Коммунальные платежи по счетчикам. Оплата коммунальных услуг: как проверить правильность начислений и сэкономить? Разъяснения от Жилищной инспекции Московской области

Квартплата - платежи, начисляемые
за или социальный найм, а также Величина квартплаты зависит от установленных тарифов на «коммуналку», общей площади квартиры и количества проживающих в ней жильцов, площади помещений,относящихся к в многоквартирном доме, наличия-отсутствия счетчиков и прочих нюансов.

Вступившее в силу с сентября 2012 года постановление правительства РФ №354 пересмотрело принципы начисления квартплаты. Принятый документ, а также обилие изданных уже местными властями различных постановлений посеяло путаницу даже среди многих представителей управляющих компаний и ТСЖ, не говоря уж об обычных потребителях.

Надо думать, предшествующие события - только цветочки, ягодки мы пожнем позже. В связи с этим мы решили рассказать, как должна начисляться квартплата с 1 сентября 2012 года.

Когда-то наша квартплата позиционировалась как самая доступная в мире. Теперь
у государства иные цели и задачи.

I. Квартплата - главные изменения с сентября
2012 года

▪ В ходе начисления квартплаты каждая из коммунальных услуг разделяется на два вида:
за поквартирное потребление и на нужды дома.

▪ Жильцы, имеющие счетчики, должны компенсировать квартплатой разницу энергоресурса между коллективным и поквартирным счетчиками пропорционально площади своего жилья в общей площади многоквартирного дома, а не пропорционально объемам коммунальных услуг, потребляемых своей квартирой.

▪ В квартплату жильцов, не имеющих поквартирных а также жильцов, не имеющих ни коллективного, ни поквартирного узлов учета, теперь все равно будут вноситься платежи за коммунальный ресурс, расходуемый на нужды дома. Для них разработаны соответствующие нормативы потребления коммунальных услуг.

▪ В квартплату собственников, не проживающих в своей квартире и не потребляющих коммунальные услуги, теперь также должны вноситься платежи за энергоресурсы, расходуемые на нужды дома.

▪ При начислении квартплаты платежи за централизованную тепловую энергию должны вноситься по фактически потребляемым объемам, или в течение отопительного сезона, а не в течение 12 месяцев - независимо от наличия-отсутствия в доме приборов учета. Вместе с тем в Ростовской области такой принцип начисления платежей за тепло будет осуществляться с 1 января 2015 года (подробности см. ниже).

II. Новые принципы начисления квартплаты

1. Оплата централизованного отопления до 2015 года

(Читайте также основную статью: ).

10 сентября 2012 года губернатор Ростовской области Василий Голубев, воспользовавшись полномочиями, предоставленными правительством РФ регионам, подписал постановление №878, в соответствии с которым на Дону в 2012-14 годах сохранится прежний порядок расчета оплаты отопления по постановлению правительства РФ №307.

ПП РФ №307 предусматривает равномерное ежемесячное внесение платежей из расчета 1/12 - как в домах, оснащенных коллективными счетчиками, так и жилье, где они отсутствуют. По итогам года в домах с узлами учета должна производиться корректировка платежей с учетом фактических показаний.

При расчете квартплаты по-прежнему используются следующие формулы:

Формула №1: платеж = T х S кв. х N ,

где T - тариф на тепловую энергию (на 1 кв. метр);
S кв. - общая площадь квартиры; N - предусмотренный при начислении квартплаты норматив потребления коммунальных услуг, действующий до вступления в силу постановления правительства РФ №354. По Ростовской области он составляет 0,015 гигакалории в месяц.

Формула №2: платеж = S кв. х V потр. х T,

где S кв. - общая площадь квартиры;
V потр. - среднемесячный объем потребления за прошлый год в расчете на 1 кв. метр жилья от общего объема тепла, потребленного всем зданием, включая места общего пользования;
T - тариф на тепловую энергию.

Если в доме отсутствует коллективный узел учета на тепловую энергию, расчет квартплаты осуществляется, соответственно, по формуле №1; если оборудование установлено, но ни в одной квартире (офисе, магазине и прочих нежилых помещениях) нет индивидуального счетчика, - по формуле №2. Одновременно формула №2 применяется при начислении квартплаты жильцам, имеющим и коллективный, и поквартирный счетчики.

В домах со «смешанными» квартирами: в одних есть индивидуальные приборы учета, в других - нет, при этом коллективный узел учета имеется, жильцам, не имеющим индивидуального счета, начисления квартплаты производятся по формуле №1, владельцам счетчиков - по формуле №2.

При этом «нормативщики» по-прежнему не должны покрывать квартплатой энергоресурс, уходящий на нужды дома до 2015 года. При начислении квартплаты все остальные коммунальные услуги будут рассчитываться по-новому.

2. Поквартирное потребление газа

При отсутствии счетчика в доме с автономным отоплением, производимым в самой квартире, равно как и горячим водоснабжением, производимым в квартире, в ходе расчета квартплаты придется воспользоваться следующей формулой:

П кв.=﴾ (Sкв. х Nтепло) + (L × Nеда) + (L × Nвода)) х Т

Sкв. – площадь квартиры;
Nтепло - норматив для обогрева жилья;
L - численность жильцов;
Nеда - норматив на приготовление еды;
Nвода - норматив на приготовление горячей воды;
Т - тариф.

Если теплоснабжение и ГВС поступают централизованно, соответственно, квартплату следует считать по упрощенному варианту:

П кв. = L×Nеда х Т,

где L - люди, проживающие в квартире;
N еда - норматив потребления газа, установленный на приготовление пищи;
Т - тариф.

Как мы видим, платить за голубое топливо, сжигаемое в ходе приготовления еды, придется и проживающим в квартире младенцам, хотя спички - детям не игрушка.

При наличии индивидуального счетчика в ходе начисления квартплаты платеж за газ рассчитывается так же, как и для холодной/горячей воды и отопления:
P сч. х T, где P сч. - показания счетчика, Т - тариф (п. 42 постановления №354).

3. Поквартирное потребление холодной/горячей воды, электроснабжение

▪ При отсутствии индивидуального счетчика платеж = L х N х T, где L N - норматив потребления коммунальной услуги, Т – тариф (п. 42 постановления №354).

▪ При наличии индивидуального счетчика платеж за поквартирное потребление = P сч. х T, где P сч. - показания счетчика, Т – тариф (п. 42 постановления №354).

4. Оплата поквартирного канализования

При расчете квартплаты за услуги централизованного канализования в случае отсутствия поквартирного счетчика на сточные воды (таковые тоже имеются), берутся показания поквартирных счетчиков израсходованной холодной и горячей воды (п. 42 постановления №354). Логика законодателей ясна: сколько воды пришло в квартиру, столько же из нее и вытечет. В этом случае формула применяется та же, что и при расчете объемов потребляемых квартирой холодной и горячей воды, а также электроэнергии: P сч. х T, где P сч. - показания счетчика, Т - тариф.

При отсутствии одного или всех поквартирных приборов на холодную и горячую воду при расчете квартплаты применяется формула: платеж = L х N х T, где L - люди, зарегистрированные в квартире, N - норматив поквартирного потребления, Т - тариф.

Теперь воруемые у жильцов коммунальные ресурсы в счет-квитанциях за квартплату будут официально именоваться расходами на нужды дома.

III. Начисление квартплаты на нужды дома

1. Общая ситуация

Нужды дома - главное «изобретение» при начислении квартплаты, которое придется пережить гражданам, ранее не оплачивающим «коммуналку» по показаниям счетчиков. Логика законодателей в том, что для эксплуатации дома также требуются коммунальные ресурсы, - чтобы освещать тот же подъезд, мыть полы в местах общего пользования, поливать

Они тратятся для функционирования всего здания в целом, а не отдельно взятой квартиры, поэтому должны быть заложены в квартплате пропорционально площади жилья в общей площади дома. По аналогичному принципу рассчитывается и содержание жилья.

Новые правила предоставления коммунальных услуг исходят из того тезиса, что компенсировать «нужды дома» должны как владельцы счетчиков, так и «нормативщики», в том числе собственники недвижимости, которые в доме в принципе не проживают (живешь не живешь, а объект надо поддерживать в достойном состоянии).

Наличие коллективного и поквартирного счетчика при расчете квартплаты помогает определить объемы израсходованного в местах общего пользования энергоресурса. А далее с помощью формул он распределяется между жильцами квартир - исходя из их площади.

2. Расчет поквартирных платежей на нужды дома

В домах, как не имеющих коллективного счетчика, так и имеющих коллективный счетчик, платеж за коммунальную услугу, уходящую на общие нужды, рассчитывается по формуле:

Платеж = V дома х Т,

где V дома - объем ресурса, израсходованный данной квартирой на нужды дома;
Т - тариф.

C сентября 2012 года эта лампочка Ильича горит не абы зачем,
а на нужды дома.

Подчеркиваем: V дома - энергоресурс, который потреблен данной квартирой именно в местах общего пользования, но никоим образом не внутри самой квартиры. Как мы видим, в целом формула проста. Но рано радоваться, загвоздка с начисляемой квартплатой заключается в расчетеобъема ресурса, потраченного на нужды дома (то есть значения V дома для каждой отдельно взятой квартиры).

Проблема в том, что зачастую одни коммунальные ресурсы в доме используются для производства других коммунальных ресурсов (например, газ, электричество и холодная вода - для производства горячей воды и тепловой энергии). При этом, допустим, на одни ресурсы счетчики имеются, а на другие нет, в одних квартирах есть индивидуальные узлы учета, в других - отсутствуют. Вот тут-то при расчете квартплаты голова идет кругом.

При этом наши законодатели, похоже, специально решили нас заставить при расчете квартплаты квадратное катить, а круглое - носить. Им следовало разработать формулу, позволяющую сначала рассчитать величину общедомового ресурса, приходящуюся на 1 квадратный метр квартиры (в каждой квартире данного дома она должна быть одинаковой!), после чего мы бы преспокойно считали квартплату, умножая полученную величину на площадь каждого жилья и на тариф. Вместо этого управдомов заставляют считать V дома для каждой квартиры.

3. Расчет поквартирного объема энергоресурса, потребленного на нужды дома

В домах, не имеющих коллективных счетчиков

V дома = N дома х S общ. х S квартиры/ S соседей

где N дома - норматив потребления коммунального ресурса, установленный на нужды дома (на 1 кв. метр);
S общ. - площадь помещений общего имущества собственников (чердаки, подвалы, подъезды, лифтерские и пр.);
S квартиры - площадь квартиры, где считается квартплата;
S соседей - площадь квартир и нежилых помещений дома, не пребывающих
в коллективной собственности.

В домах, имеющих коллективный счетчик

Холодная вода:

Vдома = (Vд – ΣVнеж. – ΣV жил.н. – ΣV жил.п. – ΣVгв – ΣVкр) х Si/Sоб.,

где V д - объем холодной воды, потребленный всем домом (то есть показания коллективного счетчика);
ΣV неж. - объем холодной воды, потребленный всеми нежилыми помещениями;
ΣV жил.н - объем холодной воды, потребленный квартирами, не оснащенными индивидуальным прибором учета;
ΣV жил.п. - объем холодной воды, потребленный квартирами, оснащенными индивидуальным прибором учета холодной воды;
ΣV гв - объем (количество) горячей воды (в случае самостоятельного производства горячей воды непосредственно в доме (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения);
ΣV кр - определенный в соответствии с пунктом 54 Правил объем холодной воды, использованный исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению (при отсутствии централизованного теплоснабжения);
Si - общая площадь квартиры в многоквартирном доме;
S об - общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений
в многоквартирном доме.

Горячая вода, газ, канализация и электроэнергия:

Vдома = (Vд – ΣVнеж. – ΣV жил.н. – ΣVжил.п. – ΣVкр) х Si/Sоб.,

где V д - объем ресурса, потребленный всем домом (показания коллективного счетчика);
ΣV неж. - объем коммунального ресурса, потребленный нежилыми помещениями;
ΣV жил.н. - объем коммунального ресурса, потребленный квартирами без счетчиков;
ΣV жил.п. - объем коммунального ресурса, потребленный квартирами со счетчиками;
ΣV кр - объем соответствующего вида коммунального ресурса (электрическая энергия, газ), использованный для производства внутри дома отопления и (или) горячего водоснабжения (при отсутствии централизованного теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения), который кроме этого также был использован исполнителем в целях предоставления потребителям коммунальной услуги по электроснабжению и (или) газоснабжению;
Si - общая площадь квартиры;
S об - общая площадь квартир и нежилых помещений, не относящихся к общему имуществу собственников жилья.

Интересно, не хотят ли авторы постановления №354 лично рассчитать квартплату по вышеприведенным формулам хотя бы для собственников жилья данного жилищного фонда?

IV. Начисление квартплаты за жилищные услуги

Вступившие в силу новые правила предоставления коммунальных услуг гражданам никак не повлияли на принципы расчета стоимости жилищных услуг в ходе начисления квартплаты. Вместе с тем, за несколько прошедших лет федеральными властями был принят ряд других законов и документов, о чем помянуть тоже весьма актуально.

1. Оплата содержания жилья

▪ Если ранее собственниками жилья избрана они устанавливают тариф на содерремжил самостоятельно. Об этом гласит пункт 17 постановления правительства РФ №491: «Собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования».

▪ В случае управления домом управляющей компанией тариф утверждает собственников (п. 32 постановления №491) на срок от 1 года.

▪ При наличии в доме ТСЖ или ЖСК (п. 33 постановления №491) данная величина утверждается правлением товарищества или жилищно-строительного кооператива.

▪ При непосредственном управлении - устанавливается «сам собою» на основании договоров, заключенных между жильцами и подрядными организациями (п. 32).

Отметим: данная величина в составе квартплаты не должна браться произвольно, собственники обязаны исполнять ряд требований по содержанию жилья, предъявляемых государством. Перечень обязательных работ и услуг, выполняемых в многоквартирном доме, мы изложили в статье При этом жильцы правомочны предусмотреть для себя и различные дополнительные услуги (вплоть до вооруженной охраны в подъезде или чинно разгуливающих по двору гувернанток с детьми).

Устанавливаемый властями муниципальный тариф на содержание жилья является фикцией, поскольку себестоимость работ в каждом отдельном доме индивидуальна. Более того, эта величина квартплаты окажется индивидуальной у каждой отдельно взятой организации применительно к одному и тому же дому (если, конечно, вести речь о честной работе без обманов и приписок). Поскольку, например, в ходе того же вывоза мусора одна фирма найдет возможность использовать собственную спецтехнику, другая - возьмет ее в аренду, третья - наймет стороннего подрядчика.

Если же в доме остались неприватизированные квартиры и при начислении квартплаты тариф на содержание дома оказался выше муниципального, существующую разницу должны компенсировать городские власти из бюджета. В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса РФ, «…если размер вносимой нанимателем жилого помещения платы меньше, чем размер платы, установленный оставшаяся часть платы вносится наймодателем этого жилого помещения в согласованном с управляющей организацией порядке».

Если же собственники, ранее выбравшие форму управления домом, не установили тариф на общем собрании (ситуация, характерная для большинства случаев), в соответствии со статьей 158 Жилищного кодекса РФ, «… такой размер платы устанавливается органом местного самоуправления». В домах, не выбравших в соответствии с п. 34 постановления правительства РФ №491, размер платы также устанавливается органом местного самоуправления (т. е. муниципальный).

При этом управляющая организация обязана эксплуатировать жилье в соответствии с требованиями законодательства. Отсутствие в бюджете дома денежных средств на эти цели, равно как и отсутствие заключенного с собственниками договора управления МКД не может служить основанием для несоблюдения федеральных законов.

Интересно, что управляющая компания также может попытаться оспорить утвержденный в многоквартирном доме, повысив квартплату для собственников жилья, в том числе - и для властей. Для этого необходимо обосновать смету и обратиться с соответствующим письмом в органы местной власти с просьбой установить в доме распорядительным актом персональный размер квартплаты

В соответствии со статьей 156 Жилищного кодекса РФ, «плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в соответствии с требованиями законодательства».

Помимо предусмотренных законодательством обязательных работ от управляющей компании можно потребовать и дополнительные услуги - например, закрыть двор для проезда посторонних.

3. Оплата текущего ремонта

В некоторых случаях тариф на «содерремжил» в квитанциях за квартплату разбивается на две графы: содержание жилья (под которым подразумеваются организационные работы, обеспечение квартир коммунальными услугами, устранение аварий в ЖКХ или аварийный ремонт) и текущий ремонт, связанный с работами по устранению «накопленных» зданием дефектов. На такие меры целесообразно пойти в частности, если у дома образовалось множество дефектов. В соответствии со статьей 44 Федерального закона №123, решение о текущем ремонте должно быть принято как минимум половиной голосов собственников.

3. Оплата капитального ремонта

Как гласит 44 статья Федерального закона №123, решение о капитальном ремонте должно быть принято 2/3 голосами собственников. При этом любой дом может годами собирать деньги на капитальный ремонт, включив соответствующую строку в квартплату. Обязательное вхождение в различные государственные или муниципальные программы для производства капремонта не обязательно, все зависит от волеизъявления большинства собственников.

4. Оплата установки коллективного счетчика

Министр ЖКХ Ростовской области Сергей Сидаш агитирует управдомов устанавливать счетчики и экономить квартплату.

Как правило, эта услуга включается в квартплату отдельной строкой, хотя может выполняться и в рамках содержания и ремонта жилья, – если ее предоставляет ТСЖ или управляющая компания. В соответствии с принятым Законом об энергосбережении, После 1 июля 2012 года ресурсоснабжающие организации обязаны устанавливать счетчики принудительно.

Вместе с тем монополисты должны предоставлять пятилетний кредит на эту услугу либо кредит на меньший срок (закладывая его погашение в квартплату), если собственники испытывают такую потребность. Причем начисляемые годовые проценты не могут превышать ставки рефинансирования Центробанка.

В действительности процесс обещает продвигаться с большим скрипом. Во-первых, оборудование не выгодно самим монополистам: после его установки многие жильцы начнут экономить квартплату за счет сокращения потребления ресурсов.

Во-вторых, у большинства ресурсников собственных средств нет, а с точки зрения банков
(у которых можно было бы занять деньги, после чего кредитовать ими жильцов, погашая долг банкам за счет возросшей квартплаты) монополисты считаются дурными заемщиками.
К тому же, как мы отмечали, законодательство не велит «перегружать» квартплату обилием годовых процентов, между тем деньги, занятые другому лицу, которые ты занял у третьего лица, по идее не могут быть «дешевыми».

V. Предельный рост квартплаты

Принимаемые непопулярные меры не мешают государству одновременно ставить всяческие препоны растущей квартплате. На общую ситуацию влияет великое множество факторов: общеэкономическая ситуация в стране, регионе, городе, уровень инфляции, рост пенсий и зарплат, приближение очередных выборов, дуновение ветра в вышестоящих инстанциях.

Систематизировать все частности проблематично. Отметим лишь, что применительно к отдельно взятому человеку (семье) в любом городе и регионе предусмотрены пропорции: квартплата не может превышать определенный процент его дохода. В противном случае он имеет право на получение бюджетной субсидии.

Отыскать истину в начисляемой квартплате всегда непросто.

VI. Квартплата: перлы законодателей

▪ При начислении квартплаты в проблемных домах большая часть энергоресурса, де-юре расходуемого на общие нужды, будет состоять из воды, выливающейся из ветхих коммуникаций, тепла, теряемого зданием сквозь трещины в стенах, электроэнергии, разворовываемой отдельными жильцами и коммерсантами соседствующих с домом ларьков и магазинов.

▪ Компенсировать квартплатой подобные «нужды дома» из своего кошелька должны лишь собственники жилья и (любой хозяин отвечает за состояние имущества, что в принципе справедливо), но не городские власти, в чьем управлении пребывают неприватизированные квартиры. Вместо них дотировать энергетических воров и Афонь из УК, разбазаривающих чужие энергоресурсы, должны граждане, прописанные в большей частью малоимущие.

▪ Теоретически разбивка платежей на потребляемые коммунальные услуги квартирой и услуги на нужды дома могла бы сделать счет-квитанции более прозрачными. Однако главным «оврагом» нынешних правил предоставления коммунальных услуг являются «километровые» формулы, которые требуется применять при начислении квартплаты, особенно за «коммуналку», уходящую на нужды дома, с обилием различных величин. Возникают риторические вопросы: каждая ли из управляющих компаний располагает всеми необходимыми данными и каждая ли пожелает применять при начислении квартплаты тысячам своих клиентов?

▪ Последним сроком внесения квартплаты (перечисление денег управляющей компании или ТСЖ) является 9-е число текущего месяца за прошедший месяц - в соответствии с постановлением правительства РФ №354 (п. 66). В свою очередь управляющие компании и ТСЖ должны перечислить все платежи за потраченные жильцами коммунальные услуги монополистам также в срок до 10-го числа - в соответствии с постановлением правительства РФ №530, что даже технически невозможно, поскольку срок прохождения денег с одного счета на другой составляет от нескольких часов.

▪ При этом в соответствии с постановлением правительства РФ №354, воздействовать на злостных неплательщиков за услуги ЖКХ, отключая им газ, свет или воду, управляющие компании и ТСЖ могут, если сумма долга накоплена, как минимум, за три месяца (ранее - за полгода). И одновременно они должны аккуратно и ежемесячно перечислять монополистам 100% платежей за коммунальные ресурсы, расходуемые домом.

▪ В связи со складывающейся ситуацией (см. пункт выше) жильцам, надо думать, будет весьма «приятно» узнать, что, в соответствии с измененным в 2011 году пунктом 29 постановления №354, управляющие компании и ТСЖ должны «закладывать» в начисляемую квартплату расходы на «войну» со злостными должниками. А для успешного воздействия на маргинальных потребителей необходимы дорогостоящие дополнительные траты - госпошлины в судах, юридические услуги, сложные в большинстве многоквартирных домов отключения канализации, воды, газа (погасший свет вряд ли подействует).

▪ Собственникам жилья, опасающимся, что их платежи за коммунальные услуги разворовываются управляющей организацией, предоставлена возможность заключить прямые договоры с поставщиками воды, тепла, электроэнергии, приняв соответствующее решение на общем собрании. Но при этом управляющая организация все равно обязана заключать с монополистом и нести ответственность за оплату коммунальных ресурсов на нужды дома.

▪Изменившийся пункт 38 постановления №491 любезно предлагает управляющим компаниям, большей частью накопившим многомиллионные долги или просто еле сводящим концы с концами, заключать с собственниками договоры энергосбережения и зарабатывать за счет дорогостоящего многомиллионного инвестирования многоквартирных домов. Аналогичным могут заняться и ТСЖ, 99% которых не имеет ни собственного капитала, ни имущества.

▪ По версии посетившего в 2011 году Ростов одного из разработчиков непопулярных законов и постановлений в сфере ЖКХ (в частности, постановлений №№307, 354, 491) даже в нынешних условиях внутридомовое ЖКХ в лице управляющих компаний и ТСЖ способно выжить. По мнению ряда ростовских управдомов, данный тезис также можно отнести к перлам законодателей.

VII. Квартплата: интересные факты

▪ Самый большой обсчет при начислении квартплаты по Ростовской области Такую сумму за один месяц попросили у собственницы жилья за освещение мест общего пользования, поскольку в доме воровали электроэнергию.

▪ А тем временем ростовский Водоканал, похоже, решил воспользоваться нынешним и грядущим народным недовольством в сфере начисления квартплаты. Предприятие объявило, что по прайсу: три тысячи рублей за одну врезку.

▪ В течение нескольких лет федеральными властями ведутся разговоры о принудительном включении услуги по капремонту в квартплату граждан. В ответ у россиян возникают приступы дежавю: когда-то вроде бы так уже было, но деньги на местах разворовали… Как было дело, в свою очередь прокомментировал ситуацию «Я не могу отчитаться, «куда ушли деньги», выплачиваемые собственниками за эту услугу в прежние десятилетия. Ясно одно: прежняя система распределения собираемых средств без адресного подхода к каждому дому была низкоэффективной…»

ЖКХ / Тарифы на ЖКХ

Оплата коммунальных услуг - серьезная и постоянная строка любого семейного бюджета. Как определить, что в вашу платежку закралась ошибка, и вы переплачиваете? Госжилинспекция Московской области постаралась собрать полезные, прикладные советы по экономии на коммунальных расходах.

Оплата коммунальных услуг: инструкция к действию

Прежде чем рассказать об основных ошибках в начислении платежей, дадим короткую инструкцию к действию. Она будет работать во всех нижеперечисленных случаях.

Итак, если есть основания полагать, что за услуги вы переплачиваете, первое, что вам надо сделать, - это обратиться в управляющую компанию. Там обязаны непосредственно при обращении потребителя проверить правильность начислений и немедленно по результатам проверки выдать документы с правильно начисленными платежами. По вашей просьбе они должны быть заверены подписью руководителя и печатью.

Если вы обращаетесь в управляющую организацию письменно, она обязана в течение трех рабочих дней дать письменный ответ, будет удовлетворено ваше обращение или нет и в последнем случае объяснить причины отказа.

На практике, если обнаруживаются ошибки в начислениях, компании почти всегда стремятся максимально быстро решить вопрос. Если же компания проигнорирует требование перерасчета, смело обращайтесь в Госжилинспекцию, благо, все подтверждающие документы будут у вас на руках.

Коммунальные услуги: тариф на содержание и ремонт общего имущества

Если дом эксплуатирует управляющая компания, размер платы за содержание и ремонт устанавливается с учетом предложений УК на срок не менее чем один год. Если плата возрастает неоднократно в течение года - это тревожный звонок и повод разобраться в ситуации. Если в доме ТСЖ или ЖСК, размер этой платы определяется органами управления в соответствии с уставом.

Кто устанавливает размеры платы за дополнительные услуги?

Оказание дополнительных услуг - работа консьержа, охрана подъездов или коллективных стоянок, использование домофона - и размер платы за них - это «епархия » общего собрания собственников. Без решения общего собрания дополнительные строчки не могут появляться или меняться. После решения общего собрания заключается договор. Если вы не согласны с решением собрания - вправе обратиться в суд.

Где можно проверить тарифы на коммунальные услуги?

Проверить тарифы на коммунальные услуги можно на сайте регионального комитета по ценам и тарифам или же с помощью специального сервиса Федеральной службы по тарифам .

Пересмотр тарифов на коммунальные услуги возможен не чаще одного раза в год (за исключением случаев, когда выносятся предписания надзорных органов или судебные решения).

Не мешает также проверить количество проживающих жильцов и метраж квартиры, указанные в вашей платежке. Если данные расходятся с реалиями, для корректировки предоставьте в организацию, которая делает начисления, выписку из домовой книги и свидетельство о собственности.

Как передавать показания приборов учета?

Если приборы учета установлены и введены в эксплуатацию, вы платите только за реальное потребление (в том числе - на общедомовые нужды). Необходимо своевременно снимать и передавать показания квартирных счетчиков.

Способы для этого есть разные: на сайтах управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, в том числе через личные кабинеты, с использованием специальных бланков для передачи показаний (отрывной корешок на едином платежном документе), через платежный терминал, клиентский офис и т.д. Еще надо сверять данные с вашей квитанцией: точно ли указаны цифры и не идет ли расчет по нормативу.

Как рассчитывается плата за коммунальную услугу по отоплению при наличии общедомовых приборов учета?

Одна из самых распространенных ошибок в начислениях - расчет платы за отопление по нормативу, без учета показаний общедомовых приборов учета. Помните, в первый год после установки коллективного счетчика плата продолжает начисляться по нормативу, затем она рассчитывается исходя из среднего потребления предшествующего года по показаниям общедомовых приборов учета. При этом раз в год должна производиться корректировка платы, исходя из реального объема потребления ресурса.

Как оплачиваются коммунальные услуги, если счетчиков нет?

В этом случае расчеты идут по нормативам. Они выше реального расхода, поэтому и платить приходится больше. А с 1 января 2015 года вступят в силу нормативы потребления коммунальных услуг, утвержденные Министерством ЖКХ Московской области. В домах до 1999 года постройки нормативы повысятся. А вот в домах-новостройках норматив потребления тепла уменьшится настолько, что снизится общий платеж за ЖКУ, даже несмотря на повышение норматива потребления других ресурсов.

К тому же важно помнить, что с 2015 года правительство России намерено стимулировать граждан устанавливать приборы учета, поэтапно повышая нормативы до 1,6 раза (с 2017 года).

Вывод один: приборы учета на свет, газ, горячую и холодную воду надо устанавливать до конца 2014 года. И обязательно проконтролируйте наличие общедомовых приборов учета.

Кто устанавливает и оплачивает установку общедомовых приборов учета?

По федеральному закону об энергосбережении их установка обязательна. Поскольку эти счетчики войдут в состав общего имущества, оплата работ и оборудования делится на всех собственников помещений в многоквартирном доме. Решение об установке счетчиков и сборе необходимой суммы принимается на общем собрании собственников. Оснастить дома приборами учета должны ресурсоснабжающие организации.

Как рассчитывается плата за горячую воду в домах с индивидуальным тепловым пунктом?

В домах с индивидуальным тепловым пунктом (котельной ) плата за тепло взимается по общим правилам, однако меняется порядок оплаты за горячую воду. Если в платежках жильцов домов с централизованным тепло- и водоснабжением есть строчка «горячее водоснабжение», то в домах с собственной котельной ее нет. Вместо этого плата за горячую воду состоит из двух позиций: холодное водоснабжение для горячего водоснабжения (ХВС для ГВС) и подогрев воды.

Какие ошибки возникают при начислении платы за общедомовые нужды?

Нередки случаи завышения объемов электроэнергии, горячей и холодной воды, предоставленных на общедомовые нужды. Кроме того, управляющая компания не имеет права выставлять счета за отопление на общедомовые нужды (это изначально не предусмотрено) и водоотведение на общедомовые нужды (плата отменена Правительством РФ с июня 2013 года).

Как оформить перерасчет платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителей в квартире?

Если в квартире нет индивидуальных приборов учета, то при отсутствии потребителя более пяти полных календарных дней подряд можно требовать перерасчет за холодную и горячую воду, водоотведение (канализование ), газо- и электроснабжение. Платить придется только за отопление и газоснабжение для отопления жилых помещений, а также коммунальные ресурсы на общедомовые нужды.

Перерасчет осуществляется в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия. Заявления о перерасчете направляются в управляющую организацию. В заявлении указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и день окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении. К заявлению о перерасчете прилагаются документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя. Это могут быть, например, билеты, гостиничные счета, справка из санатория, командировочное удостоверение и т.д.

Как добиться перерасчета платы за коммунальные услуги, если услуга предоставляется низкого качества или с перерывами?

Плата за коммунальные услуги уменьшаешься вплоть до полного освобождения от нее, если вы получаете услуги ненадлежащего качества (температура горячей воды или воздуха в помещении ниже нормы и т.д.) или услуги оказываются с перерывами больше установленного периода.

Требования к качеству коммунальных услуг и допустимая продолжительность перерывов содержатся в Приложении 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 .

Например, перерасчет оплаты холодного и горячего водоснабжения производится в случае отсутствия услуг более 4 часов. Перерасчет также производится в случае отклонения температуры горячей воды от норматива (60 -75 градусов) более чем на 3 градуса днем и 5 градусов ночью.

Обязательно знать: факт оказания некачественной услуги должен быть подтвержден заявкой потребителя в аварийно-диспетчерскую службу, зафиксированной в журнале регистрации, и актом проверки.

Если в доме произошла авария, в результате которой предоставление услуги было прекращено на срок дольше установленного, управляющая компания обязана автоматически выполнить перерасчет всему дому. Если этого не произошло, надо обратиться с заявлением в управляющую компанию. Если она не выполнит перерасчет, гражданин вправе обратиться с жалобой в Госжилинспекцию.

Что делать, если приходят две платежки за коммунальные услуги?

Такая ситуация может возникнуть, если граждане выбрали новую управляющую компанию или создали ТСЖ, а прежняя организация не желает уступать дом. Или граждане переизбрали УК, но с нарушением процедуры, при этом новая компания начинает выставлять счета, хотя это должна делать прежняя. Возможны и откровенно мошеннические схемы.

При этом не платить никому - не выход. За неоплату коммунальных услуг в течение длительного времени дом просто могут отключить. Что же делать?

Первый шаг: обратиться за разъяснениями в местную администрацию. Второе: чтобы выставлять вам счета за коммунальные услуги, управляющая компания обязана заключить договор с ресурсоснабжающей организацией. И, конечно, ресурсоснабжающая организация имеет право заключить договор на обслуживание конкретного дома только с одной управляющей организацией. Поэтому звонок ресурсникам даст ответ на вопрос, кому платить.

Одновременно вы вправе написать обращение, достаточно в электронной форме, в Госжилинспекцию Московской области и прокуратуру. Они всегда смогут проверить легитимность управляющих организаций и оценить, какая действует законно.

Расчеты за коммунальные услуги по единому платежному документу через ЕИРЦ

Чтобы обеспечить прозрачность деятельности управляющих компаний, правительство области приняло решение о переходе на расчеты по единой платежке через единый информационно-расчетный центр.

Форма единой платежки утверждена правительством области. В ней указаны обязательные и дополнительные платежи, принятые общим собранием собственников, объемы потребленных услуг, в том числе на общедомовые нужды, суммы начисленных и поступивших денег, сведения о перерасчетах, данные о поставщиках коммунальных услуг. Сделано это, чтобы жители понимали, сколько и за что они платят.

Единый информационно-расчетный центр (МособлЕИРЦ ) создан на базе ОАО «Мосэнергосбыт », в состав его учредителей входит правительство области. По любым вопросам вы можете обратиться на горячую линию ЕИРЦ: 8-800-555-07-69.

Платежи в ЕИРЦ «расщепляются » автоматически и целевым образом уходят поставщикам ресурсов, не оседая в карманах недобросовестных управдомов.

Оплата коммунальных услуг через ЕИРЦ: что происходит с льготами? Нужен ли дополнительный договор?

Жителям не надо заключать дополнительный договор с ЕИРЦ. Центр работает в рамках исполнения агентского договора с управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями. Переоформления льгот также не потребуется.

Как можно экономить ресурсы?

Экономить при оплате коммунальных услуг можно, уменьшив потребление ресурсов. В частности, снижению теплопотерь способствует утепление межпанельных швов, установка современных окон и радиаторов отопления, размещение за батареями теплоотражающих экранов, остекление балконов и лоджий.

Для экономии на оплате за электроэнергию следует перейти на двуставочный тариф «день -ночь», обычные лампы накаливания заменить на энергосберегающие, использовать электроприборы с классом энергоэффективности не ниже «А » и не размещать холодильник рядом с батареей и плитой.

Кроме того, не стоит пренебрегать простыми мерами: включать не все, а только необходимые светильники, отключать устройства из сети вместо их «погружения в сон», отремонтировать водопроводные краны и т.д.