Сервисная служба wilo. Ремонт насосного оборудования WILO (Вило)

Компания «ЭкоМакс» обеспечит предоставление полного спектра сервисных услуг для наносного оборудования производства немецкой компании Wilo. Мы даем гарантию на предоставляемые производителями разновидности наносного бренда. Мы также можем провести как ремонт, так и доставку запасных частей нужной вам спецификации.

Наши специалисты хорошо знают специфику техники, а значит могут обеспечить вам успешную работу с ней. В списке предоставляемых услуг вы найдете:

• Техническую поддержку. Если вас заинтересовала продукция производства Wilo, мы всегда готовы помочь советом по выбору.
• Монтаж. Нередко насосам требуется сборка на месте установки. Эти задачи вы легко можете передать нам.
• Ввод в эксплуатацию. После установки мы также проведем полный спектр необходимых работ по вводу в эксплуатацию всей представленной техники.
• Ремонт по гарантии. Если техника находится на гарантии, то мы быстро осуществим весь необходимый ремонт. В том числе и самый сложный. Мы проводим ремонт только после точного определения причин неисправности - в этом нам помогает современное диагностическое оборудование.
• Поставку запчастей. Мы можем поставить оригинальные запасные части производства Wilo. Это станет особенно ценным для тех, кто хочет провести самостоятельный ремонт нужной разновидности насоса.

Помимо этого, клиентам также предоставляются консалтинговые услуги и профессиональный технический аудит насосных систем. Компания «ЭкоМакс» гарантирует, что все без исключения услуги будут оказаны вам на самом высоком уровне качества.

Закажите проверенное сервисное обслуживание у надежной компании

Практика показывает, что предоставляемый нами сервис Wilo полностью устаревает заказчиков, и причина здесь в комбинации факторов:

• Всеми работами занимаются исключительно специалисты в своем деле. Мы создали все необходимые условия для того, чтобы с определенным видом техники могли работать те, кто хорошо знаком с ним. Это гарантирует отличное качество получаемого результата.
• Мы решаем обширный спектр задач. Еще один довод в пользу того, чтобы выбрать именно нашу компанию. Мы сможем справиться с самыми разными повреждениями, проведем сборку и настройку насосам, покажем, как с ним надо работать. Помимо этого, мы готовы взять технику на постоянное обслуживание.
• Доступные цены. В работе мы всегда ориентируемся на предоставление заказчикам обширного спектра услуг на наиболее выгодных условиях. Вы и сами сможете убедиться в этом, как только взглянете на наш прайс-лист.
  Для того, чтобы получить ответы на интересующие вас вопросы относительно сервиса, просто позвоните по указанным на сайте телефонам. Вы сможете быстро заказать выезд специалиста и решить проблему, связанную с техническими неполадками и настройкой приобретенного товара для дальнейшего эффективного его использования. Выбирая компанию «ЭкоМакс», вы выбираете настоящего специалиста в своем деле, компетентности которого доверяют компании с мировым именем.

По желанию заказчика специалисты выезжают на диагностику или ремонт насосов на объект.

Бесплатная диагностика насоса при заказе ремонта. Гарантия на выполненные работы 6 месяцев.

Сервисный центр ООО Сервисный центр ООО “Водоконструкции” осуществляет ремонт всех моделей насосов фирмы Wilo, включая диагностику и настройку шкафов управления.

Производим работы в собственном сервисе, имеющем все условия для проверки электрической части насоса и проведения гидравлических испытаний на стенде. Сервис укомплектован всеми необходимыми инструментами для диагностики и проведения ремонта насосов: от скважинных Sub и циркуляционных Star и TOP-S до вертикальных серии Wilo-Multivert MVI.

При необходимости работы проводятся с выездом на объект в пределах г. Москва и Московской области. Дата и время согласовывается. Имеется все необходимое оборудование для демонтажа и разборки насосов большой мощности сухой установки, а также погружного типа. Работы производятся качественными комплектами инструментов.

Специалисты компании Водоконструкции работают с большинством моделей насосов Wilo и Salmson. Вот некоторые из моделей, с которыми мы имеем дело наиболее часто:

• CronoBloc-BL
• CronoLine IL
• CronoNorm-NL
• Economy MHI / MHIL
• Helix / Helix V / Helix VE
• Multivert MVI / MVIE
• TOP-S / TOP-SD TOP-Z TOP-D
• VeroLine IPL / DPL
• VeroNorm NPG
• Станции Wilo-Jet WJ

Наши специалисты регулярно проходят обучение на сервисных семинарах, подтверждая свой сертификат сервисного инженера, имеют допуски для работы с электрическими приборами до 1000 В и удостоверения о проверке знаний охраны труда.

Гарантийный ремонт насосов

Гарантийный ремонт насосов Wilo выполняется после подтверждения Сервисной службой Wilo на основании Сервисного Протокола, который составляется после проведения полной диагностики насоса.

Варианты выполнения:

Условия гарантийных обязательств Wilo можете прочитать в разделе – https://wilo.com/ru/ru/Сервис/Гарантия-и-условия-продления/Гарантийные-обязательства-WILO/

Послегарантийный ремонт насосов
Послегарантийный ремонт насосов Wilo выполняется профессионалами в сервисном центре или с выездом на объект по Москве и Московской области.

После ее проведения предоставляется Акт, в котором приводится описание текущего состояния агрегата, список рекомендуемых работ по обслуживанию и ремонту, а также замене запчастей.

В случае согласия с предлагаемыми работами, заключается договор и выставляется счет.
В случае отказа от ремонта, оплачивается только стоимость диагностики.

Для оперативного ремонта и технического обслуживания насосов и насосных станций, наиболее часто используемые ремкомплекты всегда есть на складе. При наличии запчастей на складе Сервисного Центра ремонт выполняется сразу после поступления оплаты.

Срок поставки запчастей с центрального склада Wilo составляет в среднем 2-3 рабочих дня. Более редкие детали поставляются из Европы под заказ до 4 недель.

Для получения предварительной консультации звоните по телефону 8-926-222-18-11.

Мы готовы оперативно и качественно выполнить работы и решить Вашу проблему.

Гарантия на проведенные работы составляет 6 месяцев.
Для получения предварительной консультации звоните по телефону 8-926-222-18-11.

Прайс-лист на услуги сервисных инженеров

Монтаж, запуск и эксплуатация насосов, как и любой сложной техники, требуют квалифицированного подхода, предотвращающего преждевременный вывод насоса из строя. Мы заботимся о своих покупателях и обеспечиваем поддержку на всех этапах жизненного цикла оборудования.

Именно с этой целью мы предлагаем Вам услуги высококвалифицированных специалистов ООО "ВодоКонструкции" при вводе в эксплуатацию наших насосных систем и агрегатов. Ввод оборудования в эксплуатацию сервисной службой ООО "ВодоКонструкции" – это Ваша уверенность в завтрашнем дне!

Переложите ответственность за правильный запуск насосов на сервис ООО "ВодоКонструкции" и избавьте себя от риска потери гарантии на оборудование.

При этом Вы получаете приятный бонус – продление гарантии с момента ввода в эксплуатацию, а не от даты покупки. Также мы поможем осуществить не только профессиональный запуск, но и научим специалистов Вашей службы эксплуатации пользоваться насосным агрегатом с максимальной выгодой для Вас.

Цены указаны в рублях с учетом НДС. Цены действительны для систем, смонтированных согласно инструкции по монтажу и эксплуатации. Транспортные и командировочные расходы возмещаются дополнительно.

Ввод в эксплуатацию оборудования, не указанного в прайс-листе, рассматривается по запросу. На ввод в эксплуатацию на одном объекте в один день нескольких единиц однотипного оборудования предоставляется скидка.

Договор на техническое обслуживание силами квалифицированных специалистов гарантирует качественную и долговечную работу Ваших насосов. Таким образом Вы сможете избежать выхода из строя Вашего оборудования. Ваши эксплуатационные затраты сведутся к минимуму за счет оптимального использования электроэнергии и надежности работы нашего оборудования.

Техническое обслуживание на стандартных условиях включает в себя:

• технические консультации по телефону;
• диагностику оборудования;
• проверку и регулировку рабочих параметров оборудования;
• контроль и регулировку давления газа мембранного бака;
• обслуживание каждого типа оборудования согласно рекомендациям производителя;
• проверку центровки валов;
• замену подшипников при необходимости;
• замену торцевых уплотнений при необходимости;
• обновление программного обеспечения;
• поддержку склада наиболее востребованных запасных частей под Ваше оборудование;
• увеличение гарантии на срок договора (максимально до 5-ти лет).

Цены указаны в рублях с учетом НДС. Цены действительны для систем, смонтированных согласно инструкции по монтажу и эксплуатации.

После диагностического выезда при необходимости специалисты ООО "ВодоКонструкции" направят Вам рекомендации по устранению недостатков монтажа и проконсультируют по вопросам эксплуатации.

Транспортные и командировочные расходы возмещаются дополнительно.

Запасные части и расходные материалы приобретаются при необходимости дополнительно. Ремонт оборудования и выезды между обслуживаниями по причине несоблюдения условий эксплуатации оборудования, указанных в технической документации, не включены в стоимость технического обслуживания.

Под станциями пожаротушения и станциями повышения давления понимаются стандартные комплектные установки, поставляемые одним артикулом.

Ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание осуществляются только в случае, если оборудование установлено согласно инструкции по монтажу и эксплуатации. В противном случае специалисты ООО "ВодоКонструкции" направляют рекомендации по устранению недостатков монтажа и приступают к выполнению работ после устранения Заказчиком всех недостатков.

При осуществлении ввода в эксплуатацию силами сервисных специалистов ООО "ВодоКонструкции" срок гарантии отсчитывается от даты подписания акта ввода в эксплуатацию при условии, что с даты производства оборудования прошло не более 2-х лет.

Стоимость работ в выходные дни оплачивается в двойном размере.

Стоимость накладных расходов может быть включена в стоимость работ (по желанию клиента).

Компания ООО "ВодоКонструкции" также готова предоставлять дополнительную гарантию до 5 лет при условии заключения договора на техническое обслуживание. Срок расширенной гарантии не может превышать срок договора на техническое обслуживание.

Заявки на такие сервисные работы, как техническое обслуживание, ввод в эксплуатацию и шеф-монтаж, принимаются не менее чем за 2 рабочих дней до планируемой даты проведения работы. В заявке должны быть указаны тип и наименование оборудования с указанием данных, снятых с табличек этого оборудования, виды работ и рабочих параметров, на которые настраивается оборудование, контактный номер телефона представителя Заказчика..

К приезду сервисных специалистов на место установки оборудования Заказчик должен полностью завершить все подготовительные работы, указанные в техническом задании, подготовить место и оборудование к проведению работ.

В случае невозможности осуществления работ сервисным специалистом ООО "ВодоКонструкции" по причинам неготовности объекта и/или несоответствия монтажа Заказчик компенсирует стоимость выезда сервисного инженера по фактическому времени, затраченному на данный выезд, по ценам, указанным в настоящем прайс-листе.

Настоящий прайс-лист не является офертой. ООО "ВодоКонструкции" оставляет за собой право отказать в оказании услуг.

Гидравлическое и электрическое подключение в состав работ не входит. Обеспечение условий запуска и непосредственные переключения производятся силами Заказчика.

По требованию должен быть предоставлен персонал службы эксплуатации или ответственной организации для проведения переключений, сборки/разборки электрической схемы и т.д.

Грузоподъемные механизмы предоставляются Заказчиком.

Минимальная стоимость выезда составляет 5500 рублей.

О результатах диагностики и стоимости ремонта сервисный центр письменно информирует Заказчика. Заказчик обязан не позднее 7 рабочих дней с момента уведомления оплатить сервисные услуги или забрать оборудование в случае отказа от ремонта. За каждый день сверх нормативного хранения с Заказчика взимается плата в размере 200 рублей в день.

3 этап – заказ запасных частей и ремонтные работы

Длительность ремонта зависит от сложности работ и сроков поставки запасных частей. О результатах ремонта сервисный центр письменно информирует Заказчика. Заказчик обязан не позднее 7 рабочих дней с момента уведомления о готовности забрать оборудование из сервисного центра. За каждый день сверхнормативного хранения с Заказчика взимается плата в размере 200 рублей в день.

Оплата принимается только по безналичному расчету.

Стоимость работ приведена без учета стоимости запасных частей.

В случае ремонта оборудования в сервисном центре стоимость диагностики входит в стоимость работ.

Оборудование принимается в работу только в чистом виде. Надбавка за «грязные» работы – 5000 рублей.

Гарантия на выполненные работы в сервисном центре ООО "ВодоКонструкции" составляет 1 год. Гарантия на агрегаты, детали и аксессуары, приобретенные и установленные в сервисном центре, составляет 1 год с даты установки ООО "ВодоКонструкции".

Срок выполнения работ зависит от сложности ремонта и сроков поставки запасных частей.

В случае простоя оборудования на территории сервисного центра более 7 дней не по вине ООО "ВодоКонструкции" с Заказчика взимается плата в размере 200 рублей в сутки с момента уведомления клиента по указанной в заявке электронной почте об окончании ремонта.

Исполнитель проводит диагностику оборудования в течение 2 (двух) рабочих дней с момента его получения.

Заказчик обязуется забрать своими силами и за свой счет принадлежащее ему оборудование не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Заказчиком уведомления по указанной в заказ-наряде электронной почте о завершении работ.

В случае если оборудование вышло из строя в течение гарантийного срока не по причине заводского дефекта, а ввиду несоблюдения инструкции по монтажу и эксплуатации, Заказчик оплачивает диагностику оборудования согласно данному прайс-листу.

Уточняйте Вашу скидку.

При выходе техники из строя, ее владелец, у которого по тем или иным причинам нет времени для доставки сломанного агрегата в сервисный центр, самостоятельно определяет причину поломки, звонит знакомому мастеру-одиночке, сообщает о неисправности и просит приехать, чтобы произвести ремонт или заменить деталь. Возможно, такой ремонт и сможет восстановить работоспособность техники, но надолго ли? Вполне вероятно, что через некоторое время агрегат снова выйдет из строя, и уже по причине другой поломки. В чем же дело? В отсутствии комплексной диагностики, позволяющей не только определить конкретную причину неисправности, но и оценить общее состояние техники. И если владелец вовремя не осознает важность проведения диагностики, то так и будет тратить деньги «на ветер», ругая производителей техники за некачественное ее изготовление и жалея себя.

Не допускайте таких ошибок!

При возникновении поломок или проблем в работе Вашей техники, обратитесь в Нашу компанию - мы проведем качественную диагностику техники, установим причину неисправности, выявим слабые места и выполним профессиональный ремонт. Такой комплексный подход позволит Вам:

• при выполнении последующего ремонта в нашей компании - выполнить диагностику своей техники совершенно бесплатно;
• получить детальную информацию о состоянии агрегата, предупредить возникновение серьезных поломок;
• сэкономить свое личное время;
• потратить гораздо меньше денег на восстановление техники;
• обеспечить длительный срок эффективной эксплуатации агрегатов и сохранить их производительность.

Не хотите платить за необоснованный ремонт? Обращайтесь к нам!

На чтение 6 мин.

Принудительное движение воды в системах водоснабжения и отопления обеспечивается с помощью насосов. Надежная и эффективная работа насоса, при обогреве помещений, поставке холодной и горячей воды обеспечит все бытовые нужды, а в отдельных случаях и промышленные потребности.

Нормальное функционирование насоса Wilo возможно только в случае соблюдения правил эксплуатации, своевременного проведения технического обслуживания (профилактических работ), качественной диагностике и ремонте.

Эксплуатационные требования

Для того чтобы избежать преждевременного ремонта насосов Wilo, следует придерживаться следующего:

• исключить работу на холостом ходе (при отсутствии воды в системе);
• не перекрывать проток воды при включенном насосе;
• установить рабочий режим в соответствии с минимальными и максимальными возможностями оборудования;
• соблюдать рекомендации производителя по допустимому давлению в системе;
• не допускать нагрев теплоносителя, подходящего к насосу, более 65 О С;
• избегать длительных простоев;
• использовать фильтры для очистки воды, циркулирующей в системе.

При соблюдении этих правил, включенный насос будет издавать равномерный звук и поддерживать стабильный напор, что является свидетельством его нормальной работы. Большинство насосов работают без ремонта 5 лет и больше, до полного износа основных элементов, при условии, что все правила эксплуатации были соблюдены.

Профилактика

Для того чтобы не требовался ремонт насоса Вило необходимо проводить периодические профилактические работы. Несложное обслуживание устройства под силу осуществить своими руками, не обращаясь к услугам специалистов. Для этого не реже 4-х раз в год осматривать и при необходимости чистить насос. Как показывает практика, чистка необходима после 2-3 лет эксплуатации, в зависимости от качества теплоносителя и общих условий при которых работают системы отопления и водоснабжения.

При осмотре оборудования обязательно следует обращать внимание на следующие моменты:

• отсутствие протечек в местах соединений;
• работоспособность заземления;
• отсутствие посторонних звуков при работе устройства (лязг, стук);
• отсутствие вибрации;
• давление в системе в соответствии с техническими нормами;
• сухой и чистый корпус устройства.

Насосы Wilo, в большинстве моделей, надежны и не требуют регулярного ремонта. Но профилактику, при условии, что гарантийный срок истек, можно провести самостоятельно.

Для этого потребуются:

• накидной ключ;
• отвертка крестовая;
• отвертка плоская;
• чистящая щетка.

Перед демонтажем насоса сливается вода из системы или перекрывается участок, для сухого отсоединения устройства. После чего снимается насос, и выполняются следующие действия:

Выполнив эти действия, основная разборка завершается и проводится очистка внутренних поверхностей ракушки, крыльчатки и ротора от накипи или грязевого налета.

Поверхности очищаются при помощи жесткой полимерной щетки с небольшим количеством чистящего средства, в составе которого имеется соляная кислота.

При сильном (прикипевшем) загрязнении допустимо использование нулевой наждачной бумаги.

Основные неисправности насосов Wilo заключаются в износе опорных подшипников. При выявлении такого фактора, заменить их своими руками сложно, поэтому лучше обратиться в сервисный центр.

Перед обратной сборкой проверяются все прокладки и уплотнители на наличие трещин или разрывов. Но так как насос уже разобран, то целесообразно заменить их новыми.

Основные неполадки и методы их устранения

В случаях, когда при работе устройства появляется вибрация, возникают посторонние шумы, изменяется давление в системе, следует определить их причину и по возможности самостоятельно устранить неисправности.

При включении насос гудит, но вал не вращается:

• произошло заклинивание вала из-за продолжительного простоя. Следует снять защитный колпачок на корпусе электродвигателя и прокрутить вал при помощи плоской отвертки;
• при попадании посторонних предметов – разобрать насос и очистить крыльчатку, заменив после этого очистной фильтр, который устанавливается перед устройством;
• проблемы с электропитанием (недостаточное напряжение в сети).

При включении устройство не работает:

• отсутствует напряжение в сети. Проверяется электропроводка и защитная автоматика;
• перегорел предохранитель. Заменяется новым.

Самостоятельное отключение устройства через непродолжительный период работы:

• накопление известкового налета в статорном стакане. Проводится чистка стакана и ротора электродвигателя.

При работе насос сильно шумит:

• работа на сухую при наличии воздуха в системе. Выпустить воздух и убедиться, что ракушка насоса заполнена жидкостью;
• кавитация. Следует поднять давление в трубопроводе подачи жидкости.

Чрезмерная вибрация насоса:

• критическое состояние опорных подшипников при сильном износе. Следует заменить подшипники.

Уменьшенный напор и подача по сравнению с техническими характеристиками изготовителя:

• неисправность электропитания или смена фаз, что приводит к падению мощности или обратному вращению крыльчатки. Проверка фаз (трехфазные двигатели) и замена конденсатора (при однофазном электропитании);
• трубопровод имеет большое сопротивление перемещению жидкости (гидравлическое сопротивление). Очистить (заменить) фильтры, проверить запорную арматуру, при необходимости увеличить диаметр труб.

Автоматическое отключение насоса внешней системой защиты:

• неисправность электрических узлов устройства. Проверить клеммы подключения (окисление, короткое замыкание), конденсатор (замена), регулировочный блок.

Ремонт

Свой неисправный насос лучше отремонтировать в сервисном центре, если срок гарантии еще не истек. Некоторые модели являются неразборными или разбираются частично, что подразумевает ремонтные работы в виде замены целых блоков или всего устройства.

При отсутствии гарантии и возможности разборки насоса, мелкий ремонт выполняется самостоятельно.

По приведенным выше признакам, устраняются причины неисправностей, и выполняется ремонт, если конструкция насоса допускает его разборку.

Рабочие элементы блока управления, которые могут стать причиной отказа в работе насоса и подлежат замене:

• конденсатор;
• блок подключения (клеммы);
• регулятор скорости.

Так как конденсатор имеет небольшую емкость, его работоспособность можно проверить, используя С-метр, который встроен в мультимерт. При выявлении несоответствия с номинальными значениями, эту деталь следует заменить новой. Важно при этом не перепутать полярность подключения и проверить соответствие по напряжению. В обычном однофазном электродвигателе устанавливаются конденсаторы, имеющие допуск на включение в сеть до 450 В.

При поломке регулятора скорости его заменяют новым, с соблюдением правильного подключения клемм.

Клеммы всегда должны быть чистыми, сухими, без признаков перегрева и нагара. При выявлении вышеперечисленных проблем их следует заменить новыми, подобными или такими же по возможности подключения.

При послегарантийной эксплуатации возможны проблемы с опорными подшипниками. Их замену лучше провести в специализированной мастерской.

Для предотвращения образования накипи на крыльчатке и заиливания стакана статора следует установить качественные фильтры и использовать подготовленную жидкость в закрытых отопительных системах отопления. При соблюдении этих условий перекачивающая жидкость помпа будет работать в идеальных условиях и не принесет проблем с ремонтом длительное время.

Разборка для ремонта циркуляционных насосов WILO с “мокрым” ротором (видео)