl cunoască. care vine la tine pentru a-și găsi un loc de muncă.

1. Numiți capitala Australiei
2. Ce sunt țările Benelux?
3. Numiți 3-4 țări cu regim fără viză pentru cetățenii Ucrainei.
4. Ce înseamnă „Țările din acordul Schenge”?
5. Numiți stațiunea (stațiunile) de pe coasta adriatică a Italiei
6. Valea Loarei este o regiune turistică populară din care țară?
7. Numiți cei 4-5 cei mai mari operatori de turism de piață de masă.
8. Numiți operatori specializați în Grecia, Italia, Croația.
9. Cu ce ​​țări se învecinează Ucraina la vest?
10. Descifrare: 1DBL TWIN pentru 2 Pax, FB, SV. 1 DBL pentru 2 Pax+1Ch (7), Toate, MV
11. Pe ce coastă se află stațiunea Hurghada?
12. Ce este un „lant hotel”?
13. Ce este un „pachet tur”?
14. Ce este „lowcos” (linie aeriană low-cost)?
15. Ce este „în afara sezonului”?
16. Ce este un zbor charter?
17. Costul DBL TWIN este de 120 de dolari pe zi. Care este costul cazarii pentru o persoana pentru 7 nopti.
18. Revelion, 31 decembrie, orele 20-21. Sună din străinătate. Sună turistul tău, care s-a rătăcit în timp ce se plimba pe străzile din Budapesta. Sunteți managerul unei agenții de turism. Un turist te roagă în lacrimi să-l ajuți să-și găsească drumul spre hotelul în care locuiește. Nu-și amintește numele hotelului, unde se află în acest moment el nu stie. Nimeni din jurul lui nu înțelege limba rusă, iar el nu știe un cuvânt de engleză, cu atât mai puțin maghiară. Și în curând, foarte curând, vine Anul Nou, iar turiștii nu vor să-l sărbătorească undeva pe o alee întunecată sub teribilul nume Przmistromza. Tu ești ultima lui speranță.Care sunt acțiunile tale în această situație?

Instrucţiuni

Dacă vi s-a oferit un salariu mai mic decât vă așteptați, aflați în ce condiții și când vă puteți aștepta să crească. Nu supraestimați cerințele dumneavoastră dacă nu aveți experiență în industria turismului. Pentru a dicta termeni, trebuie să aveți propria bază și anumite evoluții. Dar într-un an veți putea pretinde mai mult - în această companie sau de la concurenții săi.

Video pe tema

Surse:

• Cum lucrează într-o agenție de turism?

Un interviu de angajare este întotdeauna un moment foarte sensibil. Mai ales dacă aceasta nu este prima încercare de a obține poziția dorită. Principalul lucru este să clarificați că sunteți o persoană încrezătoare și informată.

Instrucţiuni

Compune. Ar trebui să conțină toate informațiile necesare despre tine. Vă rugăm să furnizați informațiile dvs. personale, adresa și numerele de contact, starea civilăși locurile de muncă anterioare. CV-ul rămas după conversație nu va trece neobservat, deoarece aceasta indică intenția ta serioasă cu privire la poziție și pregătirea pentru procesul de lucru.

Când se formează o primă impresie, aceasta este relevantă în în ultima vreme este factorul vizual. Dacă o persoană are un aspect plăcut, atunci va fi și plăcut să lucrezi cu ea.

Încearcă să nu fii prea asertiv, dar nici prea modest și tăcut. În caz contrar, pur și simplu nu vei fi remarcat printre alți candidați. Cerințe standard pentru un post într-o agenție de turism: experiență în turism, cunoaștere a industriei, capacitatea de a lucra în sistemul de turism, cunoașterea tehnologiilor de bază ale turismului, nivel de limbă suficient pentru a funcționa corespondență de afaceriși comunicarea cu partenerii. La angajare, calitățile personale sunt, de asemenea, importante - prietenia, atenția și acuratețea.

În prezent, companiile de turism apar ca ciupercile după ploaie. Și acest lucru este destul de justificat, deoarece deschiderea unei agenții de turism nu necesită investiții mari. Cel mai important lucru pentru a rămâne pe linia de plutire este: conform statisticilor, după doi ani rămân doar 10% din companiile nou deschise.

Instrucţiuni

Înainte de a deschide, amintiți-vă asta piata ruseasca Există două tipuri de astfel de companii: și. Diferența formală este că touroperatorul creează un produs turistic, iar agentul de turism îl vinde pentru un anumit comision plătit operatorului de turism. Activitățile agențiilor de turism nu sunt supuse licenței, deoarece astfel de companii acționează ca intermediari între operatorii de turism care organizează vacanțe și clienții care achiziționează pachete turistice.

Situația cu înregistrarea unui tour operator este mult mai complicată. Pentru a face acest lucru, dumneavoastră, ca persoană juridică, trebuie să aveți o garanție financiară sub forma unui contract de asigurare de răspundere civilă sau a unei garanții bancare în valoare pentru operatorii de turism pentru turismul internațional - 30 de milioane de ruble, pentru turismul receptiv - 10 milioane de ruble, pentru turismul intern – 500 de mii de ruble. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că o astfel de sumă ar trebui să fie în contul dvs. Trebuie doar să vă asigurați activitățile pentru acea sumă. Rata de asigurare este de aproximativ 0,4% pe an, i.e. pentru turismul internațional - 120.000 de ruble. Informațiile despre operatorul de turism sunt înscrise în Registrul federal unificat al operatorilor de turism.

Amintiți-vă că organizarea muncii este asociată cu un număr mare de probleme juridice care necesită atenția specialiștilor din momentul deschiderii acesteia. Aceasta include înființarea contabilității și dezvoltarea de contracte, scheme fiscale, proceduri de interacțiune cu clienții etc. Prin urmare, analizați cu atenție piața turistică, aflați toate nuanțele existenței acesteia, angajați personal calificat și, dacă aveți îndoieli, solicitați sfatul experților juridici și juridici. chestiuni financiare.

Surse:

• cum să înregistrezi un operator de turism

Educația, chiar și incompletă sau secundară de specialitate, oferă multe avantaje atunci când aplici pentru un loc de muncă. lucru. Dar oamenii care nu au primit-o nu ar trebui să fie supărați. Pentru ultimii ani angajatorii au început să acorde mai multă atenție potențialului angajatului, și nu crustelor câștigate. Trebuie doar să demonstrezi că vei lucra cu conștiință.

Chiar dacă nu ai educaţie, poți câștiga sume mari bani. Există două moduri de a face acest lucru. Fie lucrează până transpirați, făcând totul lucru orice apare, sau construi o carieră. Ambele variante necesită mult efort. Dar este imposibil fără muncă. Iar dacă vrei să primești un salariu decent, va trebui să acționezi. Prima varianta. Sunt multe posturi vacante pe piata muncii care vor angaja orice persoana, chiar si fara educaţie si experienta. Desigur, fiecare oraș are propriile sale organizații care desfășoară. De exemplu, dacă locuiți într-un oraș lângă mare, puteți obține un loc de muncă ca sortator de fructe de mare. Aceasta este o muncă destul de dificilă, dar de obicei se plătește foarte bine. Dacă se lucrează în orașul dvs., puteți obține un loc de muncă ca muncitor sau. Pe lucrare de finisare este nevoie și de oameni. Pictorii, de exemplu, sunt adesea angajați fără cea mai mică experiență. În unele meserii, vânzătorii sunt bine plătiți. Acestea constau dintr-un salariu mic și dobânzi mari. Desigur, multe depind de angajator. Există riscul să nu primești ceea ce ai câștigat. Dar dacă obții un loc de muncă într-o companie de renume, vei avea șansa de a obține un loc de muncă bun în viață. Cu cât produsul (serviciul) care trebuie vândut este mai scump, cu atât veniturile vor fi mai mari. A face bani în a doua cale va dura timp. În primul rând, decideți asupra poziției pe care doriți să o obțineți. Ea poate fi oricine: programator, șef de departament, contabil, inginer. Acum selectați mai multe organizații mari care au astfel de poziții, chiar dacă nu sunt libere. Obțineți un loc de muncă la una dintre companii pentru orice post vacant, chiar și pentru cel mai neprestigiat. Multe locuri necesită operatori de telefonie, secretare, lucrători de sprijin și manageri. De-a lungul timpului, trebuie să demonstrezi că poți munci din greu. Nu ar strica să-ți arăți abilitățile bune de învățare. Obțineți cât mai multe informații despre locul de muncă în care intenționați să lucrați în viitor. Dacă depui suficient efort, după un timp vei putea să-ți construiești o carieră în această organizație fără absolut niciun efort. educaţie. Dar amintiți-vă că totul este în mâinile voastre. Nu ar trebui să faci lucruri pe care ai putea să le regreti în viitor.

Surse:

• Unde poți obține un loc de muncă fără studii?

Lucrați în bancar este considerat în continuare prestigios, deși salariile băncilor nu sunt întotdeauna mari, mai ales în pozițiile de start. Fără experienţă Lucrați într-o bancă puteți obține un post nivel de intrare- consultant call center, operator, director vanzari produse bancare, asistent analist financiar.

Instrucţiuni

Cel mai simplu mod de a obține un loc de muncă la o bancă - în timp ce încă erați student, începeți să lucrați cu jumătate de normă într-un centru de apel bancar. Experiența într-o astfel de poziție este, desigur, de dorit (la urma urmei, va trebui să vorbiți despre produsele bancare la telefon), dar nu obligatorie. Rezistența la stres este importantă dicție bună, vorbire competentă, cunoștințe de bază despre finanțe și bănci. Caută unul ca acesta lucru Puteți începe de la al doilea curs. Ulterior, cu studii ulterioare în domeniul finanțelor, va fi posibil să treceți la o poziție mai „intelectuală”, mai ales că veți afla deja ceva despre produsele bancare și despre specificul muncii băncilor.

un absolvent sau student senior poate obține un loc de muncă ca director de bancă. De regulă, munca nu este necesară aici abilități de comunicare, rezistență la stres și capacitatea de a găsi limbaj comun cu clientii. Specialistului i se va spune despre produsele bancare în sine bancar(cu condiția ca el însuși să știe ceva).

Fără experienţă Puteți obține un loc de muncă într-o bancă și alte poziții - de regulă, băncile mari au întotdeauna deschise o mulțime de poziții de nivel de intrare. Condiția principală pentru profit este bună. Desigur, nici un CV experienţă este dificil să compilați lucrări, dar în schimb experienţă descrierea va face practici educaționale (mai ales dacă au avut loc și în bancar), accent pe studii bune și calități personale importante pentru banca (rezistență la stres, scrupulozitate, determinare). În plus, multe bănci cer solicitanților să aibă cunoștințe bune – cel puțin la nivel conversațional. Aceste cunoștințe pot fi necesare în special în băncile occidentale.

Pentru a obține un loc de muncă profitabil lucru la o bancă, începeți prin a scrie un CV, precum și prin a analiza posturile bancare actuale vacante. Fără experienţă Este mai ușor să obții un loc de muncă la o bancă mare, deoarece există mai multe posturi vacante acolo. Prin urmare, merită să începeți să trimiteți CV-ul la băncile mari. Este important să aplici pentru un post vacant selectat într-unul bancar, și nu pentru orice post vacant pentru candidații fără experienţă munca, deoarece dorința de a obține o anumită poziție vă va demonstra determinarea și dorința de a lucra într-un anumit domeniu al bancar.

Surse:

• la o bancă fără experiență de muncă

De obicei, o persoană începe să caute un loc de muncă din timp, de îndată ce decide că locul de muncă nu i se potrivește. Dar se întâmplă și că a trebuit să renunțe mai devreme decât se aștepta. În acest caz, el trebuie să obțină rapid un loc de muncă lucru pentru a hrăni familia. Nu poți prinde niciuna lucru, care apare pentru tine. Dacă ești specialist, caută imediat un loc care să corespundă cerințelor tale.

Instrucţiuni

Examinați posturile vacante propuse care sunt postate în mass-media și pe internet. Este posibil ca în acest moment la o întreprindere să existe o cerere pentru un specialist din profilul și experiența dumneavoastră. Vorbește cu oamenii pe care îi cunoști, în special cu cei pentru care lucrează mari intreprinderi, acolo procesul natural de schimbare a personalului asociat pensionării este continuu.

Contactați o agenție de recrutare bună. Firmele de recrutare reputate care au relații stabilite pe termen lung cu angajatorii nu iau bani de la persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă – sunt plătite de companii pentru a-și găsi angajați. Unii dintre ei sunt specializați în selectarea anumitor profesii.

Scrieți un CV competent care să atragă mai întâi atenția angajatorului. Aceasta este șansa ta reală de a obține rapid un loc de muncă lucru. Ar trebui să fie scurt, dar succint, fără „pufături” sau fapte irelevante. Dacă aplicați pentru un anumit post vacant, vă rugăm să includeți mai multa atentie acele abilități profesionale care vor fi solicitate într-un anumit loc de muncă.

Pregătiți-vă pentru interviu. Îmbrăcați-vă astfel încât să fiți complet aspect a dat impresia de seriozitate si seriozitate. Fii la timp pentru interviu. În timpul interviului, demonstrează încredere în tine și în abilitățile tale. La intrarea în birou, stați pe scaunul oferit într-o poziție calmă, vorbiți cu încredere, încercați să răspundeți la întrebări imediat și direct. Dacă întrebarea te ia prin surprindere, nu intra în panică, gândește-te calm la răspuns. Nu vă întrerupeți interlocutorul, așteptați până când întrebarea este terminată, apoi începeți să vorbiți.

Sfaturi utile

Dacă ești interesat de postul propus și aptitudinile tale corespund celor indicate în postul vacant, în prima etapă acceptă orice salariu, desigur, dacă îți permite să menții nivelul minim de existență pentru familia ta. Va urma o crestere de salariu de indata ce vei reusi sa dovedesti ca esti un specialist necesar companiei.

De fapt, obține un loc de muncă lucru V bancar nu atât de dificil pe cât pare. Vi se va cere să vă exprimați dorința adecvată și să arătați o oarecare perseverență în urmărirea voastră.

Manager Turism este specialist in industria turismului care organizeaza excursii turistice pentru clienti. În prezent, aceasta este una dintre cele mai căutate profesii din industria de agrement și divertisment. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de limbi străine, geografie și studii sociale (vezi alegerea unei profesii pe baza interesului pentru disciplinele școlare).

Salariu

Salariu din 12.03.2019

Rusia 20000—100000 ₽

Moscova 30000—150000 ₽

Scurtă descriere

Managerul de turism ne realizează visele despre vacanța pe care fiecare dintre noi o așteptăm cu nerăbdare. Din exterior se pare că acesta este cel mai romantic și profesie interesantă- o vacanță în fiecare zi, posibilitatea de a călători în țări îndepărtate la datorie.

Dar acestea sunt lucruri diferite - să te relaxezi pe cont propriu sau să organizezi competent o vacanță fără probleme, care depinde de mulți oameni și circumstanțe.

Managerul de turism este un nume generalizat pentru o profesie care este multifuncțională. Există specialiști generaliști care pot organiza singuri călătoria unui turist de la început până la sfârșit, dar cel mai adesea companiile de turism (operatorii de turism) practică împărțirea muncii pe specializări: manager serviciu clienți, manager rezervări bilete, manager destinație, manager vize și asigurări, manager organizatie turism de afaceri etc. Un manager de turism fără experiență de muncă se poate ocupa de fiecare dintre aceste specialități separat, sub îndrumarea unui specialist mai experimentat. În companiile mari, organizarea unei călătorii turistice seamănă cu munca unei benzi transportoare: în fiecare etapă a organizării unui tur, diferiți specialiști sunt implicați în problemă.

Specificul profesiei

Responsabilitățile funcționale ale unui manager de turism depind de locul în care lucrează: într-un tour operator sau într-o agenție de turism. Într-un tour operator, managerii sunt implicați în dezvoltarea și formarea rutelor turistice, iar în agențiile de turism, de regulă, vând excursii clienților.

Responsabilitățile unui manager de turism care lucrează într-un tour operator:

• dezvoltarea rutei;
• compilare programe de excursiiși divertisment;
• rezervări hoteliere;
• achiziționarea de bilete pentru zboruri regulate;
• organizare de zboruri charter;
• negocieri cu partea care primește;
• înregistrarea asigurărilor și a vizelor;
• formarea pachetelor turistice;
• încheierea de acorduri cu agențiile de turism;
• realizarea de campanii publicitare;
• permisiune situatii conflictuale cu reprezentanții părții care primește.

În agențiile de turism, jobul unui manager de turism este următorul:

• primirea apelurilor;
• consultanta potențiali clienți(personal și telefonic);
• Furnizare de ghiduri, cataloage, hărți;
• studierea ofertelor de pe piata si selecție optimă tur la cererea clientului;
• interacțiunea cu managerii de la operatori de turism;
• executarea unui contract cu clientul.

Există companii de turism care combină funcțiile unei agenții de turism și ale unui tour operator.

Avantaje și dezavantaje ale profesiei

Pro

• perspectivele industriei în ansamblu și cererea constantă de personal;
• posibilitatea de a vizita multe țări ca parte a muncii sau în excursii de ultim moment și oferte speciale în vacanță;
• nivel de salariu ridicat;
• versatilitatea profesiei de manager de turism vă permite să lucrați cu orice nivel de educație și experiență există un loc de muncă pentru oricine; Nu există calificări educaționale stricte la angajare.

Contra

• înaltă responsabilitate;
• frecvent situatii stresanteîn caz de discrepanțe de producție și circumstanțe de forță majoră (avionul poate fi întârziat, dezastru natural sau război, turiştii nu pot fi eliberaţi de vamă etc.);
• excursii la diferite țări purta natura producţieiși este imposibil să te relaxezi complet și să te bucuri de vacanță;
• turiștii vă pot deranja cu apeluri în orice moment al zilei, iar managerul trebuie să reacționeze calm și să răspundă la întrebările care apar, să rezolve problemele cu petrecerea gazdă în favoarea clientului;
• sezonalitatea muncii și dependența de acest nivel de salariu.

Formare pentru a deveni manager de turism (Educație)

Te invită să primești o diplomă în specialitatea ta la cursurile de recalificare profesională. Academia este specializată în programe educație suplimentară, oferă un format convenabil învăţământ la distanţă, o abordare individuală a nevoilor ascultătorilor și prețuri flexibile.

Oferă o oportunitate fără întrerupere de la locul de muncă și de la locul de reședință pe baza unui nivel superior sau secundar de specialitate existent învăţământul profesional obține o nouă profesie în domeniul „Turismului intern și internațional”. Programele au acreditare de stat, prin urmare se eliberează documente eliberate de stat.

În acest curs puteți obține profesia de inginer software de la distanță în 3 luni și 15.000 de ruble:
- Una dintre cele mai multe preturi accesibileîn Rusia;
— Diploma de recalificare profesională a formei stabilite;
— Antrenament în format complet la distanță;
— Cel mai mare instituție de învățământ prof. suplimentar. educație în Rusia.

colegii

Pregătirea pentru a deveni manager de turism în cadrul specialităților „Turism”, „Management (pe industrie)” sau „Management organizațional” (cu o specializare în „Turism”) este oferită în peste 20 de colegii din Moscova, inclusiv:

• V Colegiul de Arte Liberale RSUH
• Colegiul Umanitar de Tehnologii Inovatoare
• Colegiul de Afaceri Mici Nr. 48
• Colegiul Academiei Internaționale de Afaceri și Management.

La finalizare, absolvenții primesc o diplomă cu calificarea „Specialist în servicii turistice”

Locul de lucru

• agentii de turism
• touroperatori

Calități personale

• rezistență ridicată la stres;
• reținere de fier și autocontrol;
• abilități de comunicare;
• abilități organizatorice;
• organizare personală;
• elocvenţă;
• diplomaţie;
• farmec;
• memorie bună;
• capacitatea de a convinge un interlocutor;
• responsabilitate;
• flexibilitatea gândirii.

Carieră

Un aspirant manager de turism poate aplica pentru postul de asistent manager, ale cărui responsabilități includ lucrul la telefon sau discutarea cu clienții. În viitor, el poate deveni manager de servicii pentru clienți. Salariul mediu Salariul managerului de turism este format dintr-o parte fixă ​​și dobândă. Specialiștii cu cinci ani de experiență și propria bază de clienți pot conta pe salariu dublu. În viitor, un manager de turism poate deveni director adjunct al unei agenții de turism și chiar director. Operatorii de turism oferă o experiență mai bogată în turism decât agențiile de turism. Aici poți stăpâni toate specializările profesiei în organizarea unui tur de la început până la sfârșit. Cu diligența corespunzătoare și dorința de a stăpâni toate secretele profesiei, poți ajunge la poziția unui manager de top care gestionează efectiv afacerea din turism și este responsabil pentru creșterea profiturilor companiei, dezvoltarea și extinderea pieței. Responsabilitățile sale includ semnarea de contracte importante, conducerea negocierilor, desfășurarea politicilor de publicitate competente și cercetări de marketing. În consecință, nivelul lor salarial este ridicat.

Un travel manager sau un coordonator de turism are un statut ridicat în rândul operatorilor de turism, ale căror responsabilități includ dezvoltarea de tururi individuale și corporative. De regulă, ei trebuie să aibă cunoștințe excelente despre zonele de stațiuni, hoteluri, regimurile de intrare în diferite țări, să poată lucra cu conturi, cărți de credit și să rezerve hoteluri și bilete de avion. Managerii de turism încheie contracte cu partea gazdă, așa că trebuie să cunoască fluent cel puțin engleză, să aibă abilitățile de a pregăti propuneri comerciale și de a negocia, cunoaște și respecta regulile etichetei în afaceri.

Managerii de turism de afaceri care au de-a face cu oameni de afaceri care sunt obișnuiți standarde înalte serviciu, claritate si punctualitate, indiferent de circumstantele de forta majora.

De-a lungul timpului, mulți manageri de succes care au stăpânit tehnologia de promovare a destinațiilor turistice de la început până la sfârșit își pot deschide propria afacere.